冠军话术~第1节-简单三招帮你搞定99%的销售话术难题上

一分钟你可以掌握话术的三大秘籍，从此告别，不会跟客户交流的痛点。

史玉柱曾经说过话术决定销售业绩和工作成绩，同样一件事情，也许因为话术不同导致结果，肯定有所不同。

我认为销售有非常重要的一点，那就是说服人，所有同学都知道，销售高手有能力把销售话术收到客户的心窝里，开善逸，如反掌 。

想说服客户同样也离不开筋道的话，我知道有些同学有一个秋高的绰号，因为客户动不动就被你气爽了。

在销售话术不精，在工作和生活中常常有六大烦恼

1.不会打造话术，打电话经常被秒挂

2.不会发短信，也不会推荐产品

3.无论说什么客户都是拒绝

4.介绍完产品之后，不知道跟客户聊点什么，经常冷场，急的不行

5.不会邀约客户说话。非常生硬，销售推进困难重重

6.情商低开口就伤人

欢迎大家对号入座，看看大家是否有一个，或者几个话术的痛点，当你销售低到谷底的时候，千万不要气馁，因为你还有这份闲心去怀疑这个工作，代表你还在降落中，今天我们来分享，最笨的简单三招，帮你搞定99%的销售话术难题。帮助你站在风口上。

首先我们分享一个板块，打造经典话术的三大秘籍。

利益承诺，数据化，有温度。

有没有看得出有同学问如何能够达到最佳话术，有没有看了就能用的话术呢？

外面有很多话术的秘籍，但是发现大多都把这个话术打造理想化，神秘化，复杂化了。

大部分人看完之后云山雾照，一头雾水。尤其是很难举一反三的复制。这个时代做什么事情，有人说门槛都变得很高。你想当个宅男你还得买套房子，但是今天我想跟大家分享一下打造经典话术的方法。

一分钟就能学会。马上就能运用到工作中，业绩说不定还能翻倍。

再重复一遍，话术打造的三大秘籍是

利益承诺，数据化和有温度。

只要掌握了这三大秘籍，你就掌握了达摩话费的绝招。

我们先来分享第1个，给客户明确的利益承诺。话术的利益承诺指的是什么？指的是话术中，要明确指示出话术给客户带来的好处，在这个好处，在广告策划学中就被人称为是利益的承诺。

利益承诺包括6个板块

1.我的产品和服务能给客户减少多少成本？

2.我的产品和服务能给客户找到更多的客户

3.我的产品或者服务能给客户开单更轻松，或者赚到更多的钱

4.我的产品和服务能解决客户遇到的一个或者几个困难

5.我的产品和服务能够提升给客户的工作效率

6.我们合作所带来的工作业绩能让负责人升职加薪

如果客户听了你唠叨半天，都没有办法听明白自己能获得什么样的好处，可能就没什么兴趣了，我们知道每个人只对自己的利益感兴趣，这是人性，如果你的话术不能给别人带来利益承诺的话，别人肯定会挂掉你的电话。

或者是拒绝那个推荐

下面我们来分享一个案例，那就是黄曼士向南洋富商推荐徐悲鸿。

1925年冬，大画家徐悲鸿，到达新加坡，在当时他结识了非常有名的新加坡，当时遇到了一个商人叫做黄曼士，他想帮助徐悲鸿快速打开新加坡市场，但是有什么好的办法呢？

他就用到了话中的利益承诺，他向南阳的富商推荐徐悲鸿时是这样推荐的。

大家可以看一下，达芬奇的蒙娜丽莎的微笑，无数的人都在考证，蒙娜丽莎的原型到底是谁？当然有钱有地位的人风光无限，但是百年之后无人能知，怎么才能让后人永远记住你，甚至时时刻刻想起你，甚至缅怀你

现在最好的办法就是在你身前找一个知名的画家给你画幅画，或者画个像，那么子孙后代或者别人在研究名画的时候，再考就你这个人的来历是如何，这样的话你就有名画同千古了。

此言一出，响应者特别的多，所以在这个时期，徐悲鸿的画作特别的多，一方面是徐悲鸿又有娴熟的现实主义绘画。技巧，另一方面是以黄曼氏的大力推荐分不开。

比如说我们所显示的珍妮小姐画像，就是此类作品的乔楚。

2011年徐悲鸿的珍妮小姐画像，在家族的秋季拍卖会上，以5,700万美元的价格成交，如果说时间把这幅画到了2018年到19年的话，这个价格就要破亿了。

画中的女子珍妮小姐祖籍是广东，南洋的名媛，这幅肖像是珍妮小姐的男友，比利时驻新加坡的领事弗兰嘉，委托徐悲鸿画的，如果不是大画家出手画肖，谁还记得上个世纪珍妮小姐和她的男友呢？

