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（由声优杨一方演绎）
少犯错误的清单应该怎么做？来自更好时代00:0004:56
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人为什么会犯错误
我们常常犯两种错误，第一种错误是无知之错，由于我们没有掌握正确的知识而犯下的错误，因为有的事情超出了我们的知识范围，所以这类错误无法避免，犯下这类错误也就可以被原谅。
还有一种错误是无能之错，这是在我们已经掌握了知识的情况下，由于自己没有正确使用知识而犯下了错误，这类错误就不能被原谅了，但这种错误是可以用制作清单、检查清单的方式来避免的，简单地说，清单可以让我们免于无能之错。
造成无能之错是有原因的，由于我们的大脑有限，不能同时记住多项的事情，这是造成无能之错的一个重要原因，还有一个原因也造成了无能之错，那就是因为记忆和经验会让人麻痹大意。
知晓了造成无能之错的原因，那么我们就可以对症下药，利用清单对无能之错进行进行剖析和避免了。
清单发挥作用正是对准了造成无能之错的两个原因，第一，清单可以把大脑不擅长的记忆工作外包给可靠的清单，这就会在一定程度上解放了脑力，所以不用记住更多的事情了。
第二点是因为我们把工作流程从依靠回忆和经验，变成了一种可视化的强制约束，从而确保不论在什么情况下，都能保证重要的环节不被遗漏，这也就摆脱了大脑的记忆让我们时而麻痹大意的原因。
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如何利用清单避免错误发生
利用清单，要有恰当的分类，不同的分类应用不同的清单模式，而不能简单地套用通用的清单，不然不仅于事无补，可能还会造成反效果，我们遇到的问题通过复杂程度可以分成简单问题、复杂问题和不确定的极端复杂问题三类。
针对简单的问题，我们采用简单的执行清单，简单问题对清单的核心诉求是避免遗忘，而对应的简单的执行清单就能起到避免忘记的作用，明确的罗列和步骤都可以提醒自己避免对简单事情的遗漏，从而提升处理问题的可靠性，增加做成的概率。
而复杂问题的程序步骤繁琐，专业性很强，容易遗漏重要的环节，核查清单则是一个很好的选择，它能确保每个基础而重要的环节不被遗漏，从而将复杂的问题一层层地剥离开，进而细化复杂问题变成简单问题，再逐个击破。
极端的复杂问题则需要核查清单和沟通清单结合才能正确处理，除了用核查清单来确保复杂问题各个环节被注意到，从而确保跨领域、跨部门的工作顺利完成，还要用沟通清单来应对工作中不能预料的不确定问题，从而能够及时更新最近的问题清单，动态解决更多的问题。
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怎样制作一份有效的清单
清单的设计要遵循简洁、高效和可测三个基本原则。简洁要求制作清单不能面面俱到，而是要找到关键性的提醒内容，高效要求我们以效果为导向，强调清单能给到我们的效果，而不是清单本身，可测要求我们的清单需要具体，具备可执行性，执行的效果可以被观测和量化，作为改进的动力。
清单的执行需要设置明确的检查点。检查节点是指提前安排某个节点或者某个情况下使用指定的清单，检查点的设置需要在任务发生前、任务执行的过程中和意外情况发生时设置，而不能一次性设置就确保万无一失了。
清单的更新需要动态而及时。清单和计划很相似，制订后要及时修订而不是一成不变，因为现实的环境是一直改变的，所以清单必须和实际情况一直联系，与时俱进，只有这样才是一个能够发挥自己作用的清单，而不仅仅是做给别人看的一纸空文。
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版权信息
文章版权更好时代原创出品
执笔作者互联网观察者马克云（已签约）
正文字数1312字
阅读时间5分钟
首发日期2018年4月23日
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