说话时的措辞,真的能改变人生。
Case 1:
A:“去把屋子收拾下。”
B:“收拾屋子和洗碗,你选哪儿个?”
Case 2:
A :“这周六有空吗?”
B:“周六或周日去那家网红餐厅吧,你选哪天?”
Case1 和 Case 2中,你更愿意接受哪种对话呢?
说话是个互动沟通的过程,会不会说话,就是能不能去理解对方说话时是什么心情,是否懂得把别人放在心上。许多人因为不会说话,导致小事情化成大矛盾,甚至酿成惨案。
人的行为意愿,很容易受到措辞的影响。但措辞是有技巧的,通过多加练习,掌握技巧,任何人都可能说出让人满意的话来。
佐佐木圭一是日本顶级的沟通专家,其著作《所谓情商高,就是会说话》通过详细的实例引导,能让大家以最短的时间掌握措辞的技巧。
把"No"变成"Yes"的7个突破口
同样的内容,用高明的措辞说出来,就很可能使对方的回答从“NO”变成“YES”。
3个步骤
- 不直接说出自己的想法
不假思索的说出自己的想法,常常事与愿违,而且容易招致反感。 - 揣摩对方的心理
揣摩对方心理,猜测对方会对你的请求作何感想 - 考虑符合对方利益的说辞
提出的请求,要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。
Case 1:
背景: 马上凌晨了,第二天还要上班,女友却还在玩游戏,你希望她能早点休息。
A: “赶快睡觉,别玩游戏了! ”
B:“早点睡觉吧,早点睡宝贝明天才会更漂亮哦!”
哪种沟通更好呢?
—————————————这是分割线,大招要来啦————————————
7个突破口
投其所好
背景: 儿子想吃麦当劳,但是父母为了营养健康不允许吃。
A:“麦当劳都是垃圾食品,不好吃的。”
B:“麦当劳都过时啦,妈妈带你去吃***吧。”儆其所恶
背景: 老公每次用完东西后都能放回原位,搞得乱七八糟妻子不厌其烦。
A:“你就不能用完后顺手放回原处吗?”
B:“听说用完东西不放回原处会让一天都很不顺哦。”“选择的自由”
背景: 早上买煎饼果子,老板娘询问要不要加鸡蛋。
A:“要不要加鸡蛋?”
B:“要加1个还是2个鸡蛋?”“被认可欲”
背景: 妻子在家打扫卫生,老公躲在一边休息。 希望老公能一起参与。
A:“别玩游戏了,眼里咋没活儿呢,赶紧过来帮忙!”
B:“老公,你打扫的可有条理了,每次我都很喜欢。过来帮帮我嘛~”“非你不可”
背景: 老公天天加班,妻子见不到人。心生埋怨。
A:“对不起,我也不想这样的。但是公司要加班也没办法。”
B:“对不起,每天加班时我都更想你了,想陪你。我会今早回来的。”“团队化”
背景:爸爸总是抽烟,每次都不听劝。
A:“别抽烟了,吸烟都身体不好。赶快戒掉吧。”
B:“我对烟味过敏,我们一起杜绝烟味吧。”“感谢”
背景:垃圾袋都满了,但是老公也没主动扔垃圾。
A:“赶紧把垃圾倒了。”
B:“出门时顺便把垃圾倒了。谢谢啊。 ”
创造“警句”的8个技巧
iPhone 8 广告语为 “新一代iPhone。” 试着用佐佐木圭一教的方式重新打造广告语。
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“惊奇法”
- 确定想要传达的内容
- 加入适当的惊奇词
- 哇!全新一代iPhone!
- 全新一代iPhone!!!
- 哇!比iPhone7更新的一代iPhone!
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“反差法”
- 确定想要传达的内容
- 在前半句加入反义词
- 自由加入其他词,使前后句连接起来
- 显得iPhone 7很古老的新一代iPhone
- 告别古董机,打开新一代iPhone
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“赤裸裸法”
- 确定最想传达的内容
- 把自己身体的反应赤裸裸地变成话语
- 在想传达的内容前加入“赤裸裸”词
- 惊呆了的新一代iPhone!
- 梦幻般的新一代iPhone!
- 超爽的新一代iPhone!
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“重复法”
- 确定想传达的内容
- 重复
- 全新、全新的一代iPhone!
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“高潮法”
- 不突然说出“想传达的内容”
- 从高潮词开始
- 请保密——新一代iPhone
- 神秘的面纱——新一代iPhone
- 只能选它——新一代iPhone
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“数字法”
- 确定要传达的内容
- 用合适的数字置换
- 好用3倍的新一代iPhone
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“合体法”
- 选择主要核心词
- 准备大量用于替换次要核心词的同义候选词
- 组合
- 鲜嫩一代iPhone
- 下一代iPhone
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“顶点法”
- 确定想传达的内容
- 加入合适的顶点词
- 全世界最潮的新一代iPhone
- 更好用的新一代iPhone