023 决策时间
1.概念：消费者在线下购买一个产品，平均“决策时间”是13秒。在线上是19秒。时间越长购买率越低。
对策：行动指令、信息聚焦、短缺刺激。
2.相关知识
①良好的交互体验就是为了增加人们耐心时间，尼尔森十大交互原则：状态可感知（有进度条会延长用户等待耐心）、贴近用户认知（符合用户选择的心里模型）、用户操作可控（表面上的绝对控制权）、一致性（相同场景相同操作）、放错原则（出错给出即时反馈）、再确认（减少回忆）、灵活高效（方便中间用户使用）、简洁、容错原则（出错后需要给出解决方案）、帮助文档
②饥饿营销的前提是产品本身的可替代性弱，否则会使用户流失。最好的套路是假装没有，其实一直有。
③给用户表面上的绝对控制感。万维钢讲过，当用户认为是自己要买而非外部因素促使购买时，整个产品的购买率回购率会多很多。
3.思考应用
发现了一个很麻烦的问题，前晚上我们自己测试整个流程，选花材正常人花了3min左右（我花了将近40min）并且整个过程完全没有考虑价格。如果用户这样做，岂不是下单率会特低？花材的SKU有800种，目前我们才上架40个SKU，我们应该如何兼顾自选种类多样性和选择过程简单化？
从这个问题反过来思考，我们服务的鲜花用户是小白用户、专家用户还是中间用户，中间用户是不是真实有这样的需求？用户每周都花时间选择DIY的成本太大，有什么方法可以简化这个过程？
思路：
①半成品套餐（把大框架的花束给用户定好，留白给用户，比如选点花点缀吧，或者换一些主花）
②主推单品花束的套餐。商城主推热卖的单品花束，可以用单品花束DIY，或者选择花艺师帮你选好的单品花为主花的套餐。战略上还是侧重套餐花而非单个DIY。
③用套路加快用户下单节奏（如天猫超市，1分期买好物，10分钟后失效；唯品会，20分钟清一次库存购物车）
