最早是从中日围棋擂台赛的报道之中作为一个围棋术语知道了“复盘”,《复盘》这本书则是去年在一个培训班上拿到的,当时并未去读。后来,读了《阿里铁军》,中供的review制度和文化引起了我的关注。今年以来,工作中不断出现的新问题,使我感到自身能力不足,亟需提升以应对新的挑战。阿里铁军的故事启示我,“复盘”也许真的是组织和个人成长的重要途径,我应当带领我的团队去学习、去践行这种方法。于是,仔细地读完了《复盘+》这本书,并且尝试着加以运用,很快体会到“复盘”真的能够帮助自我成长。
少年时便知道“吾日三省吾身”的古训,上世纪90年代初做过两年全面质量管理推广工作,接触到PDCA方法,应该说无论是“省”还是“check”都和“复盘”相类似,但为何偏偏是“复盘”让我感到自我成长中的重要作用呢?
“复盘”是帮助成人认知的最有效方法。科学研究表明,成人认知70%来自于实践,而实践并不天然带来认知,“复盘”则是从实践中萃取认知的最有效方法。时代发展的节奏越来越快,新问题扑面而来,不允许我们停下来学会了再处理,而且往往也没有现成的知识和经验可学,只能是边干边总结、边提高,这正是“复盘”所对症的问题。
“复盘”是一种体系完整的的自我修炼方法。即使是最简单的“复盘”也包括的“回顾目标”“评估结果”“分析原因”“总结经验”四个步骤,既可以在事件/项目的每一个阶段“复盘”,又可以对事件/项目每一个环节“复盘”,是全过程、全方位从实践中萃取认知的方法。同时,萃取认知并非“复盘”的唯一目的,更不是“复盘”的终结,基于认知的行动才是“复盘”的目的,基于认知的行动既是“复盘”的终点,更是“复盘”的起点,周而复始,螺旋上升是“复盘”的精髓。
“复盘”虽好,可是不是曲高和寡难以执行呢?这一点是不用担心的,“复盘”并非高深的理论或是泛泛而谈的理念,这是一种充分工具化了的方法,十分便于执行。首先,“复盘”的道理浅显,各种应用场景、实施步骤、注意事项条分缕析、逻辑清楚,既易于理解也易于记忆。其次,具体执行时所需的图标简单易用,只要认识到“复盘”的重要性,愿意通过“复盘”自我提升,完全可以拿来现成的图标一步一步做下去,毫无障碍。
“复盘”的作用只有在运用中得到体现。无论多好的方法,束之高阁或者仅仅停留在理念中、口头上,那是绝对不会产生作用的。“复盘”的作用并不一定立竿见影,而必须与我们的工作与生活全程融合,持续践行,螺旋提升,才能体现出巨大的价值。尽管“复盘”的方法论浅显易懂,实操工具简单方便,但长期坚持、不断精进的团队或个人并不多。那么,我们该如何把“复盘”进行到底,并从中受益呢?
首先,要让“复盘”成为一种习惯,要使大脑记忆转换成条件反射。
第一,先易后难。“复盘”虽然本身并不复杂,但运用到一件复杂的工作中,难度就不言而喻,要取得效果就更加困难。因此,初尝“复盘”不能期望值太高,要从小事开始做起,细微处入手,贵在坚持,日日精进,在潜移默化中熟练掌握方法,日积月累中抓花提升能力。
第二,即时进行。“复盘”是从实践中总结经验、指导工作、提升能力的一种方法,由于记忆、感受随着时间的推移是加速衰减的,因此“复盘”应当即时进行,一件事、一个项目、复杂工作的一个阶段结束,都是“复盘”的最佳时机。书中举例,美军的战斗小队攻克了一个火力点,也会立刻躲在战壕相对安全处做一次几十秒的AAR:当初打掉这个火力点的目标是什么,现在实现的差距在哪里,哪些做对了,哪些做错了,打下一个火力点目标怎么定、打法如何改进?美军的研究显示,这对提高战斗力,降低伤亡起了很大的作用。那么,和平环境之下,还有什么理由不即时“复盘”呢?
第三,记录留痕。“复盘”不能停留在嘴上说说,一定要规范化记录留痕。“复盘”时的语言往往是即兴的,记录整理则是一个从逻辑到表达规范、严密的过程,是内容的全面准确表达和清晰易懂得到关键性的提高。记录以后也便于保存和分享,从时间和空间范围延伸了“复盘”的价值。
其次,要找准“复盘”的切入点,使得“复盘”更容易接受和体现价值。通常有以下几个切入点:
第一,从重点工作开始。我们通常会给与重点工作更多的时间精力,重点工作的结果好坏对自身影响也较大,因此,选择重点工作开始我们“复盘”尝试,比较容易得到时间精力的保证,“复盘”对重点工作推进的帮助也更容易让我们相信“复盘”是帮助我们提升能力、推进工作的好工具。
第二,从感兴趣的事开始。常言道,兴趣是最好的老师。如果说,一个人正对游泳感兴趣,那么对游泳这件事的“复盘”就会在内生动力的推动下循环进行下去,不知不觉感受到“复盘”对自己某个方面技能提升的帮助。熟悉了“复盘”的方法,相信了“复盘”的作用,再延伸到其他方面就容易的多。
第三,从日常小事开始。“复盘”的最大特点是可繁可简,可以简单地应用到我们日常的小事中去,这样就多了很多练习“复盘”的机会。“复盘”可以提升我们的能力,而“复盘”本身就是一种能力,根据刻意练习的理论,大量练习才能使我们娴熟掌握某项技能,因此,从日常小事开始“复盘”,可以及大地帮助我们提升“复盘”的技能。
最后,要提升“复盘”的价值就必须大胆分享。
第一,工作中的与同事一起“复盘”,本身就是思想和经验的交流,获得的同时并不会减少自己原有的。把“复盘”的结果通过分享会或者知识库分享出去,就能使更多的人、更长的时间从中受益、
第二,社群平台上分享“复盘”的结果,可以使我们有更广泛的交流和收获,跨界或者跨域,往往可以从更多、更新的角度得到反馈,从数字经济的理论来说,“复盘”可以通过社群平台的分享使价值获得几何级数的增长。
第三,家人之间一起“复盘”或者分享“复盘”成果对人生有着更加的积极意义,研究表明,一个人的幸福首先取决于与身边最亲近的二十个人的关系,这其中最重要的关系,也是最为长久的关系就是家人。如果能过通过“复盘”的分享,帮助家人共同提高认识,保持对事物看法的协调,那么幸福指数一定飙升。
因为《复盘+》这本书对于各种场景下复盘的方法已经通过列表、图示说的十分清楚,说明文字也都条分缕析,简明扼要,任何人只要有“复盘”的 意愿,照着步骤去做,就一定会熟能生巧。当我读完一遍,又把重点内容摘抄了一遍,合上书的时候,我的心里已经打定主意,要将“复盘”进行到底。