我们再我们再来看一下黄曼士的推销话术，

有一个给客户明确的好处或者成为利益承诺，那就是富豪百年后无人知晓。

如果徐悲鸿给你画一幅名画，那你就会和名人名画。同千古，这就完全满足了富豪的虚荣心，成就感和满足感，真是太有想象力了

话不在多而要说到点子上，也就是说几句话就要给到客户一个明确的好处，得到了利益说服客户的时候就易如反掌。

同学们都学会了吗？

我们马上分享一个销售话术，承诺利益案例，防止电话秒挂的情况。

我们716同学正在做一个搜索引擎推广 ，电话销售岗位，客户对他的推广模式比较陌生，小田在加盟团队前，他的话术是。

王总你好，我们公司是做网络引擎推广的，模式比较吸引，我想明天或者后天拜访一下你，花5分钟的时间听我讲一下，我们推广模式，方便您明天方便还是后天方便呢？

但是因为大环境不好，再加上画中有问题，因为这个客户花了很长的时间，客户要不就说忙没时间聊，要不就秒挂电话。现在该如何改进这个话术？提升转化率和接单率

很多同学打给客户第1个的电话普遍都会犯一个毛病，都是在第一时间强调了自己的利益，而没有在第一时间强调客户能通过这一单得到什么好处。

就是没有说明白，所以客户在第一时间总会拒绝我们，我们可以反过来想，如果有人向你电话推销，反过来说他是干什么的，而不说我能通过你们这个产品得到什么，你会跟他愉快的聊天吗？一定会秒挂

我们需要加入客户的哪些好处？我们需要在电话话术里，立马加上能明白的利益好处和承诺，改正之后是这样的

王总您好，您的同行上海三叶草公司正在与我们合作，通过半年的引擎推广，他们的业绩提升了40%，我想借你5分钟的时间听，您说一下他们的业绩是如何提升的，看看您这边是否有新的想法。

如果您的客户半径能新增30个，这或许是件好事，我想明天拜访您，您看上午合适还是下午合适呢？

这句话的潜台词就是，您的同行就是这么跑起来的，你不参与玩一下吗？你要不玩的话小心被同行玩儿。

实践证明，小田同学采用这个话术之后邀约成功提升了10倍。

话术加了一条对于客户的利益承诺，就立刻受到了客户的关注，你只要一分钟就学会了第1个绝招。

这个话说在各行各业都实用，你要让陌生人对你感兴趣，你一定要让对方感受到你能对对他带来好处和利益，希望大家都要记住

有人说条条大路通罗马，但是有些身在罗马，当你掌握了对于话术的秘籍之后，你就好比生在了罗马城一样。

我的经验是你成长的阶梯。希望你能越做越好。

冠军话术第2节简单三招，帮你搞定99%的销售话术难题（下）

今天我们来说一下数据化

这里主要说一下客户，对于普通的话术往往没有什么感觉，但是对于某些数据很感谢，因为数据是可以量化，能大幅度的提高信息的真实性。

比如说客户的预期回报还有收益，比如说同行的客户见证。

比如说话术中，缺少数据很可能会变得模棱两可，给客户一种不确定的感觉。

所以要在话术中加数据。

比如说我能够帮你降低经营成本，或者说我能帮你降低10%的经营成本，哪个话术会有心底的。

有个小伙伴是做电话保险销售的，主要是少儿险，他在加盟前话术是这个样子的

王先生你好，我是中国人寿的客服经理小朱，最近我们公司推出了一款，惠民少儿保险，能够涵盖孩子的115种疾病，而且最近有优惠活动，在原来的基础上，保费打了8折，你看你愿意了解一下吗？

遇到之中，的事情客户应该会秒挂，但是这是在预料之中的事情，我们该如何去改变呢？

高手给客户加数据，客户的信任度就会倍增，之前这个话说在听完以后总觉得缺点什么，因为他也强调了对于孩子的健康，但是总感觉哪怪怪，但是缺乏数据。必须可以量化客户的利益。

改变之后的话，术是这个样子的。

王先生你好，我是中国人寿的客户经理小朱。公司推出了一款顶级的惠民少儿险。涵盖115种疾病，目前有促销活动，保费打8折，目前5个月已经有，200万个家长，已经在我们这里头投保了，我想一分钟向您做个汇报，你看可以吗？

