摘录- 给用户留下好印象的唯一机会:提升首次使用体验

MVP(最小可行产品,Minimum Viable Product)

MLP(最小可爱产品,Minimum Lovable Product)

MVP的目标是开发几乎无法使用的产品,推出去,从市场收集反馈意见;MLP不一样,它极为看重新用户的首次使用体验。

假设苹果采用这样的方法会怎样呢?例如,将新的iPhone放在纸盒内,而不是装在珍珠白真空容器内,就像里面装着昂贵的珠宝一样。再想像一下,当你打开新MacBook,却发现电池没电,或者无法定位WiFi信号,无法轻松连接到互联网。

如何才能让首次使用体验有趣、让人高兴,做一些Facebook、谷歌、亚马逊及其它企业明显无法做到的事?

人对时间高度敏感:花了多少时间,事情占用多少时间,投入时间与所获回报的关系。人对时间的感知是非常主观的。

如果你能将用户的注意力转移到其它地方,时间就会过得很快。等待是枯燥的,转移之后就会感觉时间过得很快,进而提高用户参与度,让用户更愿意逗留。

如何让用户觉得时间过比实际更快?下面介绍一些方法:

大体来讲,我们以“Progress Indicators”(进程指示器)的形式来给方法归类:

产品小贴士:当用户第一次进入产品时,如果给一些提示,告诉他们东西在哪里,如何工作的,帮助很大。随着时间的推移,用户持续使用产品,提示还能继续引诱他们参与进来。有一点要注意:提示必须是策略性的,不能干扰用户。

你知道吗:有些事情与产品高度相关,这些事情很有趣,还有用例场景,如果将这些东西放在加载屏幕上再合适不过。

引述:Slack就是这样做的。当你等待Slack频道加载时,屏幕上会出现一些古怪的引言。引言能够将你的注意力从事实移开,让你更愿意等待。

动画:放一些加载动画,用户会觉得时间更容易度过,他们会看到创意十足的作品,看到独特的东西,不会有漫长的等待感。

后续序列:当用户离开你的产品之时,不要忘了他们。例如,你可以给用户发一封设计漂亮的邮件,加入一些动态信息,告诉他们一些事,比如:“你的App在本周98%的时间里没有崩溃。”这些信息会让用户感觉更好,让他们更愿意回来,继续使用产品。

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