1. 应对没有决定权的对手
当对手发现你有最终决定权时,他就会意识到自己只要说服你就可以了。一旦告诉对方你必须把谈判结果向更高权威汇报时,他就会付出更大的努力来说服你。
用模糊的实体作为“更高权威(而不是某个具体的人)。更高权威策略不仅可以给你的谈判对手带来更大压力,而且还不会导致任何对抗情绪。
想办法让对方承认他拥有最终的决定权,比如诉诸他自我意识,激发他的决定权。
2. 服务价值递减
谈判的进程充满变数,但有一点可以肯定:对方会很快忘记你所做的让步。你所买的物品可能会在许多年后升值,但在讨价还价的过程中,你所做的任何让步都会很快贬值。优势谈判高手知道,一旦自己作出了任何让步,都要立即要求对方给予相应的回报。
千万不要指望你的对手在你提供帮助之后对你有所补偿,因此一定要在开始工作之前就谈好价格。
3. 绝对不要折中
该策略的运作方式如下:千万不要主动提出对双方差价进行折中,一定要鼓励对方先提出来,这样你就可以再次提出折中的需求。这实际上是在鼓励对方做出妥协,然后你可以假装不情愿地接受对方的条件,让他们感觉自己受惠了。
优势谈判的关键,在谈判结束时,一定要让对方感觉自己是这场谈判的赢家。
4. 应对僵局
所谓僵局,就是指谈判双方就某一个问题产生巨大分歧,而且这种分歧已经影响到谈判的进展了。“暂置策略”可以有效地打破这些僵局,即先把关键问题放一放,讨论其他细节问题,通过解决一些小问题为双方创造契机,从而在最终讨论真正重要问题之前为谈判积聚足够的能量。
千万不要把谈判的焦点集中到一个问题上。
5. 应对困境
所谓困境,就是指双方仍然在进行谈判,但却似乎无法取得任何进展。可以运用以下几种方式:
(1)调整具体价格
(2)调整谈判小组中的成员
(3)调整谈判气氛
(4)讨论如何与对方共担风险,尤其是那些对方会比较感兴趣的问题
6. 应对死胡同
此种情况,指双方在谈判过程中产生了巨大分歧,以至于双方都感觉似乎没有必要在继续谈下去了。解决问题的唯一方法就是:引入第三方——一股能够充当调解人或仲裁者的力量。
千万不要把引入第三方看成是一种无能的表现,第三方能解决很多谈判双方无法解决的问题。第三方应该确立“中立者”的形象。为了这一目的,他可以在谈判刚开始时就向对方作出一些小让步。
7. 一定要索取回报
通过要求对方作出回报,你可以让你所作出的让步更有价值。既然是在谈判,为什么要免费让步呢?一定要让对方也作出同样的让步。注意使用这种表达方式:“如果我们能够为你做这个,你会为我们做什么呢?”千万不要改变措辞,把双方变成一种对抗关系。
同时,不要提出任何具体要求,让对方主动说出来。