《洗脑术》的读书笔记

作    者：高德

出版社：江苏文艺出版社

版    次：2013年3月第1版

作者简介：

高德：英文名格兰（Grand），旅美华人，曾经任职于美国联邦调查局，后离开了FBI，在华盛顿开办了一家神秘的培训班，报名费高达10万美金。专为北美地区的私人老板或企业总裁提供秘密课程，一时间，他的培训班门庭若市，微软、美孚、 麦克森和CNN等知名的商业及传媒集团均有人成为了他的客户，就连美国军方下属的康复机构也邀请他合作。随后，他开始为世界五百强企业提供中高层管理培训和咨询服务，并创建了高德调查公司。

本部分的重点内容及实践:

第0章 秩序和效率的建立

1、任何一家公司和整个的产业链，基本质都同“传销”类似，只有上家才能获得较好的利润，处于下面的全部都是提供服务和被压榨的工具。

文明的规律就是强者驾驭弱者，智者管理“蠢货”。赢家通过洗脑来建立属于他的可控秩序，然后去控制他的组织效率，利用人们的智慧或体力为他赚钱，提供服务。这不是智力问题，而关乎视野和认识。

“洗脑”的三个层次：最差的洗脑是强制驱使，有些人使用拙劣的手法，强迫人们忘记内心认为正确的东西，接受他所信奉的内容。最高境界的洗脑术则是“使人们自愿奉献一切”。“输入信仰，并让他们成为教徒”。

管理就是洗脑，让员工顺从于同一种思维，去执行同一种选择，就像设计好的程序一样。秩序是创造价值的基础，并不单单靠管理者本人。

一名好的管理者，他应该关心怎样提供一个富有的平台，然后去保证效率，充分发挥每一名成员的能力。他应调动全体员工一起来创造价值。这才是管理的目的。调动全体员工一起创造价值，这才能管理的目的。

感悟：对于自己的阅读角，应该重在管理，重在花大量的时间去思考如何管理，提供一个他们自己决定事务的学习环境，然后去保证学习的效率。让每一个孩子都愿意守规则，让每一个孩子都积极成长。这才是阅读角的核心所在。只有当这个核心理念形成后，只有当孩子们行走在这条高速公路上后，“学习”真就是非常简单的事。

第1章 赢家不会告诉你的事情

1、赢家怎样控制世界？

“人们先是因梦想而激动，再奋斗着期待，最后又泡沫的破裂而伤心失落，乃至萌发诗意般的感慨”。成功者的秘密------不论他是个人还是一家优秀的组织，在凝聚群上都有自己独特而有效的规则。

人们先是因梦想而激动，再奋斗着期待，最后又泡沫的破裂而伤心失落，乃至萌发诗意般的感慨。“成功可以复制”这绝对是一句人类有史以来最为经典的骗人的鬼话。

2、富人有时并不是赢在规则上，而且赢在你不注意的起跑线上。

1）他们不相信任何已经成功的人，从不迷信和追随某种经验。他们只信任自己，紧紧抓住能够看到的东西，并预测未来的趋势。

2）从不制定宏观计划，而是注重于沿着趋势去推动事物。就像乔布斯那样做的，没有人可以规划未来，只要做好每一天并把握住可以预见的阶段就可以了。

3）他们深知金钱的用途，在滚雪球的过程中，懂得集中力量，聚成一轩和重点使用的价值，不会把钱分散开来，而是能够抓住孤注一掷的时机。

成功其实很简单，一点都不复杂。只要你抓住了一条根本原则，你不需要多长的时间，就能站在赢家的阵营。

人们面临的最大问题往往是我们自己，而不是问题的本身，要想优化生活，距离成功更近，

3、赢家的几大标准：

1）思维和认识：用赢家的思维方式去做事。

2）眼光和判断的原则

3）行动与你的不同：赢家从来不会抱怨，他们的心态超棒，也从来不做无意义的事。

4）财富是什么？与其说成功者控制了财富，不如说他们在制定赚取财富的游戏规则。

例子：“在我打控股民心声和调查人们对于一支股票的好恶时，我更感兴趣的不是他们是否准备购买，抛售或长年持有哪一类型股票，而是他们为什么会产生这样的想法，背后的驱动力是什么？”

感悟：我们每个人都非常关注结果，而不关注过程。不关注结果背后预示着什么动机。比如孩子犯错误了，不去关注孩子这个行为后面的鲜活生命状态是什么。自己某一件事情失败了，经常把这种结果归为运气不好，很少去思考这件事情为什么失败......