我们可以来分析一下，这里面涵盖4种数据，第一115种疾病。第二打8折是。利益承诺的说法

5个月有200万个家长投保，这是客户的见者。一分钟和30秒做个汇报，这是让客户一个倍感轻松的说法。只要客户在电话里面摁了一声，这就肯定不是一分钟了。

事实证明，小朱同学，听完这几种数据之后，开单就多了两倍。

一分钟就学会第2个绝招了

我们分享的是保险行业，但是。加数据的方法同样适用于金融，保险，房地产，家具建材等等

如果你想让陌生人对你说的话感兴趣，就一定要量化对他们的好处。

我们进入下一个板块打造话术的第3个秘籍，就是有温度

我们给客户打完电话之后，有白开水的叙事温度，客户听完一定是无感。

现在无论是我们给客户发短信还是拜访，说话和写东西都要有温度。

我们看一个高手发有温度的短信

我们有个小温同学，是做工业品销售，他送给客户一个车载的活性炭的礼品。

送完以后给客户发了条短信：李工好，现在北京城雾霾重，导致车里的空气更不好了，再加上汽车在生产过程中使用的皮革橡胶，都会产生甲醛，甲苯和二甲苯，其中甲醛对人体的伤害最大。

活性炭雕能够有效的吸附碳雕和活性甲苯，还你的爱车，一个健康的环境。

祝你的家人一路平平安

小v

大家觉得这个短信怎么样，大家觉得小微做这件事情还是不错的，但是客户总是感觉还是有些奇怪，这个只能打70分，因为小微给客户做这件事情太生硬了。

客户这个时候真是想读一本产品说明书，读完之后感觉真的没什么意思，好无趣呀

我们希望客户读完的时候，最好是会心一笑

我们送送的是车载炭雕这个小礼品，礼轻情意重。

这话是要编辑的有温度，客户读完后才能会心一笑，这样才能加深他的印象，才能够真正明白送礼的意义。我们给客户打电话发送短信的时候是有温度的，让客户感受得到，我们的真心实意迅速引起共鸣。增加客户对我们的好感，有利于开单的过程

所以我给说的话术是这个样子：

李工好，在北京那说多了眼里都是泪，现在可以改成，说多了嘴里都是灰。

批格和各个方面所冒出的粉尘对身体不太好，而活性炭雕就好比是吸星大法一样，遇见毒气能把。他们一吸而空，开光炭雕还能保佑咱们出入平安。

期待您开车，每天都有一个好心情。

小v

大家看到没有，这次送礼之后，就会有一种亲切感，扑面而来，客户就会记住这是送礼。

也能理解，咱们是发自肺腑的关心的他，人心都是肉长的，他对我们都好管不就柔然而生了吗？

所以高明的话术都是自带温度的，能把话术到客户的心窝里。

如果咱们送礼之后说的不对或者什么都不说，送礼的效果就会大打折扣。

人心都是肉长的，看完之后，他也能够有所动情。

当然销售的送礼频次比较高，也能适用于各个行业，包青天的人会把这个方法玩得非常的溜，未来将要在后续的课程中继续分析。

只要你只要一分钟就会学会这个绝招了

最后给大家分享一个小故事，唐僧师徒4人最后回到了大唐。

唐太宗给师徒4人接风洗尘，然后就问他们你们今天成功靠的是什么？

唐僧说我靠的是信念，坚持到底，我就能取得真经

孙悟空回答的是，我靠的是能力和人脉，没办法的时候我会借力。

唐太宗继续问猪八戒你好色，动不动摔耙子，没什么本事那你靠什么成功呢？我选对了团队，一路有人帮，有人教，想不成功都难。

唐太宗问沙和尚，你这么老实怎么也能成功？沙和尚表示：听话照做，执行。

同学们，应该把打造话术的秘籍用到执行中。

冠军话术第3节，一句备胎话术，轻松拿到客户的微信和QQ

我们有一个小夏同学是做金融理财的，他的客户经常说一句话，他已经找到了合作的客户，暂时还不考虑换公司。

客户有了合作机构和供应商是再正常不过的事情，但是咱们就没有机会了吗？谁说的呢？

咱们完全可以通过磨刀石的话术，充当客户的价格磨刀石，承诺对客户的好处，改变客户的想法。

当然咱们可以理解成充当客户的备胎，小虾同学就会接过话茬跟客户说：

王总啊，那没关系。我也不是说你一定要与我们合作。投资嘛，只要你有收益，跟谁合作都行。你要是方便的话，咱们可以加QQ或者微信，主要是想为您提供一些我们行业的咨询，没有任何关于投资的问题，咱们随时沟通和聊天。只是想多一个让您了解信息的渠道。

