消费者购买决策过程是消费者购买动机转化为购买活动的过程。购买决策的一般过程分为五个阶段:
1.确认问题
2.信息收集
3.备选产品评估
4.购买决策
5.购买过程
确认问题是指消费者确认自己的需要是什么，比如，消费者肚里饥饿是生理的实际状态；消除饥饿是生理的理想状态。二者之间的差距产生了吃的需要。再如，消费者并不饥饿，这是生理的实际状态；但是看到饭店美食诱人，想要满足口腹之欲，这是生理的理想状态。二者之间的差距产生了吃的需要。消费者手机坏了，这是商品当前的实际状态；需要有一部能够正常使用的手机，这是商品的理想状态。二者之间的差距产生了购买手机的需要。消费者手机依然完好如初，这是商品当前的实际状态；看到朋友都用了新款智能手机，自己也想有，这是理想状态。二者之间的差距也造成了购买手机的需要。
图片发自简书App
