这是《运营之光》这本书最后的一个读书笔记，当然之前说过要做一个关于整本书的总结，会在之后写出来。以前从来没有认真做过读书笔记，这次也算是我自己的一个挑战。通过这次大量的摘录，让我能够对运营有了一个大概的认识。以后这样的摘录应该也不会再放到这个号中来。而会把一些经过加工的感想分享给大家。

第5章 一个运营的职业发展与成长

5.1顶尖语音和普通初级运营的区别到底在哪里？

运营是一件入门很容易但事实上深不见底、需要很多打杂体力活但实际上季度有趣也季度有技术含量的事。

运营到底是做什么的？

运营是为了帮助产品和用户之间建立和维护好关系。其最终目的是使产品价值和用户价值可以相对最大化。产品价值和用户价值的体现主要会外化在用户数量、用户活跃、用户使用时长和商业收入等指标上。

为此，运营需要具备的能力和需要搞清楚的问题很可能包括如下这些：

1、对于各种常规运营手段的认知、熟悉和运用（如文案、内容运营、创意策划、活动、渠道推广）。通过一种或多种手段去直接拉升某个具体指标。

2、对于各种非常运营手段的认知、熟悉和运营（如传播、品宣、PR公关战）

3、对于各种不同产品形态以及他们所对应更适合的运营侧重点要有所认知。

4、对于“连接产品和用户”这件事的整体节奏感的感觉和把握。

5、构建生态的能力。

6、建立起运营方对用户群体的相对影响力和控制力。

普通运营和好运营之间的差距

其一，顶尖运营有较强的单点突破能力,能迅速的拉升某个指标。务实的手段运用娴熟。

其二，顶尖运营对公关、PR、传播等相对务虚的东西一定是有所立即。并具备一定运用能力。能做到在传播的同时让传播和运营工作进行联动。

其三，能因产品的形态，所处的阶段等不同情况组合良好的运营手段。

其四，顶尖运营应该能够运营的节奏有深刻的理解和认知，反推到自己的产品上时，他应该知道何时该快，何时该慢……

其五，顶尖运营，应该有能力去梳理出一个框架或体系，把所有这些支离破碎的点逐渐串联起来，最后让这些节点聚合在一起，形成一个可良性循环的生态。

其六，在带动御用和产品之间形成紧密的关联之后，作为一个号的运营，你还要能够建立和保持好你作为官方对于用户群体的影响力和控制力。

5.2互联网运营的能力模型与成长路径

能力需求

成长路径

5.3运营人的择业

运营同学们的“择业”往往也是一个老大难，基本上去了创业公司容易被坑，去了大公司又怕变成一个纯螺丝钉，没什么存在感。

（一）我适合哪类运营岗位？

互联网行业的运营岗位：

1.内容生产、维护性的运营

2.创业策划、创意营销型的运营

3.渠道推广型和运营

4.用户互动&维系型的运营

5.销售型的运营

6.强执行、项目推动型的运营

7.策略性的运营

（二）我适合哪类产品？

1、工具类产品

重推广渠道铺设、营销时间策划等，基本以增长和对外清晰传递产品价值为主。

2.内容类产品

中内容生态的构建、内容质量的提升和内容的持续对外传播，核心罗辑是如何让内容质量更高，以及如何让我的高质量内容得到更多传播，一高内容的积累和传播新城拉新。

3.社交类产品

重用户运营、相应规则、玩法的制定已经营销事件策划，以玩法驱动用户参与，重点抓住核心用户形成标杆效应，然后再通过海量用户对于某些玩法的参与形成话题、事件，借此拉动产品增长。

