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提到靠谱,我想大多数人想到的是,在日常生活中,当我们遇到某件事时,我们可能会说到某个人很靠谱,因此这件事可以交给他去办。
在这里,我们认为那个人靠谱是指他是可以依赖、可以给予信任的,而《靠谱》这本书的名字中的“靠谱”并没有用我们常用的这种内涵,而是特指可靠的工作基本能力。
这本书为大石哲之所写,他是一名经营顾问,并进入咨询领域多年,在本书中他分享了作为顶尖咨询师的一些工作基本功,为职场新人或工作多年的人提供了非常实用的工作技巧。
本书的结构十分清晰,道理明了,它分成了四个主要部分:沟通技巧、逻辑思考技巧、资料制作技巧、专业精神。书中的很多内容都是以常识为根本并加以提炼升华,让人很容易就理解接受。
(一)
在沟通技巧一部分,本书的内容也不是列举市面上很多沟通类书籍常提的一些具体方法,而是着重于沟通的基本能力。
首先我们需要明了沟通的目的在于传递给他人信息,以这个目的为导向,那么我们沟通的一切内容都应该是围绕这个中心进行的。
所以作者在这里提出了沟通的几个重要方面:一是先讲结论以确保在短时间内将必要信息传达给对方;二是直入主题,讲话简洁明确;三是注重事实和逻辑,以数据为依据,符合逻辑;四是让对方听得懂;五是充分理解对方的期望值并不断超越。
在这里,可以加以注意的是,在第一点中,作者提出了工作中的PREP模式,即结论、依据、具体事例、重申结论,这同样可以用于日常生活中,意在帮助我们改掉想到什么就说什么的毛病,学会做真正会思考的人。
(二)
书中的第二部分教授了我们逻辑思考的技巧,它包括了注意思考方式、运用逻辑树、“云-雨-伞”理论、有主见地汲取信息、探求问题本质几个方面的内容。
在这部分中,思考思考方式的意义在于做事之前做好计划,先找对方向,再落实细节,毕竟就如俗话所说,“方向比努力更重要”。
运用逻辑树则可以帮助我们将一个大的问题分解成小部分,从而能够更加深入地理解这个问题,为我们找到问题的关键点提供依据。
“云-雨-伞”理论也是值得我们牢记的工作原则,云、雨、伞分别对应了事实、分析、行动三个阶段,对于任何一个现象,我们的思考过程都应该是首先看到了事实,然后分析这种现象产生的原因,最后再采取相应的行动,三部分缺一不可。
在这里,要特别注意区分现状事实和意见建议,尤其是我们在做工作报告时,对于一些结论性的句子,我们必须清楚这到底是由事实总结推导出来的还是只是臆测。
有主见地汲取信息的本质在于让我们主动思考,而不要只单纯填充信息,毕竟提高能力的不是信息量而在于是否动脑,也就是是否有自己的想法。
就像有些人明明知道了很多道理却还是过不好这一生,这是因为这些道理他确实都知道了,但是也仅限于知道了而已,关键的一步他却没有做,那就是思考这些道理到底对他自己的生活有什么具体的指导意义。
在日常生活中,我们随时都可以锻炼自己的这项能力,例如在看一则新闻时,先只看标题,然后花一分钟思考,给出自己的答案,最后再阅读文章内容。
这样做的好处是能提供给我们一些新的发现,有时候即使想错了也不要紧,有错误不可怕,停止思考才可怕,这样得到的信息也会在我们的脑海中留存得更久更深刻。
(三)
作者提供的资料制作技巧实用性很强,比如怎样做好会议记录。在会议记录中,重点除了日期等必备项目外,最重要的四点是:已决定的事项、未决定的事项、需要确认的事项以及下次会议之前的准备。
在PPT的制作上作者也提出了很多实用的观点,作者不提倡将PPT做得美观花哨,而是关注于PPT真正的作用,毕竟做PPT不是目的,通过PPT传播信息才是目的。
所以做PPT最关键的一点在于简洁至上,最好一页关注一个问题,并且内容上应该是数据或事实根据加上自我分析为佳。
除此之外,作者还提到了例如从结果倒推找出必要工作、快速检索阅读、抓重点弃细枝末节等技巧,但总的目的都在于帮助我们理解工作的全貌并抓住其中的重点。
(四)
在第四部分的专业精神中,作者简单提出了一些职场必备精神,这些内容稍显得有些空洞,值得注意有两点:一是让对方感觉有价值(对方就是指你的工作服务对象);二是速度质量两不误(很多时候不必追求完美而只需尽早完成)。至于其他一些内容,看看就好,不了解也没太多影响。
总的来看,作者在这本书中为职场新人提供了满满的干货,这些也称得上让我们终生受益的工作技能。