你怎么解释，别人都会曲解你的意思？你希望别人帮助你，为何别人的反应总是很冷淡？你向朋友解释误会，结果别人听完更生气了？明明想让男朋友更关心你，结果他总是沉默？
许多冲突是因为人与人之间不良的沟通造成的，而原本这些误解都可以避免。
生活在社会中，处处都需要沟通，而你真的会沟通吗？为什么有些人说话会让人感觉舒服惬意，而有些人说话，就让人感受到控制和攻击。如果你也为这些问题困惑，不妨看一看《非暴力沟通》，这本书深入探讨在和他人交流时，经常犯的错误，到底是什么原因导致大家的沟通出现了障碍，我们的沟通方式出了哪些问题。
非暴力这个词大家应该听过，历史上有名的非暴力不合作运动，就是印度圣雄阿伦·甘地发起的，为了反抗英国对殖民地的统治，发起了全民对英国的抵制，这场非暴力不合作运动的发展，让人们看到暴力之外的一种表达方式，没有流血，没有牺牲，我们一样可以表达愤怒和反抗。
而本书的作者马歇尔·卢森堡，其祖父正是圣雄甘地。作为有色人种，马歇尔·卢森堡遭到白人和黑人的歧视，处在愤怒和尴尬处境的他，被父母送到了祖父那里学习，正是这段特殊的经历，让他有机会和祖父甘地一起生活，祖父告诉他，暴力分为身体暴力和语言暴力，而认识到暴力可以帮助我们更好的理解非暴力。祖父的言行和思想深深影响着马歇尔·卢森堡，为了让作者认识到隐藏的暴力是导致暴力行为的根源，祖父让作者记录自己每天的生活。
关于他和祖父日常生活的描述，作者是这样写的：“每天晚上，他和我一起分析我一天中的经历——我的所读、所看、所做。如果某个行为设计使用武力，就把他归到暴力之树‘身体的暴力’那一边；如果主要造成精神伤害，那就归到暴力之树‘隐藏的暴力’那一边。”祖父告诉作者，语言的暴力没有身体的暴力明显，但却更加有害。而非暴力沟通则是让爱、信任、理解和友善融入到我们的生活。
“非暴力生活的关键：感激生活的赐予，而不贪心。”——摘自《非暴力沟通》
作者后来师从心理学大师卡尔，罗杰斯，经过不断的学习和深入研究，发展出属于自己的有关非暴力沟通的方法和原则，按照这种沟通方式，人们学会真正的聆听，情感相同，关系更加和谐融洽，这就是《非暴力沟通》的魅力。这本书再版多次，历久弥新，现在读来依旧收获颇多，非常具有现实意义和借鉴价值。每当遇到生活中沟通不畅的问题，都可以去翻翻此书，总会找到你要的答案。
针对人们再生活和工作中经常犯的错误，书中结合大量实例，还给出了应对的方法，很多章节后面都有对应的练习，帮助我们更加熟练的掌握非暴力沟通的方法。
客观描述是非暴力沟通的基础
没有足够客观的描述，就不可能实现良好的沟通。而言过其实正是很多人在沟通时常犯的错误，你以为你在陈述事实，其实那只是评论。你没有客观的讲述你所观察到的，而是在做主观评论。对方会因你的武断而排斥你，更不会接受你的意见。我们总觉得别人的回应很冷漠，却不知道，是我们自己先对别人的言行做了过于主观的评判，别人感受不到尊重，自然换不来积极的回应。而作者指出，非暴力沟通的第一要素就是观察。那么如何区分观察与评论，不让沟通产生误会。看看下面这段话：
“你总是这么懒。”
“你从来都是这么自私。”
“你永远都不考虑别人的感受。”
“你就知道推卸责任。”
这四句话中“总是”“从来”“永远”“就”都有掩盖和夸大事实的意思，也许你只是在强调你糟糕的感受，好让对方做出改变，但过于主观的用词并不会让你达到目的。生活中有很多这种张口就来的评判，大家应该都不陌生，我们正在遭受他人的精神暴力，也用语言对别人进行精神上的暴力。学会区分观察和评判后，才意识到，我们的语言是如何让别人陷入难堪的。
明确沟通目的避免掉进情绪的陷阱
时刻提醒自己这次谈话的目的。
交流的目的，你的交流只是为了发泄情绪，还是想合理表达自己的需求。有人情绪失控是他误以为对方明白自己的意思，殊不知对反只能感受到压力和控制，更不可能满足他的要求。一味的发泄负面情绪，并不是沟通，结果也只会事与愿违。愚蠢的人发泄情绪，聪明的人解决问题。
学会倾听尊重感受是关键
尊重是倾听的开始。
很多人说，我有在认真听啊，其实你并不会倾听。他们只是急于评判，急于更正错误，急于给出建议。一旦对反感受到自己被草率的评判，这次的沟通就失败了。你的动机可能是好的，可你用错了方法。倾听时我们会犯的错误：
· 主观比较 ，将自己的遭遇和别人比较，俗话说的比惨
· 急着评判对错，有时人们只是想找个人倾听自己的的感受，而你却急着评判
· 急于给意见，我们急着给对方意见，急着帮对方拜托痛苦，但却没能真正理解对方的情感需求
结尾
本书通过非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。通过深入分析和大量日常练习，鼓励人们使用非暴力沟通的方式，解决生活中遇到的困难，以上几点只是本书关于非暴力沟通的要素中的几个部分，而细读几遍之后你会发现，这本书不仅实用，还让人们的内心感受到平静安宁，当你的内心和谐包容的时候，你的表达才会像温暖的阳光照亮别人。
