《一人企业》第3周，7~9章

为什么要把每一个客户，当做唯一的客户来对待？

作者举了自己吃饭的例子，他会经常去一家饭店，是因为对方知道他的口味，而且会给他优待。我觉得这是一种描述，底层的逻辑，每个人都希望自己是别人眼里的唯一，是最重要的人，被重视，被看见。

这同时也说明服务可以提升的空间很大。

我记得曾经听过一个观点叫做，服务永远是蓝海。服务永远可以更好。

服务就是建立好关系。

李笑来在书里也说过，要重视用户的终身价值。

而且用户的口碑也非常的重要，这也是为什么淘宝会很快的爆发，因为我们可以看别人的评价。

另外就是重视客户的体验。

体验就是在关系中感受到的。

我就想到最近我购买的一个产品，不能说对方不专业，但是体验很不好。

首先是没有很明确的产品交付的内容，而且很随心所欲，不按时间，还经常有让我惊掉下巴的操作。人都喜欢稳定感。所以就是及时线上下刀子，及时生病住院也得按时按点儿出摊儿服务。

当然作者也说这是把客户转化为你的营销力量。

我也想到了最近拍摄的一个做培训者的采访。她的观点就是好的服务让人看见人，让自己看见自己。

这里还有一个关键点是信任。

转介绍，好口碑，是建立信任的另一个好的方式和方法。

书里有很多相关的例子证明这个观点。

对于一人企业来说，不要把钱花在营销上，要把资源，用在服务用户上，打造超级案例。

另外还有一个观点就是你要让你的客户赢，要让他们成功，要让他们赚到钱。你才能成功赚到钱。

所以商业从某种程度上来说就是成人达己。

重要，理解倾听。

我觉得《唯一的客户》这一章，讲的是如何服务好客户，非常适合经常去看！

如何促进客户的好口碑？

超预期服务！

你说的话就是合同！

为什么经营一人企业，如果你要扩大规模，无需更多员工或资源，你要做什么？

第8章，《可扩展的系统》，其实需要的是一种分型，不需要更大更复杂，而是简单+重复。想到了人工智能的涌现，就是一种简单重复，却涌现出了整体大于部分之和的情况。

另外就是要考虑如何外包。

就是购买别人的时间。

书里给的案例，作家兼摄影师詹姆斯.克莱尔。

它开发了可扩展的可扩展的系统，第1条规则是产品无需管理，第2条规则是所有产品均一次性收费，不接受预付费用，也不提供持续的咨询服务。

到底是啥产品可以一次性收费呢？

然后把时间花在研究写作和分享上，那不就是在打磨自己的专业吗？

比起我能提供什么样的产品，需要思考的是我想要怎么样过每一天，我的启发是要把自己的每一天产品换，把自己的每一天自己要做的事儿卖出去。

我今天看北辰青年的那个创始人管理者，好像叫宋超吧，就是就是用这种非常聪明的方法，就是他自己要做。Ip，然后呢，他把这个东西做成一个产品卖出去，然后带着大家一起做。Ip, 然后招募100个人，用集体的智慧来帮他做ip，但同时呢你也可以获得做ip的经验，所以你看就是双赢嘛。然后他就是把自己做ip的过程产品化卖出去。至于你能够学到多少，能够复制多少，就看你的了。

同时他还卖dt设计人生的认证教练，因为这个是有合作的培训机构是可以分成的。

所以说真的是非常聪明呀。

为什么经营一人企业你要和客户分享或者教客户什么？

我觉得这个书总结的经验基本上和我自己总结的经验是一样的，只是我做的不够极致。这就又变成了中等学生的困境。中等学生和好学生最大的差距不是他不知道，而是他练的少，没有做到极致。

因为我觉得交是建立关系很好的一种方式，要不然你怎么和客户建立链接呢？不能只是通过介绍产品，而是要通过专业。

梳理我觉得讲的依然是表面的结果说如果你学会了分享，就会对你有很多好处，

一，与客户建立一种教育学的关系，会让客户认为你是某一领域的专家

二，你能获得向客户展示你所销售的产品的优点的机会。

三，通过告诉客户如何更好地使用你的产品或服务，并利用他们取得成功，可以把他们变成长期客户，并且可以把愉快的购物经历告诉别人。

第四，把大多数的信息公开化会强化客户对你的信任。

我觉得这个我也很清晰，就像我之前之所以成功，就是因为我不断的在分享，才积累了自己的第1批客户，他们都是跟我一起共读过的伙伴听过我的分享，对我的个人和能力有所了解。

为什么不用担心分享和开源？

用孔乙己的话说，知识不算偷。

因为知识的特征就是知道没有什么用，做到才算数。

而且人通常会有很多很多的想法，你把你的想法公开出来就是把背包扔到了栅栏外，这样就让你不得不去做一些事情，不可能三分钟热度。

用费曼学习法的角度来分析，这就是一种以教为学呀，教学相长，你在教的过程中提高的更快，学得更好。

并且这个过程是了解客户真实需求的过程。这一点对于销售自己的产品和服务至关重要。要重视每一个接触客户的机会。

所以说两把刷子里就有分享。

抓抓落实

我一直想要做一个播客，但是一直想了快一年了也没做。

要不然先把人找了，先把嘉宾找了开始一个一个安排时间做访谈，我总是希望等自己稳定了再去定时间，但其实其实可以反过来就是我先把嘉宾定了，我的时间就稳定了。

第2件事儿就是分享，直播分享，在直播继续直播读书，带着大家一起直播读书。

第3件事儿是找到自己产品的商业模式，怎么样能够不费人？做可积累的产品写书，做课。

第4件事非常重要的把每一个客户当做唯一的客户来对待。