“我们永远在为我们自己的认知买单”。我们的认知是洗脑者？我们的认知是被洗脑者？我们的认知是制定规则者？我们的认知是接受规则者？我们的认知是那5%的精英者？我们的认知是95%的普通人士？认清自己的每一个行为、每一个认识，走上明明白白的人生之路。

第2章 苹果的滋味

1、“在这里，我可以赢得全部”

1）谷歌：员工认为公司几乎是世界上最好的工作环境。

2）苹果：不要在乎别人怎么说，一个人可以改变世界。

3）LG：“有时候，你的一个微笑，一个动作，给他的鼓舞比一个红包更大”

可以说，世界级公司的竞争就是理念与梦想的竞争，而理念的竞争同时又是一种关于细节的竞争。

2、有一双手握住方向盘

“宇宙只有一个上帝，世界只有一个主人。”如果你想获得巨大的成功，与其去实现某些理想，不如让自己成为一个群体梦想的设计师。这无疑是最聪明的选择。团队管理就是理想控制。

3、画什么样的苹果？

为身边的人预测一个美好的未来，给他画一个香甜的苹果，这并不是欺骗。相反，设定一个伟大的梦想，能够激活人的内在潜能，增加他的信心，让他知道为了什么去努力付出。不过前提是，你必须清楚的知道他擅长什么，才能为他绘制一幅具有最大成功率的美好画卷。然后，来点实际的，即公司不论处于怎样的场景，员工工资都需要持续增长----绩效评估制度。

例子：谷歌的员工有着几乎是世界上最好的工作环境。他们的工位巨大，环境优美，不但拥有宽大的休息室和完美的游乐场，还有着不逊色于任何一家健身中心的健身房、瑜伽室。员工可以牵着一条狗上班......

感悟：作为一个领导者，画一个怎样的苹果与当下的物质奖励同样重要，即精神和物质同样重要。作为一个家长，应该塑造一个归属感的家。把家收拾得非常温馨，非常有品位，而不仅仅是整齐，是我17年的目标。让家无论在外观上，在心灵上，在气氛上，在生活的每一个环节中，都充满温馨。不给孩子，不给家人任何一点，哪怕一点离开家的理由、想法。

第3章 引爆心理情绪

1、利用公众情绪

《乌合之众》的作者指出：个人一旦进入群体中，他的个体便被湮没了，群体的思想占统治地位；而群体的行为表现为无异议，情绪化和低智商。

群体思想思维现象有多种症状表现：

1）群体成员把他们所做出假设的任何反对意见合理化；

2）对于那些时不时怀疑群体共同观点的人，或怀疑大家信奉的论据的人，群体成员对他们施加直接压力；

3）那些持有怀疑或不同看法的人，往往通过保持沉默，甚至降低自己看法的重要性，来尽力避免与群体观点不一致；

4）好像存在一种无异议错觉，如果某个人保持沉默，大家往往认为他表示赞成。

他们绝对不以说理的方式证明任何事情，因为他们深知，想引导和利用公众情绪为自己牟利，就绝不可以以理性的面目出现。他们惯用一些极端的论说技巧，来点燃人们内心的虚弱之处，赢得掌声和拥戴。

2、判断和引导趋势

判断大趋势是一项非凡的本领，它在各个行业和大小不同的种种事情上，体现出来的都是驾驭各种复杂局面的能力。在这个世界上，大多数人都能够紧跟潮流，但只有少数人能做到引领趋势，成为整个人类社会的操控者和引导者。----“领导气质”

领袖力的表现：专业能力，值得信赖的领导力，引领人们走向成功的能力，反映你的眼光和视野，同时考验你的决策力。

3、将你的追求变成集体的期待

克尔维斯在培训中曾对我列举了AG公司的三名前任短期任职就被动离开的糟糕经历，我们的失误都来源于同一点：忽视了手下的需求，只是古板地将自己的目标灌输给部门经理，然后试图强硬地扭转整个公司的集体思维。

调度公司全体成员意志的能力，或许才是一名公司高管最重要的素质。这是最理想的状态，但问题是，你必须去完成那些具有明确目标的使命的工作，并让他们自由选择从事那些最能发挥潜能和才干的工作，然后再将他们的不同目标集中起来，进行协调和管理。

如果你过于强硬和不通情达理，不尊重他们的追求，那么一名出色的员工可能在几十里之外，就可以察觉到你这些愚蠢的把戏，他们一定想办法脱离你的“强制“。一旦公司成员的反抗情绪聚拢在一起，你就很难再用常规的激励手段来领导他们了。

