作为法务顾问,又帮售后人员解决了一项难解的投诉:来自于某个特殊年代的老人,购买产品后错误使用,但坚持要求免费维修。公司层面于公于私都认为无法妥协,产品已经在显著位置以红色醒目标记标注了注意事项和禁止操作,但用户仍然违规操作导致产品损坏,公司收成本费维修已经是为了维护名誉的退让,免费维修可能导致连锁效应直接破坏产品市场。而老人也依旧坚决,反正对于消费者,厂家应该保证无论怎么使用都不会损坏,不然就应该免费维修。忽然想起曾在某地的火车站出站口,人流急促而拥挤。一对母女可能是因为许久未见一直拉手并排前行,拦在路上速度缓慢,后面的人流好不容易总二人占据的整个通道旁边的一点缝隙挤过去之后抱怨两人应该把路让开,中年母亲瞬间收起笑容转而横眉立目,刹那间猪、狗、乌龟、父母、祖宗问候了个遍。女儿反而低头一声未发。而我就是那个被问候了个遍的人,我也是回去见自己的母亲,只能笑笑拉着愤怒的爱人匆匆离开。因为我不能停下脚步,怕一旦停下脚步可能就无法回到温暖的家去见母亲。
每当放下心头的愤怒转而无奈时总是会想,我们究竟按耐了多少次出鞘的利刃才维护了今天的幸福。甚至会怀疑宽容与隐忍到底是一种美德还是只是一种自私,一种为了维护自身既得利益而放弃社会正义,心中默默诅咒甚至期待总有一天会有人修理这种人的懦弱的妥协。也许正是这种自私让我们把世界交给了我们憎恶的人,让他们更加肆无忌惮,甚至转而毒害我们的子孙。君子有容人之量究竟是美德或者只是懦弱书生的自我慰藉。
每每感叹至此,身边总会有朋友揶揄这是“愤青”。如最近读到《世事如刀,我来领教》中的一句话让我感触颇深:“初涉江湖的少年面临是非善恶,总是义无反顾,但面对未知,却往往茫然”,少年成熟了便渐渐转而对是非善恶莫衷一是,而对未知充满追求,以至垂暮时对一切均已淡然。年轻气盛,这气一半是对错与恶的愤怒,一半是对未知与不可控的追求,未知结果时便追求最好的结果,已知结果时便追求最好的过程,何时放下了对未知的追求,转而接受甚至固守已有的现状,人安逸了,气也散了。
生活也许便是对未得的追逐,对既得的维护,和对干扰的容忍。每日梦想都在叫醒沉睡的灵魂,然后用美丽的外表引诱人们向前奔跑,既得的一切不断垫在人们脚下,让人步子更大,但也让步子更沉重,而生活的恶意就像不断滋生的荆棘,不断的拉扯、拖延,总是试图挑起你的愤怒让你陷入到与它们斗争的无尽深渊,放弃既得的一切也忘记远方的理想。所以“愿你出走半生,归来仍是少年”是多么浪漫的祝愿和鞭策,在人生的路上不妥协、不放弃需要克服多少阻拦和诱惑以及何等的清醒与坚持。
不断的按耐利刃可能是缘于对恶意的鄙夷、对不平的隐忍、对无助的疑虑,可能是因为想着那恶意也会无助,那无助满是恶意。但这利刃需要按耐、必须按耐,因为心中的梦想像刀鞘一样包裹着利刃,梦想越大,容纳的利刃也随之增大,抽出利刃的代价也就越大,当看到有人挥舞着细小的利刃肆意放纵时便不屑于与之刀剑相搏。但终是有人不愿收刀入鞘,只追求最锋利的利刃,为此类利刃所指,只能选择抽刀击碎眼前的一切,或是将一切拱手相送,漠然逃离。我没有勇气拔刀相向,因为我的利刃上包裹了太多人的理想,只能选择和大多人一样漠然逃离,如此不甘却又如此决绝。
大多时候,当面对困难和抉择时无人在意,转过身来便立马满是指责。想起此前朋友曾说,“回来吧,家乡大有可为,就是因为你们这些人不回来,家乡才落得今天这步田地”,“我们是共和国的长子,曾经为了照顾那些兄弟姐妹付出这么多,现在却没人管我们”,“社会亏欠老一辈人太多,现在忍让他们无可厚非”,等等等等。可能正是这些哭闹的巨婴和无尽的抱怨甚至报复阻挡了我们回家的路吧,有时候真的还是自私的独自上路洒脱些。大多的理由只是借口,大多的抱怨只是对自己无能的愤恨。人们不愿面对自己,但乐于指摘别人。就像听到过的一些选秀歌手,唱起来声泪俱下,听起来感人肺腑,可青筋爆跳间却仿佛在苦苦哀求,“求求你认可我吧”,让人分不清最后获得的是尊重还是怜悯。但可怕的不是这些灵魂的乞讨,而是一无所得之后的报复。乞讨者猛然起身,霎那间成了债主,而这世界满是亏欠他的人,可能这个世界都本应是他的,所以一边胡乱走着,一边敌视、抢夺看到的每一个人,并不在乎衣衫褴褛,也不在乎走向何方。可叹啊,你报复的未必是原本加害于你的人而是他人的善意,他人的容忍也并不是缘于愧疚而是出自怜悯,获得的不是胜利与安全而是疏远与冷漠,最终消耗的更不是四周的敌意而是自己存在的价值。
看到无数衣衫褴褛的乞丐亮出利刃,也许只能自私的漠然转身,再次按耐了自己心中那利刃,走上自己的路。