1.前言
1.2.1 市场规模、增长率、渗透率
在线旅游持续渗透，市场规模稳定增长。数据显示，2016年中国在线旅游市场交易规模达5934.6亿元，增长率为34.0%，线上渗透率为12.1%，较去年相比提 升1.4个百分比。线上渗透率持续增长，预计2019年线上渗透率接近15%。
1.2.2 市场结构
①在线度假市场占比持续上升
2016年交易规模占比为16.2%，较2015年上升0.6个百分点。分析认为：随着出境游、定制游的持续火热，在线度假占比将持续上涨。
②机票市场仍占据半壁江山，但整体呈下降趋势
2016年机票占比58.8%，其占在线旅游行业的比重较为稳定。机票是在线旅游市场中发展最为成熟的板块，随着在线度假及其他品类业务的上升，机票交易比例出现下降趋势。
③住宿市场占比较为稳定，中高端酒店及民宿产品受青睐
2016年中国在线住宿占比为20.1%，较2015年下降0.2个百分点。在消费升级和中产阶级崛起的背景下，人们对出游的品质逐步提高，对住宿的需求也呈现个性化，因而未来中高端酒店及民宿等产品将逐渐受到用户的青睐。
1.2.3 市场产业链
根据上中下游的分解方法，将OTA市场进行如下拆解：旅游资源供应商→渠道商→营销媒介→用户，当前在线旅游平台主要承担渠道商的功能，头部企业也在拓宽产业布局，如携程收购或入股酒店、旅游资源供应商等。
1.2.4 发展现状
1、携程月度覆盖人数领先，“双11”带动飞猪流量
2、出境游占据在线度假半壁江山
3、旅游个性化需求增长，自助游份额持续增长
4、途牛、携程分别领跑跟团和自助游
5、移动端流量呈三梯队，去携移动端流量领先
6、移动端访问流量占比6成，消费者习惯移动化
1、流量红利消退，战火烧至线下
2、出入境游持续火热，核心企业加速全球化
3、产品同内容和科技深度融合，衍生多种营销
注：图表及数据来自艾瑞咨询《2017年中国在线旅游年度监测报告》、
《中国在线旅游度假行业研究报告》2017
①团游的痛点：时间、团餐、景点大众路线、旅游购物
②自助游的痛点：住宿、餐饮、交通，路线都要做很久的攻略，比较浪费时间。
图片来源：易观智库
2. 产品概况
一站式旅行服务平台，提供国内外特价机票、火车票、酒店客栈、旅游度假、签证、门票、租车、汽车票服务等预订查询。
飞猪将目标客群锁定为互联网下成长起来的一代，结合阿里大生态优势，通过互联网手段，让消费者获得更自由、更具想像力的旅程，成为年轻人度假尤其是境外旅行服务的行业标杆。
享受大不同
3. 产品分析
从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层以及产品数据六个方面对飞猪进行产品分析。
将飞猪用户分为三类：自由行用户、非自由行用户以及差旅用户，其中自由行用户使用APP频率高且需求大，需要满足其出行前的准备工作（目的地选择、做攻略、制定路线、签证等）、出行中的食宿、景点门票、交通工具等；而非自由行用户，即跟团游用户，主要解决其选择合适的旅行团即可；差旅用户，机票/火车票订购、住宿问题以及当地美食推荐等。
3.2.1 产品业务逻辑
3.2.2 产品流向
成交佣金+推广费用
1.APP名称更改
2.产品迭代路径
飞猪上线6年多，共发布80+个版本，重要功能迭代见上图。从迭代路径可以看出，飞猪从15年9月V5.8.1开始加大布局境外游，逐步推出国际租车、出境超市、欧洲火车票、海外目的地等功能。
1.下载量
根据酷传网统计数据显示：飞猪Android版本累计下载量为239,305,53，下载来源以百度、华为、OPPO三个平台为主，三家累计下载量占比56.26%。日常运营推广时，建议保障百度、华为、OPPO三个应用商店的平稳增长，加大市场量较大的其他应用商店的投放，例如：应用宝、vivo等。
2.用户增长曲线
从增长曲线来看，用户增速平稳，属于产品周期的成熟期。
数据来源：酷传
根据APPAnnie数据显示，飞猪所有版本综合评分4.0，其中低分评分占比20.2%，1分评分占总评分15.48%，低分评分占比较高，建议产品经理应定期收集App Store评价(特别是1分评价)进行分类分析，根据优先级逐步提高产品的用户体验，降低低分评价的占比。
当前版本（V 8.2.9）评级为2.0,1分评价较多，一方面因为当前版本上线时间较短（9.4上线）用户评价较少，另一方面是产品自身原因存在不足，给用户带来不好的体验，部分低分评价如下：
数据来源：APPAnnie
1、实时排名
2、排名趋势