4、掌握读心术

首先读懂自己：运用读心术，你能首先搞清楚自己到底要什么。“我在想什么？我需要怎么去做？”通过内心的读心、分析和判断，给自己的需求一个合适的定位，然后良好地把控自身情绪，融入周围的环境。

其次读懂他人：围绕在你身边的人，他们在想什么。这与第一项同等重要。读心术能帮助他人为什么在自己面前有这样那样的动作和行为，成功地探求到他人你自己的真实想法，然后建立通畅的人际链接和互动。

最后读懂环境：我们所处的环境是什么样的？不同环境对于行为有什么不同的要求？

从对方的表情、行为、神态和语气，来判断对方此时此刻心中需要的是什么，有可能是一句肯定，或是赞扬，抑或是一个眼神，然后针对他们的需求，采取你的适宜而明确的行动。

感悟：本章主要运用"读心术"来将个人的追求变成集体的期待。这章的读心术讲得太简略，计划购买一本《读心术》来好好阅读。

第4章 你应该如何掩盖真相

1、逻辑洗脑

逻辑基础，思维逻辑是一切观点的基础，这是少数人才知道的事实。因此，尽管很多人在洗脑过程中一直心存怀疑，但最终导致他们义无反顾投入某种信仰或事业的，正是出于对逻辑的信任并让自己接受了这种思维逻辑。

2、告诉他怎么做，不如教他如何思考

一些知名邪教的洗脑就是运用这种工具。他们不会告诉你怎么去做，而是教会你如何思考，从而控制了人的灵魂，聚集了大量的信徒。企业的洗脑本质上也是一样的。

例子：卡斯佩特是高德公司的培训参与者，他以前是某IT公司的高管，拥有两栋别墅和四部豪车----但这是七年前的事了。现在，他贫困如洗，一无所有。在七年的时间内，他被三个女人分别欺骗，都与他结过婚，海誓山盟，相约记不分离，然后骗走了他的全部财产、汽车和房子。“爱情是世界上最美好的事物，就算一时受到挫折，我相信群众总会找到自己的甜美的果实-----和一个相爱的女人牵手走进教堂，结婚生子，共同享受幸福的人生”正是这个逻辑骗了他。

只开放信息是没用的，关键是逻辑。为什么有的人被女人欺骗过多次仍然毫不总结自己的愚蠢？因为他相信爱情是美好的，这就是他的逻辑。信息永远都只是表面的东西，最根本的是分析和处理这些信息的方法。这正是精英从来不想让大众知道的地方。

审视自己有哪些方面被洗脑？每一个事件的失败都不要归因于命运不好、运气不好......学会去寻找每一个事件背后真正的原因。

3、谎言是如何变成“事实”

一个幼稚的谎言在经过四十年的演变后，即便最后被揭穿，受骗者也不会相信这就是事实。或者可以这样说，他将完全接受谎言给予他的逻辑和意象。

例子："放盐"的故事告诉我们：一个谎言听得越多，它成为事实的几率也就越高。从广义的洗脑术上来说，说谎并不是一件值得惊怕的事情。谎言本身并不可怕，可怕的是你不擅长运用及包装它。被无情揭穿的才叫谎言，没有被视作谎言欺骗，甚至完全可以包装一种合理而又促进了事情积极进展的“沟通艺术”。

4、给大脑积极的语言

一名优秀的管理者懂得用积极的语言激励手下，而无能的上司只会训斥，这只会增加员工对于负面信息的记忆度，毫无利于你洗刷他们对于公司的抱怨。

5、怎样回答你想逃避的问题

在电视节目中，我们不难发现影视圈的艺人都是转移问题的绝世高手，他们总能够巧妙地避开或者回答问题，化难堪为幽默。转移问题或将对话的问话引向另一个领域，经常是一举两得的好办法。

“当人们遇到了不愿意回答的问题，往往会岔开话题，去回答另一个问题。我的意思是说，你不要回答别人问你的，而是回答你想回答的。”领悟这句话，然后在实战中运用，你就能成为一个答题高手，不管你面对的是女人，男人还是生意场上的对手。

以前认为，诚实如实的回答对方是最好的。在别人面前不会伪装自己，不没有想到去伪装自己。今天才知道秘诀：不是是否真诚的问题，而是自己的回答方式的问题。从今天开始，努力去改变自己的说话方式。谢谢这本书，谢谢《洗脑术》。

