30种顾客拒绝的借口应对话术,虽然背完了,但是我自己还是没有完完全全消化,因为目前接待的客户没有太多,所以有些话术背完因为没有及时的运用,现在回想起来会觉得很多的东西还没有掌握。
30个问题,总结起来大部分还是围绕6大担忧:1.价格问题;2.没有时间;3.坚持不了;4.需要考虑;5.做对比;6.距离远。存在共性的东西都是要倾听客户,理解客户,设身处地是站在客户的角度为他们着想。
背诵话术的目的,是希望把这些面对不同的客户提出的不同问题,在与顾客沟通的过程中能有应对的话术记到脑海里,当真正面对这类客户群体时,我们能更深层次的挖掘到客户的需求,一一解决顾客的担忧,更顺利去成交。
针对这些问题,希望自己时常复习巩固,多学习些瑜伽知识,多了解了解客户的心理,从而提升自己面对不同类型的顾客都能有解决的能力。