4.社区类产品

社区类产品的运营其实要求最高，需要同时关注用户分级运营，和兴用户拓展&维系、社区氛围&文化的构建，社区规则的制定&事件话题等的策划等一系列各种各样的工作。

5.平台类产品

更需要关注重点用户的拓展和运营、运营车辆的不断调整与落实。

6.电商类产品

更注重流量建设、老用户维系、品牌建设和营销

（三）我要劈开哪些坑？

坑1：新人小白没人带

坑2：一味追求“大公司”的官宦而沦为一颗螺丝钉

坑3：团队不靠谱

坑4：靠谱的运营无法扮演重要角色

最后的问题：创业公司 or 大公司

带你的人比公司更重要

5.4我的8年运营生涯

在一个新的行业内获得一项扎实的新技能，很可能需要满足两个条件：

1.你此前已经拥有了某项具体相关的技能，且对之海算熟悉；

2.你需要把自己置身于需要用到该项技能的真实事件环境中，去大量进行实践联系，唯有这个过程才能让你把此前那项“相关技能”转化成为一项全新的新技能

5.5工作三五年后，一个互联网人的未来该在那里？

建议一：关于如何让自己拥有更多机会和选择

A计划，是一个当下你觉得值得你去持续投入，并获得部分产出和安全感的计划

B计划，是一个A计划以外，你给自己培育的某些机会。B计划当下看起来不足以成为你的职业，但你对其存有兴趣或长远看好，值得去长期投入和关注的事情

Z计划，Z计划是一个用来应对最糟糕状况的备用计划。

建议二：关于如何完成个人能力的提升和进阶

两条曲线

第一条向外，可以称之为行业技能曲线。持续实践+总结+找人讨教交流。

第二条向内，可以称之为思维/认知模式曲线。第二条曲线提升到一定程度，就会遇到另一个关键节点：对于商业和行业的理解。某种意义上，是否能够突破这一重认知上的障碍，将会直接决定一个互联网人的天花板在哪里。

建议三：面临不同选择时该如何选择？

1）选大公司还是小公司？

如果你已经接近处于第一条曲线的尾端，且还想继续获得进阶和提升，则你一定需要想方设法给自己找到那种可以独立牵头去负责一个业务模块或一条产品线的机会，无论是在大公司还是小公司。

2）该更看重现实收益还是看重未来？

3）要不要自己创业？

第6章 一个运营人的自省与思考

6.1未来十年，互联网行业需要什么样的运营？

从2016年开始往后的10年，运营的价值和作用在整个互联网行业中，权重将会变得越来越大。

（一）未来十年的互联网更需要“能够懂业务”的运营

在很多传统行业领域内，在很多与传统行业结合的过程中，互联网并不是必须要扮演一个颠覆的角色，而是要基于传统行业的业务罗辑，更好，更搞笑地提升整个行业的效率。

（二）未来十年的互联网需要更多有宏观视角，能对产品成长负责的运营

一个能够真正“对产品负责”的运营，至少应该围绕着一款产品的生产完整经历每一个环节，并持续通过自己对于具体运营策略和手段的优化、调整获得过不错的产出。

（三）未来十年的互联网需要更多“懂产品”的运营

这里说的懂产品，是指“能基于运营端的实际需要给产品提靠谱的需求”且“能够参与到产品讨论中，从运营立场出发来修正产品”。一个优秀的运营绝对不是只要懂得怎么写软文、怎么搞活动就可以了，他还需要懂些产品，至少他要能够搞得懂“用户、需求、场景”，要能够从具体使用场景出发去与产品同学一起探讨很多需求成立与否，要懂得一个产品功能从构思到上线的全流程都有哪些环节，要大体知道哪些功能和需求的实现成本较高，哪些需求实现起来优惠比较方便，等等。

（四）未来十年的互联网，更需要能够赢得C端用户发自内心喜爱的运营

从1999年到2010年，“用户自发”的传播开始越来越取代了“渠道”的作用，成为了一款产品生命力的源泉。

6.2我的运营观和运营“伦理”

运营如做人。这个世界上总存在两种逻辑。前一种罗辑是“推动”，后一种则是“触动”

最常见的基于“推动”罗辑在发生的事，就是很多团队呢日不的“唯KPI是从”

而“触动”，则是完全不同。只有在双方同时都产生了某种法子内心的原创性回应时，触动才会发生。触动最根本罗辑是：除非我以触动你作为回应，否则你无法触动我。换句话说，当你触动了我，你很可能也同时被我所触动。

建议：

（一）能够在于用户互动中找到一种“不卑不亢”的感觉，即：即不要把用户当上帝，也不要把用户当傻子。

（二）最好不用仅仅只是关注用户是否愿意和你发生关系，而要关注用户从起初认识到喜欢你再到最后与你发生关系再到整个过程中的感受与体验。

（三）最好能够充分理解你的产品罗辑并能够认可它，甚至喜欢它之后，再把这个东西去推荐你的用户。甚至是推荐之前，你自己已经亲自体验过。

6.3站在运营的立场上，我对互联网行业的一些建议和思考

我是神域熊猫，

这里是我学习成长的地方，

也是我们沟通交流的地方。

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