来自于《盖洛普优势识别器》一组2005年进行的调研的数据，这组数据很有意思：如果你的上级总是无视于你，你消极怠工的几率 是40%；如果你的上级总是关注你的劣势，你消极怠工的几率是22%；如果你的上级总是关注你的优势，你消极怠工的几率是1%。
2013年我们总经理不只一次在总经理办公会中提出“知人善任、用人所长”，并让在场的中高层们在管理实践用好“知人善任、用人所长”这8个字，用人要用员工的“优势”。
虽然以前日常管理中这样做，但总还是盯着别人的短板，老大的“知人善任、用人所长”真真正正点醒了我，在管理中践行我就刻意练习不断努力的去实践、理解、辅导、最终可以达到教练下属，达到跨部门有效沟通、向上管理。也亲眼见证了“优势”理念在我们公司的迅速运用发展，2017年《盖洛普优势识别器》这本书进入了我的生活，一份测评报告打开我真正探索“优势”的开始。
盖洛普测评是一个非常好的工具，他有34个主题来帮助你了解自身的优势 ，也有报告的解读。很多人还没有机会获得系统的对这个工具以及自己报告的认知和解读。所以，今天我们继续来聊聊“优势”。
【案例介绍】
先通过一个真实的案例开始，让大家看到这个工具到底怎么帮大家去解决职场当中遇到的问题。
Jane是我今年辅导过的一个中层经理人，在地产行业管理着一个3-5人的团队，她不仅要负责出业绩，又要带领团队获取客户；此外，还要去管理自己的上级，为自己争取未来晋升的机会。应该说Jane的情况，是在我们职场中看到很普遍的职场晋升的升级打怪之路。可惜这个职位做了2年，到了年底360回顾决定评优和晋升人选时，大家对于Jane的反馈却并不像她的业绩表那么乐观。
首先，虽然Jane业绩排在同级的前20%，但是她在辅导时告诉我，觉得她出业绩还是靠自己在外面打拼、单兵作战更多，团队带得特别心累，自己好像永远都为大家扛事情，团队的效率其实并不高。
其次，就是客户方面，她发现老客户对她评价不错，但是一些新客户在初期对她评价就不太理想，她自己也觉得在销售过程当中没有那么舒服和得心应手。
最后，就是跟老板之间的关系，双方似乎缺乏充分的信任，老板在年底给她的评级也不是最优的。Jane私下觉得，其实自己应该是团队当中同级里最努力的那一个，但当有了大客户时，老板却并不会第一个想到把客户交给他，所以她对跟老板之间的这种默契也是缺乏信心的。
听起来是好不容易一个晋升的机会，却似乎暴露了很多困境。如果今天你是Mary，你会怎么样来化解这重重的困难、找到破局的方法呢? 大家可以在Q&A问答课分享你的答案。
【案例分析】
首先我们来看一看Jane的前五大优势，可能通过一番解析，你就会对她为什么会陷入这样的一个困局，有更充分的理解了。
Jane前五个优势，是交往、沟通、成就、责任和完美主题。
在这整个过程当中，我们发现她的交往主题很大程度上影响她在事情判断上做决策的过程。尽管有成就、责任这样的偏执行的优势主题，但在团队关系的处理上，她会非常自然地依赖交往优势，把和团队建立起来的深度个人信任放在第一位，所以即便有些事情她应该要去立规矩、放权、分配工作，但她不见得能说出口，所以慢慢地事无巨细都由她来承担，而团队却也反过来觉得缺乏锻炼和成长的机会。
再进一步看她的34个优势的排序，我们发现：交往主题是Jane在前13个优势里，唯一的一个在关系建立维度的优势主题。这就说明，一方面她非常看重与人之间的这种经过时间磨练沉淀下来的信任感，但另一方面，因为执行和影响力维度是她的主导优势，她对别人的情绪感受的反馈是没有那么敏感的。
所以很多时候她一方面认为自己是承担了很多工作和责任，自己也非常委屈，但其实团队成员并没有充分认可，这一点她很难察觉到，这也是她对自己交往优势的认知不够，从而形成了她在决策中的盲点。
