在工作学习中，你可能曾经提出某个项目、一些活动方案或者建议时总是有人提出异议，甚至直接反对你的意见，是吗？

我不同意

一般情况下，面对这些挑战：听到反对者意见，或者遇到阻碍你进行变革的时候，我们通常条件反射的反应是：反击，或阻止他不要继续说下去，认为反对意见不要出声，就会得到更多的赞同。

但是，事实上恰恰相反。当问题能够引起争论，反而会吸引更多的人认真的参与其中，从而认真的思考参与讨论，给了你将问题阐述的更清楚的机会。

领导力专家，变革领域最权威的代言人，哈佛大学教授，约翰·科特著作《认同：赢取支持的艺术》一书中，提出要让持有不同的意见的人说出自己的质疑，那些反对你的人，不是敌人，有可能他们才是真正最大限度能够帮助你的人。

怎么能够让你的主意获得更多的认同？

怎么去解决问题，去说服那些反对者？

那么，首先要了解，一般会有哪些类型的反对方式。

约翰·科特教授在《认同：赢取支持的艺术》一书中，将反对者总结归纳为四大类型

一，制造恐慌

反对你的人会描述各种困难和风险，目的是引起人们的焦虑的情绪，这样就很难作出正确的考量一项提议。比如：最近的新闻唐纳德·特朗普，开始全面攻击美国的自由贸易协定，号召美国退出北美自由贸易协定。如果说这是他的一项决议，那么反对者会提出，这样的话美国的经济必然就此倒退，造成更多的失业。（当然笔者菌并非赞同特朗普，只是举例）

二，无限拖延

回避，不去立刻解决问题或直接面对问题，有可能在托了时间长后就忘了此事。比如：会议中，你向领导提了一条建议，领导会说你说的挺好，但是条件还不成熟，不足以实现，将来有机会的在讨论。使得问题搁置，不了了之。

三，混淆视听

反对者提出毫不相关的、或复杂难懂的道理，阻碍有效沟通，只会设置更多麻烦，让变革不能进行。比如:某品牌在互联网时代来临的时候，做了战略方面的调整，需要撤销某些部门。反对者，尤其是利益相关者会提出反对说,难到我们工作不够努力吗？这就是混淆视听。

四，冷嘲热讽

从道德角度进行攻击，甚至是人身攻击，进而使得提出方案者失去投票者的信任。最容易理解的列子就是，反对者常说，提出这样的变革，是不是拿了什么好处之类的言语。

全方位无死角攻击

针对以上四类反对策论怎么有效应对呢？重点来了，回应时，请谨记以下几点原则。

原则一，让反对者参与到讨论组里，让他们开炮，让他们说出来，这样才可以引起更多的注意力。

原则二，用清晰简单明了的方式回答。

原则三，始终尊重对方，忽略他人情绪对你的影响，管住你的情绪，明确目标，解决的是什么。

原则四，关注所有的人。不要受到批评者的干扰，眼里别只有反对者，还有那些中立、没有发表意见、支持你的人，他们有没有被说服。

原则五，做好充分的准备，做任何事情都要做足功课。想到必然会出现的发难问题，针对各种问题想好怎么回应。

遇到问题解决问题

下面我们将继续讨论，从以上讲述的四个大的反对类型，衍生出以下具体的二十四个反对问题。并且，你在谨记五个原则的前提下，如何去回应相对的问题。总结如下。

问题1、我们已经很成功了，为什么还要进行变革

回应：的确如此我们是很成功。但变化是常态，停滞不前等于落后。不适应变革最终会被淘汰。

问题2、资金才是现实问题

回应：是的，更多资金固然很好，但单靠额外资金，往往不能创建真正成功的组织。

问题3、你把问题夸大了

回应：是的，对于你来说问题可能没有那么严重，但是对于其他缺少相关事物的人来说有可能就是很大的问题。

问题4、你在指责我们不尽责吗

回应：不对，先肯定对方。再提出本质其实是进一步在帮助对方，实施建议之后会做的更好。

问题5、提议背后隐藏的动机是什么

回应：坚定的否定质疑的动机，简单的道出事实。

问题6、问题的确存在，但是方法不是很好

回应：所有新的办法都会带来诸多问题，任何事不能等到有百分之百的把握后再去解决，那么许多事情都没办法推行了。

问题7、提议过于深入，或不够深入

回应：可能不够深入，但是如果想法朝着正确的方向进行，那么将是好的开始使它继续深入下去。

问题8、提出是先有鸡还是先有蛋的问题

回应：提出可行的方案，先小部分进行实验，总要先尝试，不做就不知道结果。

问题9、提议联想到不好的事

回应：给出就事论事的回答。

问题10、否定提议在放弃原有的价值观

回应：肯定作出回应，其实是进一步巩固维护原有价值观。

问题11、提议过于简单

回应：不对，看似简单的创新，但背后需要付出巨大的努力，需要大家合力，没有一件事是一蹴而就的。

问题12、如果主意这么好，为什么别人不去做呢

回应：任何一件事，都有第一次，但是没有谁遇到了我们此时的成熟机会。再详细描述为什么机会成熟。

问题13、两个因素A、B无法并存，怎么解决

回应：听起来说的是A、B ，但实际上说的是X、Y。解决对方曲解的意思，解释本意。

问题14、提的问题很好，但忽略了关键点，有漏洞

回应：没错，但目前为止发现潜在问题都得到了解决，相信，如果有新的问题出现，一样可以得到解决。

问题15、问题带来更多的担忧

回应：发现问题是好事，说明很用心，用心的团队不仅可以作出更好的决策，还能将事情更好的推行下去。

问题16、这事以前试过，没有成功，所以不可行

回应：此一时 彼一时，环境变了，条件也在变化。找出与之前的建议不同的地方说服反对者

问题17、对方问题太复杂，不理解你的想法

复杂不是问题，作出努力是值得的，因为会带来很多价值

问题18、是好的提议，但时机不对

回应：最佳时机，总是出现在人们情绪高涨，开始做的这一刻。

问题19、推行计划需要的工作太多

回应：事情很难是好事，面对好主意，解决难题会提高我们的精神，避免浪费时间。真的容易做的话，还能轮到我们去做吗？

问题20、条件不同，环境不同

回应：是的，有很多方面不一样，但很多方面是一样的。说事实，尽量找到共同之处。

问题21、建议会造成更糟的状况

回应：每个问题都有正确的解决方法，解释被曲解的反对建议。

问题22、资金缺口大

回应：任何重大变革时都不是钱的问题。

问题23、计划不可能获得大家一致的同意

回应：不需要获得一致的同意，大多数人认同就足矣使得将事情完成。

问题24、我们不具备条件

回应：将已有的具备的条件一一列出，解决不具备的条件。

解决方法实用手册

期望你能将《认同：赢取支持的艺术》书中所写的这些问题以及如何回答，当作一本实用手册。在准备去谈判参加会议、说服某人、或提出建议之前，先翻阅一下，站在反对者的角度去思考，会遇到哪些问题，找出回应方式。

还可以用这些问题反证自己的意见建议到底是否可行。只有经过了充分的讨论之后，才能让那些觉得无所谓的人关注这个问题。只有集中了注意力，才可以让人们认真思考，认真对待你提出的建议。