另有其它因素可以影响铭印的强弱。首先是情绪。举例而言,如果你出于强烈的愤怒而向供应商说了个“善意的”谎言,那在你意识里所创造出来的负面铭印就会强大得多。
下一个是我们所称的“适当认知”。如果真的只是因为失误,例如看错了电脑屏幕上的价格,而多收了客户的钱,那所制造出的负面铭印要弱的多。
当你向某人采取行动时,那个人身处的条件或环境也会对你的铭印强弱程度有重要影响。
——格西麦克罗奇《能断金刚》
另有其它因素可以影响铭印的强弱。首先是情绪。举例而言,如果你出于强烈的愤怒而向供应商说了个“善意的”谎言,那在你意识里所创造出来的负面铭印就会强大得多。
下一个是我们所称的“适当认知”。如果真的只是因为失误,例如看错了电脑屏幕上的价格,而多收了客户的钱,那所制造出的负面铭印要弱的多。
当你向某人采取行动时,那个人身处的条件或环境也会对你的铭印强弱程度有重要影响。
——格西麦克罗奇《能断金刚》