很有意思的是，当我们去看她和客户之间的关系建立的障碍时，症结也在这个交往优势上。她发现和自己打交道超过一年半到两年的客户会进入甜蜜期、对她非常地认可，觉得很信任她，认为她能以结果为导向；但也有一些新客户认为她的沟通在初期太强势、以销售为导向，感觉用力过猛，对客户的需求理解不够。
在辅导中我们发现，原来她在刚开始面对新客户时，会无意识地强化沟通优势来缓解建立信任、建立客户关系的紧张感；因为自己是慢热型的，所以她会绘声绘色地讲故事、给客户大量的信息。那么这个过程，其实就是沟通优势主题的过度使用，导致自己大部分时间在做单向沟通，对客户需求的聆听是不到位的。那么她对交往主题的依赖也成为了她的障碍。
最后，也是她在职场发展的最重要的对象——直属老板，在老板的眼里，虽然老板也认可他的业绩和实干作风，但老板对她并不了解，好几个和Jane同级的同事会更高频地去跟老板来沟通自己的需求和进展。但是Jane认为，自己和老板是上下级关系，好像没有办法很轻松地去建立深度的链接，所以会保持一定的安全距离，那么在这个过程中，她的沟通优势也没有发挥出来。她可能会觉得用自己的业绩来说话就好了、承担更多的工作就好了，但在这个过程当中，老板其实是需要听到她对自己发展的一些需求和声音的。
全盘分析下来，我们发现其实真正问题的根结，就是面对自身的交往优势主题时，Jane首先没有充分地认知，其次在使用的把控不能基于情景很好地调节，有时过度依赖，有时又会因为情境克制和压抑这个主题。当找到问题之后，我们才能进一步去制订解决方案。
【行动计划】
Jane给自己找到了几个行动计划：
首先，针对自己的下属，Jane开始使用“个人发展计划”这一个固定和下属之间的对话流程，定期要求每一个成员参与到发展目标和工作内容的制定过程当中，借助正规的对话流程和模板，来减少自己的交往优势在团队分工时，太多情绪化和个人化的影响判断。
第二，针对新客户，Jane开始有意识地管理自己的沟通优势和交往优势，她会在见客户之前提前罗列问题清单，并且给自己设定一个月、三个月、六个月的客户关系目标，让自己更有意识、更战略性地去管理客户关系进度，而不通过过度地单向沟通来缓解自己的紧张。
最后，他和自己的老板开始了固定的双月会议，把自己团队的一些进展，跟老板进行定期的回顾，也把自己的需求客观提出来，逐步加强和老板的深度沟通。
盖洛普优势工具的作用
回过头来看这整个案例，我们看到优势工具起到最核心的作用，总结起来是三点：
首先是提升我们的自我认知能力。职场人士工作的时间越久，会越依赖于用技巧和经验解决问题，没有发现随着职业经验的积累，我们的认知能力也要提升的。这种能力的缺乏会导致环境变化时不能灵活地变通和管理好自己的优势主题，所以有时优势反倒成为了自己的障碍。那么，在这个过程中，怎么样了解优势给自己带来的力量和障碍是非常重要的应用。
第二就是自我管理，说白了就是基于场景控制和发挥自己优势的方法。这个案例让我们看到：对自己的优势管理，需要长时间下意识地练习和提高的，这也是我们课程接下来将要帮助大家提升的。
最后是自我表达，怎么样让自己不会因为外部的环境和不同的因素不自觉压抑自己的本性和特质。当受到压抑时，不仅在别人眼里显得不真实、不真诚，还耽误了自己才干的发挥，难以为自己争取好的职场机会。
我们说优势的五大主题，就是你与生俱来的最好的一手牌。这一手牌到底怎么打？——需要你的认知能力、管理能力、表达能力同步提升，才能让自己成为优势的主人。
当你收放适度找到方法，其实就找到了高效工作的秘诀。接下来的课程我们还会继续从优势理论的来源、在企业中的应用、在合作伙伴当中的应用、在团队管理当中的应用抽丝拨茧，让大家真正掌握这一套已经使用了超过50年、90%以上的500强企业使用的科学的绩效管理工具。
