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今天学习的书是《非暴力沟通》，就是教我们说话的艺术，自古以来，说话，就是人生下来，用的最多的，我们时时刻刻都需要和外界沟通，学习接触外界，学习的如何与他人说话。本书介绍了说话的流程，方法，如何更好的表达自己的方式。
1 观察 分析一下事情的原委，不要急于下判断，换个角度说问题更好。
2 感受 体会一下对方的角度，有一个词比较合适，’感同身受’，试着体会对方。
3 请求 当我们需要和对方说一些事情的时候，最好是不要带着命令的口吻，尽量用问句，表达自己的意思，这样更容易让对方接受