多一个投资回报的比较方，多一个选择，今后也会多一个盈利的机会。你看这样可以吗？

事实证明，这种备胎画出适用于各个行业。

比如说理财的客户联络完之后，大多会留下联系方式。

我们再说一下，磨刀石话术和备胎话术，都是属于化生的利益承诺。目的是为让客户感兴趣，听起来舒服。

发光并非是太阳的专利，你打造好一套话术。在销售中依然可以发光。

在这里我们分享一个案例。

当时在清朝有句话说的，好，国家不可一日无湖南，湖南不可一日无左宗棠。

这句话就是当时曾国藩在保住左宗棠的时候说的这句话，也在历史上经常被使。

左宗棠是晚清四大名臣之一。也是军事家政治家和著名的湘军将。当年洪秀全率领太平天国攻入湖南的时候。包括湖南其实更大，左宗棠当时是以事业的身份，一方面是帮助当时的巡抚骆秉章。一方面是抵抗太平军，另一方面是要整顿湖南。整治了一批贪官污吏

后来就因为整治，所以就导致了湖南一个官吏去诬陷左宗棠，说他贪污腐败。当时咸丰皇帝就震怒了，做中层的好友曾国藩，骆秉章就纷纷上书力保左宗棠。当时其中就写出了一个千古名句，那就是湖南当时无论是抗击太平军，还是对于全国攻打太平军所提供的人力物力和战法，表面上是由骆秉章诗，则是由左宗棠来去做的。这是天下人所共见，也是皇上盛名之中。国家不可一日无湖南，湖南不可一日无左宗棠。

咸丰皇帝一看，既然都这么说了，那说明它的意义和价值真的很大，后来就把它放了之后，在湖南唯一重任。去收复性交，后来左宗棠就。开始了自己的戎马生涯，到了最后他还抗击沙俄入侵，是左宗棠平时最大的功绩。

我们做金融理财的小伙伴对于这件事情其实是一样的，国家不可一日无湖南，湖南不可一日无左宗棠是一样的。都有备胎的意思。

冠军话术第4节。用一套数据话术，有效打消客户的购买顾虑。

这是话术+数据的案例，大家可以参考一下。

我们金融公司的小明同学，找到了一份45岁的大姐，大姐的投资观念比较保守，钱一直存在银行，存个定期。

最近这个大姐看很多朋友在做理财产品的心动了，他还想找一些投资理财产品来试水，最近几年金融公司倒闭，跑路的很多，风险高那应该如何说服她呢？

我们在前面分享了一些打造话术的三大秘籍。第2招就是要给客户加关键性的数据。

开始的时候跟客户是这个样说的：王姐呀，央行现在一直在降息，连降了四五次，利息真的太低了，没有办法抵御通货膨胀，王姐，您的生活经历多可以稍微回忆一下，物价的涨幅速度。

