职场修炼手册|《欢乐颂》分享(十):上司出错,服从还是违抗?

很多人看完《欢乐颂》后,觉的这是一部职场人士可以学习和参考的剧,深以为然。

因为整部剧讲述的都是五美在各自职场打拼的故事,里面的剧情中遇到的问题和现实的职场简直是一模一样,让人印象深刻。

关雎尔在职场上认真努力、积极上进,被安迪和曲筱绡都赞誉为“好员工”。

有一次,关雎尔的同组同事米雪儿感冒,求助关雎尔帮忙完成自己手头上已经做了一部分后剩余的工作部分。关雎尔帮忙完成后签上自己的名字,第二天米雪儿检查也没检查就直接交了上去,结果米雪儿做的前半部分出了差错,但由于是关雎尔签的名字,所以被上司狠狠地批评,责令关雎尔停下手头上正在着手的工作部分,写书面检查、好好反思,全力以赴检查那个错误的方案,不允许再有任何问题出现。

图片发自简书App

事后关雎尔很委屈,向安迪倾诉时提到:自己向上司解释,可是她根本不听。因为这个工作明明就是上司分配的,她肯定知道这个工作是米雪儿的,米雪儿才是第一责任人,而且米雪儿知道关雎尔挨批后也没为她澄清。

当然,剧中关雎尔的职场困境在安迪的客观分析、现场说教后得以妥善处理解决,而且从剧中我们可以看出关雎尔的上司是一个客观理性就事论事的好上司。但现实中,这种相似的职场境况却总会不断遇到,那么应该如何化解呢?上司出错,该服从还是违抗?

上司也是人,不是神,当然也有说错话、做错事、下达错误指令的时候。面对上司的错,没有一个固定的应付模式,作为下属,你要关心的不是你可不可以给上司提建议或意见的问题,而是你应该以什么方式给上司提建议或意见。

那么现实工作中,如果能遇到开明的上司,乐于听取逆耳的忠言,我们应该感到庆幸。因为很多时候,我们可能都会遇到不喜欢听意见听你想法的上司,他们不喜欢下属对自己的想法说三道四,他们容不得下属比自己高,认为下属给自己提意见就是蔑视自己的权威。最糟糕的是,遇到自负又不肯负责的上司——他们自己可能并不具备某个领域的专业知识,却要你按照他的意思去做;他自己说过的话,产生了不良后果,却要说是你没有弄清楚他的意思;你经过他的同意,去做了某件事情,出来差错后,他却不承认同意过你;甚至他自己做错了事,也可以把过错全部归到你的身上……

但不管是内心宽广还是狭窄的上司,都喜欢下属工作积极主动,所以,作为下属,不是你不可以给上司提意见,而是你一定要注意方式,上司的气习、犯错的场合、错误可能造成的影响、你在公司里的地位以及与上司的关系等诸多问题,都是值得考虑的因素。尽管没有固定的模式可以遵循,但我们还是要注意一些基本原则方向:

委婉的提意见,不简单粗暴的说话方式

你给上司提建议的方式,最好就像给他送一份三明治一样。三明治是上下两层皮夹着中间的果酱夹心,这就像提意见时,开头和结尾都比较客气,而客气话中间就是你要提的意见。一般而言,你在给上司提意见和建议之前,应先说几句赞扬对方的话,表现出自己的敬意和礼貌,制造出一种轻松愉快的氛围。提完意见后,应该再把自己放低,让对方指教。这样的话,上司接受起来就会容易许多。

要注意场合

上司就是上司,即使犯了错,也需要维护尊严和面子,这个道理古今中外皆然,所以你一定不要在众人面前指出他的错误。即使他某件事情处理错了,那他也应该受到尊重,而你不可以在他人面前不给他留面子。你应该在适当的场合和时间私下找上司聊,谈谈自己的意见和想法。

最遭糕的做法是,你事后不去找上司反应他的不当,而是对其他人谈论他的错误,用嘲弄的口吻去讥笑上司的愚蠢,并用贬损他的话来证明自己的聪明。这些话语迟早会传到上司的耳中,甚至还可能变本加厉,上司听了这些话会有什么反应?所以,你只有两种选择:让话烂在肚子里或者是私下找上司协商。

不可强硬到底

如果上司出了错,但他一定要坚持自己的错误,那么不管在什么场合,你都可以先保留自己的意见,而不必据理力争。针锋相对只会让对方都下不了台,上司即使觉得自己错了,也不愿意在这种情况下向你认错,他会觉得威信扫地,会变得尴尬易怒。有时我们不妨装聋作哑,心里有数就好,如果上司说错话,而那并不是什么影响全局的大问题,那么我们装作没听见或没听明白就可以了。如果,他说错的话必须纠正,那我们也应该动动脑筋找好一个台阶让他下。

先服从并去执行

如果上司做出了错误的指示,并且还不听下属的忠言,一意孤行。在这里,我们应该先相信上司,今天既然他当你的领导,肯定有比你强的地方。

上司能成为领导,肯定不只是拥有高薪水那么简单,他在职场商场上也拥有丰富的阅历。有时上司的指令看上去荒缪无理,但事实却证明他是对的。因为你和他看问题的角度不一样,自然解决问题的方法也不同。如果他坚持你要执行他的命令,那么你就应该服从和执行。

当然,上司也可能会下错误的指令,为了防止他的错误,你可以不时地向他报告你的工作进展,让他有机会反思他的指令是否真的正确,不管谁对谁错,你都无法被指责,因为你已经尽了最大努力。


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