未来的O2O生活

近两年中国移动互联网领域,包括电子商务领域,发展最为迅猛的一个分支——O2O。近几年我们可以看到O2O越来越走进了我们的生活:比如叫外卖、叫出租、洗车、洗衣服、找保姆等等,所有这些围绕我们老百姓生活司空见惯的这些领域O2O已经大量进入我们的生活。

伴随着移动互联网和电子商务技术的发展,在未来O2O我们完全可以有更多更好的期待。未来的购物场景将会是怎么样的呢?

让我们尝试构想未来的人类,将会怎样购买商品,如何与附近的商业超市实心客户和商品资源之间的一种快速对接。那么我们认为未来的消费途径很有可能是通过手机、只能电视实现购物,智能模拟的方式进入在商场,同样可以看到相关的促销以及在所需要的商品品类中进行高速的搜索。基于账户和以往的消费记录,商业超市也能够有意识地为消费者推荐商品。

再进一步,消费者发现了他感兴趣的一些商品,他可以通过点击看到围绕这些商品的相关信息包括一些款式、价格、产地、质量标准,促销证明,甚至其他消费者的评价。

在我们日常生活中,存在一些我们不需要看到真实商品的产品,也有一些需要去看到的生鲜食品,例如肉、鱼、蛋、奶这一类商品。那么也许未来,消费者可以通过操控摄像头抓取生鲜食品的实时镜头,供消费者遴选,最后由工作人员进行打包和封装,以最快速度送到消费者家中。

对于缺货的产品,消费者可以通过下预约订单,等超市补货之后可以发提醒通知消费者可以完成购物,或者说消费者也可以进入到一家相对较远的商超在那里搜寻自己想要的货品。

当消费者对某一商品有需求,但是觉得商超的价格比较贵,可以在五一、或者双十一节假日临近的实收商品价格下调时,消费者在自己终端这一侧也可以收取到相关信息。

除此之外,通过O2O手段,未来的消费者和商业超市之间的连接时,商家可以对于消费者累计消费,单次消费、账户余额、累计积分等等的数据资讯进行相应管理。也就是说当消费者点选了商品以后,商家这一侧完全可以帮助消费者量身打造一个最合适的购物方案。也是最划算的购物方案。在完成身份认证和支付之后,线上的额整个购买之旅就到此完成了。

整个过程都是消费者可以非常自如地在家里面对着智能电视和家人在一起,一边讨论,一边购物。

这一系列操作结束之后,就近的快递员将消费者的货品送到家中或者在消费者居住的园区内有商业超市设立的储物柜,由消费者自取商品。通过这样来完成交付环节。

当消费者收到货品时也收到货品的对应信息,甚至是相应推荐货品的信息直接通过扫描即可进行二次购买。通过这种方式促进消费者二次购买或者说是追加购物。

基于O2O和未来大数据与社交媒体技术,这样的闭环购物并未结束。商家可以在自己的大数据和云端平台上,不断对消费者的消费偏好、消费行为、消费支出能力进行相应的数据存储、挖掘、分析。通过对消费者周期性的消费习惯监测,它可以主动想消费者一侧推送商品。也可以通过消费者的亲友网络,在包装设计、风格设计上也可以最贴心地完成消费者所需的购物解决方案,甚至培养消费社群。

O2O闭环消费

总体上我们可以看到,借助移动互联网和电子商务技术,未来O2O消费场景的本质是从一个消费者搜索和发现所需商品,通过交易购买、支付使用,最后通过再消费和分享,完成闭环O2O之旅。随着互联网底层架构的完善移动设备的广泛普及,以及在商家一侧云平台和大数据平台的构筑,那么这样一个消费者闭环的端到端的O2O流程在未来是完全可以实现的。

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