60年代，10块钱能买12斤的大闸蟹，

2018年的10块钱只能买螃蟹的6条腿。

60年代，10块钱能买30斤大黄鱼。到现在为止，10块钱估计也只能购买鱼鳞了

60年代10块钱能买500斤青菜。

2018年10块钱只能买4斤了

60年代10块钱能买一双中档皮鞋。现在10块钱只能购买一双鞋垫。

60年代10块钱，能看100场电影，而现在的话，10块钱只能在场外听听声音

如果客户他真有想法，听我们这么说全是数据，这就是很好的开端了。接下来我们继续跟客户聊

1990年，王姐你花10块钱能买10斤猪肉，如果你把这个钱90年存在银行里面，按5%的利息来计算，到现在来讲，物理公式来算，连本带利你最多能拿到，35块5

到现在来看，买10斤猪肉就太难了。

现在银行的基准利率已经追不上，通货膨胀了，这就意味着负利率已经来了，就说存银行10万块钱，一年贬值570块

所以你的好朋友，选择做理财也是为了抵御通货膨胀。

这里面提出了10万块钱一年贬值570元，提出了他朋友为什么要做理财的原因

还有一点就是如果您在银行买理财产品，如果真的出现问题的话，银行也不会负任何责任，我们公司的产品以前也放在银行代销，但是银行会拿5%的代销费。

现在您把钱放在我们公司，虽然说每个月的利息不能让您发家致富，但是每个月的利息足够教您加的水电费，请朋友吃个饭。

一年的利息，够您去新马泰旅游，发个微信在朋友圈里跟朋友们，一起开心。

再说了，我们公司一年服务1万多人投资客户，这就是公司实力的象征。

大家看一看，我们这的话术分为三个板块

第1个是请客户回忆通货膨胀的速度，全部用事实说话，既能引起共鸣，又能引起客户的吐槽

有了共鸣就用第2个用数据，解决客户用钱存进银行，不仅赚不到钱，还会每年亏钱。接着再介绍咱们理财公司的基本面。

如此，客户按照我们这个理财顺序，基本也就引导过来了。说服客户的话术知识之中都是按数据说话。

因为数据是按照客户最明确最清晰最可观的表现方法。

这对于客户理解我们所说的话和记忆度，包括信息有莫大的帮助。

实践证明，这套话术幽默中带有数据分析。客户能够切身的感受到通货膨胀带来的负面影响。那就让我们这位同学的开单率足足提升了两成。

运气就是机会与碰巧恰好撞到了你的努力。此时真该感谢你收听的本次分享。只要一成熟，你就可以学会化学加数据的绝招。

冠军话术-第5节-一套算账话术，让客户从犹豫不决到痛快下单。

这个继续是话术加数据的案例

716同学的小刚是做商铺销售的，有个客户很认可这个事情，他是做工程物流他发现他这个钱，如果买了车子跑物流之后就没有办法买商铺了。

他主要是觉得买商铺回本特别的慢。所以他表示暂时不考虑。

现在有什么样的话术，能够一句话就改变客户的投资观念呢?

这个我们必须要强调，这种是利用了给话术加关键性的数据。可以对客户的数据进行量化。

众所周知，商铺投资，主要包括两个板块， A房地产的增值保值， B租金的固定回报。

咱们先把周边商铺的价格上涨情况做一个统计，算好投资回报的账，就可以跟客户愉快的聊天了，小刚同学学会了一套算账的花手，他是这么给客户汇报的

王总，你看根据过去10年本地商铺的价格上涨趋势，您现在投资100万，未来4年的话，还会持续上涨50%，也就是说可以卖到150万。而且每月的租金还可以收5000块钱，一年有6万块钱的收入

两年后房租还能上涨到6000块钱一个月，4年就是26万的租金加50万的账面收益，合计就是76万

而且这个钱是躺着赚的钱，没出一分钱的精力就有76万的回报，实际上过程中客户听完这句话以后，也只是轻轻的点了点头。

没有反驳，小刚就继续趁热打铁。

我们再看看投资货车的收益。一个车子刚买下来，一落地直接贬低30%，这是投资贬值的行为，而商铺买上是增值，15年后商铺价值会翻一倍，而汽车的话就会报废，我们再讲一下，15年以后您能把商铺传给孩子，那么，十五年后 总不能把报废的汽车传给孩子吧。

说到这里，客户估计不吱一声就笑了。

到这里小刚会继续说，年景好的时候，物流利润运营的时候非常OK，但谁能保证每年都是黄金年份，物流又是一个有风险的行业，要求一路平安，但是您也知道货车买的越多风险越高，超载罚款，维修保险，务工，包括涨价以及同行各种低价竞争，这些原因会把货运的利润拉得很低，而且买货车是第1步，你还要招聘和管理司机，当个老板一个月最起码也得挣个三五万吧，这个又得把货运成本拉的更低，咱们这还是算了纸面的利润，又不能拿纸面的利润，当实际的利润，您说是不是王总

王总听到这里又轻轻的点了点头 ，他看到客户算账的眼神有些变化，我觉得这个机会快成了

现在又加了一把力气，王总，现在您看中物流。的利润，如果一年一辆货车，能够帮您赚20多万，这就会引起很多人的眼红，他们就会加大投入，因为这个投资门槛相对来说要低很多，多起来之后，价格竞争就来了，最后就发现一台货车，一年可能只能算15万到最后10万，这是就是一个辛苦费。

过去很多赚钱的行业，就是因为利润好，所以同行多，竞争激烈大，所以就遭遇了利润的大幅度下跌，很快就变成红海的市场。

手机行业，家电行业，汽车行业，现在都成了微薄利润行业。

这段竞争导致收益下降的话，术听完之后客户不住的点头。

最后他把所有的东西浓缩成了一段话。

1.同样投资100万 15年后商铺的价格翻一番。而货车全报废。投资打水漂

2.投资商铺是躺着赚钱做物流，操心操劳费时费力，现在行情不好更麻烦，王总您是60后，我发现您身上有一种80后90后没有的淡定，那种宠辱不惊，气定神闲，非没有经历过大风大浪的人没有的，您又乐意分享人生的经验，也不担心我们这些后生们复制您的成功，完全能用三个字来总结，就是买房早。

事实证明，用这套组合拳下来，客户就爽快签约。