忒修斯之船又叫忒休斯悖论。忒修斯与雅典的年轻人们自克里特岛归还时所搭的30桨船被雅典的人留下来做为纪念碑,随着时间过去;木材也逐渐腐朽,而雅典的人便会更换新的木头来替代。最后,该船的每根木头都被换过了;因此,古希腊的哲学家们就开始问著:“这艘船还是原本的那艘忒修斯之船吗?如果是,但它已经没有最初的任何一根木头了;如果不是,那它是从什么时候不是的?
我们经常听到一句话“你是谁”,其实也是类似的问题——如何定义?我们在定义或描述一个事物是,如何准确界定它,它如如何成为它本身的。客观的主体,例如某个桌子,或者正在使用的电脑,由于他们是相对稳定的存在(尽管也会损耗,但它们本质的属性是稳定的)我们可以相对清楚的定义他们。但是对于诸如个体的人或者组织而言,且不是很清楚。张三之所以为张三,是因为他的身体,外貌这些物理属性,还是因为他所具备的思想,行为,又或者是依附于他所存在的经历,事件。如果是物理属性,那么小时候的张三和长大的张三存在极大的区别。如果是思想或行为,那么婴幼儿是尚未有清晰的思维,或者老年之后,思维、行动完全丧失,张三还是张三吗。依附于张三的事件、经历也是不断变化的,明天的张三和今天的张三是不同的存在。那么到底是什么定义了张三?
上面这个问题似乎并无实际意义,但是最近我遇到了一个类似问题。公司在1年内两个更名,这周比较突然的公司又更名了。这里简单交代下背景:
1.1999年—2020年8 中央空调事业部(MCAC)
2.2020年8月——2021年9月 暖通与楼宇事业部(HBT)
3.最新 楼宇科技事业部(MBT)
第一次是已主要经营产品来命名,第二次是业务变更后业务方向来命名,第三次以期望来命名
这里的问题是,今天MBT这个组织还是之前的组织吗,尽管人员,组织架构,甚至主要的业务,产品,客户都还没有变,只是我们对自我的想法,期望变了,是否就成为了另外的一个组织和公司?
如何结合“忒休斯”悖论,我们显示是希望成为一个的新的“自我”,尽管购成的主体不变,但显然这不能仅依靠更换一个名字或Logo来达成,问题在于通过什么方式来形成或塑造新的身份。
简单的答案是:通过改变业务的形态、产品和服务来形成新的能力,服务新的客户,解决新的客户需求,从而塑造新的公司。
稍微深入一点的思考:
在忒修斯公司,我们看到整个员工都发生了变化。所有财产、资产和不动产都发生了变化。整个品牌以及组织的愿景和目标都发生了变化。领导团队换了新人。所有的技术都被取代了。那会产生什么样的影响?
人员和组织的变化
老的员工可能会逐步离去,新的员工会不断补充进来,过往的管理模式以及长期形成的人际关系,部门关系也将重构,流程变化。这里会面临:老的如何改变,新的如何适应。
他们通过合理地调整这些变化的步伐,避免了失去身份和整个业务的风险。一个新人进来,学习一切,最终在某个时候接替别人离开的角色。新入职人员有足够的时间沉浸在工作文化中,然后成为言行一致的大使。模拟系统在各种项目的分阶段计划中变为数字化,以确保风险最小。
由于业务发生在人与人之间,而不是公司之间,因此所有离开的人也将代表与客户和合作伙伴的某种脱节。
多年来建立的关系需要重新构建,开始没有信任。这自然也会导致许多长期客户和合作伙伴重新考虑与新公司合作。也许他们会找到一家更好的公司来更好地满足他们的需求,也许价格更优惠?无论哪种方式,这都是通常应该避免的。但是如何?
业务和战略的改变
领导层也会发生变化。所有这些都不太可能像他们的前辈那样拥有相同的愿景。根据公司的结构和法律设置,他们都需要讨论如何前进。为了做出良好的战略决策。
会有许多会议和头脑风暴,以及与利益相关者的争论,但最终,他们会就支持他们目标的战略和策略达成一致。然而,商业模式可能会发生重大变化,产品或服务可能会转向完全不同的未来。任何成本最低并有望获得最大利润的都可以被视为前进的新方式
品牌和声誉发生变化
就品牌而言,这也不是问题。整个营销团队也从头开始,使用新的Logo,如果我们想忠于改变公司的一切,甚至可以使用新的公司名称。这当然很关键,但什么是检查的好例子?例如,看看社交媒体。如果一家公司以其名称、标志、产品或服务而闻名,那么随着时间的推移,它就会为其品牌建立一定的声誉。他们聚集了追随者,如果幸运的话,这些追随者最终会变成潜在客户、潜在客户,甚至可能是客户。
但是现在,突然间,所有关注者都对这家公司感到困惑,该公司不断在他们的时间轴上发布他们不知道的产品或服务。也许他们之前所在的整个行业现在也已重新定位以匹配商业模式。不认识品牌并且对帖子感到困惑,或者对这些新解决方案不感兴趣或不需要,他们可能最终会逐步疏远并相互脱离。
老的技术,产品和业务将被更新的技术取代,但理想情况下,它们共存一段时间,在新套件被证明可以正常工作之前,旧设备不会被踢出去。因此,这里的公司面临的挑战不是阻止变化的发生,而是确保它们随着时间的推移持续存在,这是它们保持身份的唯一途径。