6、高德合作原则

1）交流时要含有一定的信息量，而且有双方必需的信息在内；

2）交流是诚信的，不要虚伪的态度和明显的欺骗之举；

3）要用适当的方式来交谈；

4）交流应该与当前的话题相联系，不能脱离太远，也不可采取蛮横或软弱逃避的态度；

重要的信息交流守则是：在问题的冲撞面前，主动地学会和运用灵活变通的思维，掌握信息的切入点，再去寻找双赢的沟通角度。

在事情面前你当学会随机应变，灵活处置，而非固定某种既定思维。一个思维敏捷和灵活的人，总比那些死板和抱着僵化条例不放的人容易巧妙顺利地阐明某种事实。当然，在此过程中，自信是不可欠缺的素质。

7、危机洗脑

真正优秀的公司和个人都在一定程度上受到过高压困境，承受过不同程度的打击。研究和了解危机洗脑的策略，才是明智之举。

危机洗脑：设定一套预定的方案，针对破产后的工作流程，不但非常有必要，而且是经营者在最后仍能取悦员工的唯一方法。细心的准备和精致的说辞，应该成为一套在内心演练无数遍的方案，摆放在你的大脑里。

只有这样，你才能在危机来临时，仍然能拥有最广泛的支持和信心。步骤：

1）几乎所有的成熟公司和个人，都有一个利润补差的概念。2）说辞。必须强调这一点，不要在之前给予“无法实现的承诺”。3）即便再困难，也不应该影响到人们的基本生活。4）当你极其困难时，仍应设计使员工保持对不远的将来的必胜的信心。

感悟：最聪明的人懂得掩藏自己的聪明，当你在他面前觉得自己很正确时，说明他成功地掩盖了自己的目的。人们最容易看到的往往都是假象。

“设定一套预定的方法，针对破产后的工作流程，不但非常有必要，而且是经常者在最后仍能取悦员工的唯一方法。细心的准备和精致的说辞，应该成为一套在内心演练无数遍的方案，摆放在你的大脑里”。“认真”二字，体现在生活中的每一个环节。我认真对待了吗，我足够认真对待了吗？

第5章 宗教式洗脑

1、不能提供信仰的组织，都是失败的组织。如果你的公司和组织出现了非常严重的问题，当在思考原因时，你有没有想过是什么导致了这种情况的发生呢？问题正是出在你的身上，不要去责怪你的员工，因为你没有让员工对你的品牌有“信仰”。记住这句话：“洗脑成功的叫信仰，洗脑不成功的才叫洗脑”。

坚定一定可以的人，他能忍受长达半个月的饥饿，在地震时塌陷的房子里活下来，而不相信这一点的人则可能在4个小时后就因绝望死去了。一切在自己的一念之间，在我们的手中，在我们心智模式的改变。

2、个人崇拜是一把双刃剑：它可能将企业引向成功，也可能把企业引向毁灭。最具有杀伤力的就是当领导的个人魅力达到极致，而且员工没有把对领导的个人“崇拜”转化成对企业的“崇拜”之时，如果他突然因为各种原因离开了企业，员工的心理就会受到极大的打击，从而出现群龙无首的混乱，导致靠他们心中的偶像形成的凝聚力荡然无存。

3、真正的团队：有一个优秀的统帅型领导；效率的精确计量；目标清楚并且分工明确；资源共享；全面和有效的沟通；每个人都百分百地献身；小多服从大我。

4、在这个世界上，养成一种习惯，人的行为就成了某种惯性机制。习惯几乎可以绑住一切，让某种特定的习惯成为本能，大脑在处理类似事情时就不再去思考，而是凭经验和过去的反应采取既定的行动。

思想->行为->习惯->性格->命运。

第6章 “让人无条件相信你”的说服力

1、了解对方的动机，并判断对方的反应，你就迈出了正确的第一步。任何有效的宣传都必须限制在很少的几个点上，而且要不断重复这些信息，进入人们的潜意识，改变他们的思维和观点，直到他们都理解了为止。

2、“怎么讲”比“讲什么”更重要。在你讲述一件内容时，你要想到，别人可能已经讲述了几百遍，你并不是第一个同他这么讲的人。因此，你必须体现出与他们的不同，展示你与他们“关键性”差异，这才是有些人可以高价卖掉同一种产品，其他人却无力做到的原因。

3、重要的是达成下一步。要想钓到鱼，就要像鱼一样思考。可以说，谁懂得洞察别人的心理，谁才能真正把握人们的内心，从而获取对方的青睐。

对突发情况的漂亮处理：有一个人因为做生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电车代步。“为什么你们骑电单车来”？“我们骑电单车，是因为我想抱着他”。这样的思维太值得我去追随......

