11堂极简系统思维课——怎样成为解决问题的高手

拆页一

【R阅读原文】


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【I】重述原文

What:该拆页向我们揭示了“系统“的三个构成要素,分别是:要素、关联、目的/功能

Why:通过这三个维度,我们很好的认识到了系统是全面的,动态组织,而非片面的,静止的物体;为我们客观、全面、立体的分析问题打下很好的基础。

How:在一个系统里面如何快速识别这三个要素,为我们全面分析问题带来更好的依据呢?

  1. 辨识要素——定义系统边界:通过明确系统的研究范围和应用场景来确定系统的边界。例如,在开发一个在线教育平台时,系统的边界可能包括学生、教师、课程内容、教学工具等,而不包括学生的家庭环境或教师的非教学活动。

2.分析关联——流程映射:通过绘制流程图或价值流图来可视化系统内各要素之间的信息流、物质流或资金流。例如,在一家制造企业中,流程映射可以帮助识别原材料从采购到成品发货的整个生产流程,以及不同部门之间的协同工作方式。

3.明确目的/功能——利益相关者分析:通过识别所有受系统影响的利益相关者,包括用户、员工、股东等,来了解他们的需求和期望。例如,在开发一个新医疗设备时,利益相关者分析会涉及医生、患者、监管机构等,以确保设备设计满足所有相关方的需求,并符合法规要求。

【A1】

回想起自己人生第一次做管理者,对员工说:”你们是否喜欢我不重要,主要是要带着大家挣到钱。“

现在想来这个想法就是明显有问题的。从系统的角度来看,这句话主要强调了系统的目标要素,即挣钱或财务成功。然而,这种表述可能遗漏了以下要素:

要素: 管理者的话语可能忽视了系统中的人本要素,即员工的情感、动机和满意度。员工的态度和感受是系统的一个重要组成部分,因为它们直接影响到员工的工作表现和团队的整体士气。

关联: 此表述可能没有考虑到员工与管理层之间的关系和相互作用。在现实中,员工对管理者的喜欢或信任会影响到他们的工作投入度、合作意愿和忠诚度,这些都是组织成功的关键因素。

目标: 虽然提到了挣钱的目标,但这句话可能没有充分表达出组织的长远目标和使命。一个健康的组织不仅仅追求短期的财务收益,还应该关注可持续性、员工发展、客户满意度和社会责任等其他重要目标。

【A2】

一周后我要为卷烟厂一线员工讲授关于凝聚力主题的课程,我将从要素、关联和目标三个方面来设计课程,确保内容具体、落地且可执行。

为了准备卷烟厂凝聚力课程,我们可以使用上述方法来分析并设计课程:

1.辨识要素——定义系统边界:

团队边界:明确课程的目标群体是一线员工,包括生产、质检、仓储等部门的员工。系统边界内可能还包括团队领导和管理层,因为他们对团队凝聚力有直接影响。

2.分析关联——流程映射:

工作流程分析:

卷烟生产线模拟游戏:

目的:体验团队合作在生产流程中的重要性。

玩法:将员工分成若干小组,每个小组代表一个生产环节。每个小组需要按照指定的顺序和标准完成卷烟生产的某个环节,如填充、包装、质检等。小组之间需要高效沟通和协调,以确保整个生产线的顺畅运作。

3.明确目的/功能——利益相关者分析:

利益相关者需求:识别并分析所有受团队凝聚力影响的利益相关者,包括一线员工、团队领导、管理层和最终消费者。了解他们对团队合作的期望和需求,例如,管理层可能希望提高生产效率,而员工可能希望改善工作环境。

通过这样的分析和方法,可以确保凝聚力课程既符合卷烟厂一线员工的实际需求,又能有效地提升团队的整体凝聚力。

拆页二 系统错误

【R阅读原文】

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【I】重述原文

What:在系统思维中,平衡反馈回路是一种机制,它通过调整系统的行为来抵抗变化,使系统趋向于稳定或目标状态。这种回路通常被称为负反馈,因为它减少了系统的输出与期望状态之间的差异。

Why:平衡反馈回路有对应的积极意义和消极意义

积极意义是维持稳态:平衡反馈回路帮助系统抵抗扰动,保持稳定,确保系统功能正常。

消极意义是阻碍变革:平衡反馈回路可能抵抗变化,导致系统难以适应新的或更优的状态。

How:那如果我们想对一个系统做出调整,在遇到平衡反馈回路

1.找出问题的核心:

先弄明白是什么让你的努力白费。比如,你想减肥,但是每次运动后都奖励自己吃大餐,结果体重没变化。

2.改变游戏规则:

如果原来的方法不奏效,那就换种方式。比如,运动后不再大吃大喝,而是选择一些健康的零食,或者用看一部电影来代替吃东西作为奖励。

3.小步快跑,边走边看:

不要一下改变太多,那样容易反弹。一点点来,比如先减少每顿饭的分量,然后逐步增加运动量。同时,注意观察体重的变化,如果开始往下掉了,就说明方向对了,可以继续坚持下去。

【A1】关联经验

我已经坚持演讲打卡超过1400天了,最近打算改成每天用写作打卡,没想到坚持了一周就又变成演讲打卡了。很大程度就是没有找到问题的核心:对于现在的我来说,写作比演讲更难。同时还采用和原来一样的规则,自然就很容易放弃写作打卡了。

【A2】行动计划

基于此,我打算这样做让自己继续坚持写作打卡:

1.找出问题的核心:发现很难改变习惯,可能是因为演讲已经成为了舒适区,而写作则显得陌生和有挑战性。

2.改变游戏规则:决定设定一个固定的写作时间,比如每天晚上7点到8点,并且从写短篇开始,慢慢增加字数。同时报名了一个写作营,每天都要提交写作的作业,有人反馈监督更有坚持的动力。

3.小步快跑,边走边看:开始每天写200字,不管内容是什么。每坚持一周,就给自己一些小奖励,比如看一场喜欢的电影。逐渐增加写作量,同时观察自己是否开始享受写作,如果答案是肯定的,那么就继续这样坚持下去。

如果能够坚持写作打卡300天,那我会完成人生目标之一——出一本书的成就来回馈自己。

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