关键词一：接受
当普通交流升级到关键对话时，我们往往会出现糟糕的表现，这是由于人类的自然基因使然，我们也经常处在压力之下或者是被关键冲突问题给难倒了而导致的，所以我们得学会接受自己在关键对话时表现得糟糕的时刻，并有意识地去改正。
关键词二:沉默
“沉默是金”似乎已经是很多人为人处世的准则，在这个“枪打出头鸟”的社会中，能用正确的方式表达自己的想法的人已经少之又少。可沉默却是“杀人刀”“失败之母”。
关键词三：健康
掌握关键对话能力，能够改善我们的免疫系统，能够改善可威胁生命的疾病影响，提高我们的生活质量和身体健康。
