从瑞幸咖啡的营销看利弊,能给企业怎样的经验与教训?

前两年说到喝咖啡,大家首先想到的应该就是星巴克、Costa了,要不就是雀巢,麦斯威尔等等,但是从去年开始,瑞幸咖啡以其风头十足的“小蓝杯”迅速打通咖啡市场,成为炙手可热的咖啡品牌。

你是否在公司的电梯,路口的广告牌看过瑞幸的宣传。

从创立之初,主打互联网咖啡的瑞幸就被拿来对标星巴克,其间一直伴有很多非议,也有很多赞誉。最近有关瑞幸的信息大多都是负面,也传出了瑞幸咖啡新一轮融资和亏损8.57亿元的消息。虽然,我们不知道瑞幸咖啡会不会是下一个OFO,也不知道瑞幸咖啡会不会成为下一个中国星巴克。但是,从数据和增长规模上看,1999年进入中国的星巴克用了20年在中国开了3000多家咖啡店,而瑞幸咖啡用了不到1年就开了近2000家。这其中还是有一些学问值得我们好好探究一下的。

曾经辉煌一时

瑞幸咖啡获得赞誉较多的是其增长过程里运用的流量池思维。

瑞幸咖啡的增长与风靡,并非偶然,而是必然,这是因为中国咖啡市场长久被外国品牌如星巴克等把持,它们倡导的是“第三空间”,把咖啡定位成了社交商品。简单来说,在星巴克,人们喝咖啡的目的可能并不单纯,有些可能是见客户,有些可能是老友约会,有些可能是为自己营造一个优雅舒适的工作环境。这就是星巴克的“第三空间”思想。大部分人在星巴克,享受的是一个相对良好舒适的公共环境

从这个层面来看,瑞幸咖啡则聪明的选择避开星巴克,瑞幸咖啡的店面多在二三十平左右,主打快速便捷,环境氛围和消费体验无法和星巴克媲美。这种线下布局也符合其所提倡的打破“第三空间”的发展理念。瑞幸咖啡的补贴加外卖打法目标人群是咖啡刚需人群,也就是快速消费人群。他们可能没有太多的时间在咖啡厅做一下午,可能上班中途的一段空闲时间有了喝咖啡的需求。至于那些星巴克或者咖啡爱好者,瑞幸咖啡则是比较佛系,能来一些是一些,他们也不苛求。

还有一点,也能体现瑞幸咖啡的聪明之处。就是通过优惠和促销来进行裂变。下面总结一些瑞幸咖啡的裂变方法和优惠促销行为。

六大优惠促其成功裂变

1.首单免费:下载luckin coffee App,就能免费获得一杯饮品。

2.送TA咖啡:好友通过分享链接下载App,各自得一杯赠送饮品。

3.每周5折:关注官方微信,每周采用IP植入赠送5折优惠券。

4.轻食风暴:5折享受全部轻食。

5.咖啡钱包:购买饮品券,充两张赠一张,充五张赠五张,双11期间充一张赠两张,限充五张。

6.下单送券:购买任一产品即可获得20张优惠券中的一张,折扣凭手气,其余可分享由好友获得。

存量找增量,以高频带高频。是流量池思维中比较重要的知识点,瑞幸在这一块做的很优秀。但是,瑞幸又是怎样一步一步走向悬崖之边的呢?

如今引火烧身

瑞幸烧钱补贴迅速获取消费者的同时,但是没有把控弄好火势,引火烧了身。

10个亿砸开市场的瑞幸咖啡似乎成功了。2018年1月1日,瑞幸咖啡在北京银河SOHO试运营,用了1年时间,成为了一家估值22亿美元的“独角兽”企业。但是,前段时间,有媒体公布数据,2018年前9个月,瑞幸咖啡累计销售收入3.75亿元,毛利润为-4.33亿元,毛利率为-115.5%,净亏损达8.57亿元

不计成本的用烧钱来换取用户,是互联网企业的一大特征,瑞幸咖啡深得精髓。门店+补贴+营销,是三大烧钱方向。

其实烧钱有其必要性,正如瑞幸咖啡董事、其B轮融资领投人愉悦资本创始及执行合伙人刘二海所说,要想塑造品牌、开上千家门店,适当的“烧钱”是必须的。但是也不能忽视这其中的弊端,那些年被“烧死”的咖啡品牌也不少。

想要分割“咖啡市场”这块大蛋糕并不容易,有些曾经在国内外盛极一时的咖啡品牌最终以非常惨烈的结局收场。其中就有曾红极一时的韩国最大的咖啡连锁品牌“咖啡陪你”(Caffe Bene)。

2012年3月,咖啡陪你进入中国市场开始快速扩张,以加盟的方式在全国拓展门店,目标是在2015年时在中国市场门店数量达1000家。但从2014年开始,咖啡陪你就频频被曝出拖欠工资、拖欠供货商货款、加盟商解约、多地关店的负面消息。2017年7月24日,咖啡陪你创始人姜勋在韩国家中自杀。此后留下烂摊子,大股东法人获刑,商标拍卖流拍,公司破产,国内遗留的大批加盟商手足无措,咖啡陪你成了“咖啡赔你”。这样悲惨的反面教材无一不给后面的人启示,前期爬升得太快,后期能力不足可能摔得更惨。

纵观现在存活在世上的企业,凡发展很好的无一不是经过长时间的历史积淀阿里巴巴、华为、安踏、腾讯……谁不是走过了长长的沉淀期才迎来了如今的蓬勃发展。所以,企业不能心浮气躁,不能一口吃下大胖子,不然消化不良是小,影响未来整体的前进方向就是大问题了。

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