1.写在前面的话
近日，在书摊上以10元两本的白菜价收了两本书，其中一本就是赫赫大名的戴尔·卡耐基所著的《人性的优点》，巫和雄、郑思洁译，北京燕山出版社2013年2月版。译者的文字功底很娴熟，翻译的很好。我们通常知道戴尔·卡耐基是因为他的另外一本畅销书《人性的弱点》，而我也正是冲着作者的响亮名号，才决定拿下这本书的，连书本目录都不曾翻过。
《人性的优点》这本书只讲述了一个主题“焦虑”，全书围绕焦虑展开，采用的是“真人真事”现身说法的写作模式。在我有限的认识里，这种形式在国外叙事性的电视节目里比较常见。坦率的讲，个人不大喜欢这种写作的风格，以及这种类型的书籍。所以，对于国内众多编著者以历史典故或者小故事作为内容编著出来书籍，我从来都不感冒。
在作者看来，本书的第一、二篇是本书的核心篇章。作者在序言中表示，如果看完本书的第一篇、第二篇“仍然不觉得有什么克服焦虑、享受人生的新动力和新启发，那么就把这本书扔了吧。”本读书笔记也就是在阅读完第一、二篇后形成的。
2.为何焦虑？
人们的焦虑大概来自以下两个方面：
（1）不了解事实真相
我们常说“无知者无畏”，那是对事情预期后果的无知，所以才会无畏。当我们知道事情的预期跟我们想要的不一样，甚至糟糕得多，但我们却对整个事件一无所知时，必然会焦头烂额。不了解事实真相包括完全不知道任何相关信息、只了解片面信息、了解的信息不真实。
（2）想得太多、做得太少
还有些时候我们焦虑不是我们不知道事实真相，而是即便我们知道，但是依然无动于衷。这时候，我们的问题不在于无知，而在于无为。
3.如何面对焦虑？
李白也曾言“弃我去者，昨日之事不可留；乱我心者，今日之事多烦忧”。那么，我们该如何面对今日之烦忧？
（1）时间维度：把握今天
今天是过去和未来的交汇点，过去恒久过，未来即将来。往事木已成舟，未来触不可及，我们唯一能做好的就是把握住现在。“关上通往故去和将来的铁门，生活在完全独立的今天”，以今天之情势，安排今天之事务，充实今天之生活，解决今天之问题。
（2）空间维度：了解事实真相、立即采取行动
真相始终在那，不管你要不要去了解它。但是，我们只有在尽力去了解全部事实真相之后，才有可能从现有事实中找到应对之策，才有可能找到破解之道。这就好比律师办案，当我们遇到纠纷，不知所措而心急如焚地找到律师时，律师首先向我们了解的就是案件的事实情况，然后才是针对现有案件事实情况做出最有利于委托人的方案。
4.如何克服焦虑？
(1)思想上：做最坏打算，做最好准备
我们不妨设想一下，事情的最坏后果是什么，然后说服自己去接受这个后果，降低自己的心理预期。当我们别无选择的时候，不妨思考一下是否还有可能改善最坏的后果。
事情的最坏后果是什么？
是否有办法避免？
努力改善最坏的情况。
(2)行动上：选出最优方案，立刻采取行动
我们不妨将所焦虑的问题及可行方案一一列出，这既是一个梳理过程又是一个认识逐渐清晰的过程。
*我们焦虑的是什么问题？（是什么）
我们焦虑的问题有哪些方案可供选择？（怎么做）
我们准备采取哪种方案？（做什么）*
书中，举了一个保险推销人员消除工作烦劳的例子，很有启发：
美国保险业的顶级推销员法兰克·贝特格在刚开始推销保险时，因为业绩不理想，很焦虑。他发现焦虑的问题在于打了无数电话，却没有得到应有回报，推销表现不错，却无法签订合同。为了解决这个问题，他仔细琢磨了事实材料，对过去十二个月的工作记录进行研究发现：在所卖保险中，70%是在第一次见面时成交的，23%是在第二次见面时成交的，只有7%是在三番五次拜访之后签订的，而这7%是让他疲惫不堪的根源。于是，他立刻取消了超过2次的拜访，剩下的时间用于建立新的客户关系，效果确是非常明显。