飞猪旅游类（免费）排名较稳定，从14年至今基本保持在5-10名之间，总榜排名从15年起进入前500，近两年稳定在100名左右，排名有轻微的波动。在用户增长没有出现异常的时候，可以不用太关注排名，只要保持目前的趋势就好。
注：由于Android应用商店较多且榜单类别不统一，此处数据排名选取iOS版本。
数据来源：ASO100
4. 竞品分析
根据用户体量和市场占有量，选择的竞品如下：
携程(V7.6.3)、去哪儿(V8.6.2)、途牛（V9.2.2）、蚂蜂窝（V8.0.1）。
4.2 产品概况对比
4.3功能对比
根据功能对比可以看出，在线旅游类的产品功能同质化严重，好在各家产品都有自己的特色。
4.4 主要功能模块
相同点：都有首页、我的两个模块，且承担的功能也相似；
不同点：飞猪发现、目的地、行程三个功能模块，为自由行用户提供更多的旅行产品和服务，与蚂蜂窝有点相似，但蚂蜂窝侧重旅游攻略，且在扩展酒店、旅行产品的分销业务，所以酒店和旅行商城置于底部导航栏；携程、去哪儿、途牛较相似，首页的功能布局、展示内容相似，较看重客服服务。
4.5 界面设计
1、首页样式结构
六个APP的首页界面样式可分为两种，一种是图标导航+卡片信息流的样式，如飞猪、蚂蜂窝；另一种是菜单样式，如携程、去哪儿、途牛。飞猪首页侧重出境超市以及旅游产品的推介，蚂蜂窝侧重旅游攻略。携程、去哪儿、途牛以菜单的形式呈现业务功能，比较全面但侧重点不突出。
2、首页样式风格
相同点：扁平化设计，卡片和留白设计，统一字体
不同点：飞猪设计风格采用橘色为主色调，橘色代表欢快活泼的色彩，比较符合飞猪定位年轻群体用户；携程、去哪儿、途牛采用Metrtor风格设计，其中途牛采用绿色为主色调，绿色作为大自然常见的颜色，突出途牛清新、舒适、自然的旅游服务；携程、去哪儿采用蓝色为主色调；蚂蜂窝跟飞猪相同，同样使用以橘色为主色调。
3、交互行为
使用Tab标签式的交互框架，入口清晰。
4.6 数据表现
1、市场占有量
根据易观智库的数据显示，OTA市场携程、去哪儿和飞猪分列前三甲，总市场份额达71%。
2、产品排名及评分
携程排名最高，保持领先位置且产品评分较高；飞猪与去哪儿排名最近接，去哪儿评分高于飞猪；途牛和蚂蜂窝排名情况相对较低。根据排名曲线图可以看出，五个APP的排名情况趋于平稳，波动不大。
4.7 优劣对比
5. 总结
5.1 产品亮点
1.年轻化：飞猪目标用户锁定为互联网下成长起来的一代，以80后、90后为主，此类人群习惯在线交易，也是目前市场主流消费人群；
2.境外游：当前OTA市场境外游占比过半，飞猪以境外游为核心业务，提供一站式服务，避免了与其他旅游化产品严重同质化；
3.阿里生态体系：依托阿里生态体系，将功能很好的结合起来，例如酒店信用住等。
5.2 飞猪待优化功能点
1.“发现”模块有点鸡肋
相对于首页和目的地来说，发现模块呈现内容较少且功能权重相对较小，其中旅行头条以资讯阅读为主，用户打开飞猪都有一定的目的性，而进行阅读的用户占比较小，且其他用户发布的动态和游记吸引力更大；旅行值得买功能更像是导购帖，展示顺序固定用户无法筛选，用户体验较差且实用性不大；
优化建议：
①调整结构布局，将发现的功能融合到其他模块；或者调整发现模块的侧重点，例如侧重用户的游记、动态的展示以及用户社交属性的相关功能，更偏向后者；
②旅行头条：可以侧重发布一些实用性较大、时效性强的内容，例当地出现某些重大事件、重要活动等；
③旅行值得买：建议将该部分功能承接的需求转嫁到用户的游记中，根据游记中提到的商品进行推荐、展示，用户购买力会更强。
2.结伴功能，发布信息不全面，且筛选条件不足，用户体验较差
结伴是一个很好的功能，一方面爱好旅行的人都喜欢在路上结交新的朋友，分享彼此的见闻；另一方面，对于喜欢自助游、半自助游的用户来说，很多时候会出现人员不足需要捡人或被捡的情况，可以分摊开销。用户在捡与被捡的时候，通常有三大需求：旅行路线一致、旅行时间相同、尽快可能多的了解彼此基本信息。
结伴不足之处：①发布按钮不明显，容易产生歧义；②发布必填信息不全面，无法满足用户需求，导致用户匹配起来不准确，需要额外的沟通成本；③用户寻找结伴时，筛选条件不足，仅有出发地和目的地选择，筛选结果匹配程度低。
优化建议：①优化发布按钮图标或者调整发布按钮的位置；②优化结伴发布页面，增加发布者个人信息填写，性别、年龄范围、职业等；出行时长、结束时间等；目前有几人，还需要结伴几人等；可提供选填和必填项选择③增加筛选条件：出发日期、结束日期等。