第7章 印象洗脑和品牌营销

1、与一个初次会面，45秒内就能产生第一印象。第一印象能够在头脑中形成并占据主导地位。在这个快节奏的世界里，几乎没有人愿意花时间了解，证实一个留给他不好第一印象的人。

2、如何培养无法抗拒的个人魅力？根据我的个人经验，通过某些特定的手段，吸引别人比控制别人要有效得多。如果一个人被你所吸引，那么你接下来的动作就基本可以宣告通关了。如何吸引：1）不要过分地靠近和亲近。交谈时试着向后靠，刻意保持一段距离。2）不要诽谤或者批评对方。3）不要情绪化；4）有主见和自己的原则。

第8章 距离和神秘感

1、守住你的一切秘密，在你不得不讲时，只吐出10%，并且不要解释为什么？人们总是轻易地被“距离”俘获，和他们保持距离，既不要走得太远，也不要走过去----后者是最重要的。你的举手投足，每一个细节都须修炼。因为人们相信，当他们要关注一个人时，他的一举一动都不会逃出自己的眼睛。

2、“没有神秘感就没有威望可言。因为过于熟悉，尊敬之情就不会油然而生。只有像神一样隐居深庙，才能显示凛凛的威风。无论是运筹帷幄，还是所思所为，都要令人捉摸不透。”人们觉得你不可思议，难以接近，无形中就会对你形成仰望的姿态。这便是距离的神秘带来的效应。

3、“如果你们每天都在一起工作，成为朋友并不是一个最好的选择，虽然这可能为你带来忠心和安全感。但是，潜在的麻烦还远在后面，一旦爆发出来，你可能丢掉更宝贵的东西，那就是权威和敬畏。”

如果你正在领导一家公司或者一个部门，首先要在这方面谨记几个原则：第一、假如你需要一个助手，那么别让他成为你的朋友；如果你与他的关系过于亲密，你不但害了他，而且使你的个人形象在这个部门一落千丈。第二、如果你的上司经常邀请你私下去喝咖啡，并且已经让其他的同事发现，那么，尽快结束这种关系。必要时，你可以离职。

4、守住你的秘密：为自己的秘密准备三个口袋，其中有两个是永远不会打开的，一个装的是最坏的，另一个装的是最好的。你可以必要的时候将中间的袋子打开，让那些非看不可的人瞧一眼。他们自以为这就是你的秘密，其实不过是虚假新闻而已。

别埋怨别人的“出卖”，你的秘密要你自己保守。只有自己知道的事情才叫作秘密。如果有第二个知情人，就等于全世界都已经知晓。所有公诸于天下的秘密都是从“自我出卖”开始的。如果你憎恨别人的出卖，首先就要管好自己的嘴巴。

5、如何讲出高素质废话？《孙子兵法》就是浪漫元素得以最好体现的畅销古经旧典。

“不要问国家能为你做什么，要问问你为国家能做什么？”肯尼迪讲出这句话以后，立刻“关键性”地停下来，因为他要迎接全场掌声如雷的回应----当他讲出一句漂亮废话的时候。

6、10%：这是你能透露的部分。最先失败的人，都是过早地将自己的底牌亮出去的人。大智若愚的人，向来是懂得装傻卖痴之人，他们并非傻瓜，而是隐藏锋芒。做人不能张狂跋扈，“树大招风‘，锋芒太露易暴露目标，更容易惹人疑心。

感悟：学会守住自己的秘密。10%：这是我能透露的部分。然后学着讲高素质的废话。

第9章 对无关紧要的人，巧用利益

1、所有成功的关系都来自于交换，既包括金钱，也包括情感、诚信、知识或者某种心灵安慰，它们统称为“利益“。利益法则就像风筝原理：风筝既可给予，也应该可以收回。只有这样，你才能握住主动权，并时刻掌控最新的形势，有效地传达你的意图。

2、如果你的密友在你借钱时闭口不语，转移话题，支支吾吾，你考虑的不是”没钱借给你”，而是在计算你的还钱能力。所以，他的最后决定是：不借。”好处”决定着我们采取什么样的行动。

3、例子：以每4元卖一个马克杯，没有人买；先送每人一个马克杯，然后再以每6元卖一个马克杯，没多少人会卖......表明人们“避害”的心理远远大于“趋利”。所以，工资要慢慢涨，但一定不能降。否则就会让员工感觉不到舒服，想离开。

由无数的个体组成的群体，就具备了这样一种本质：他们在面对利益诱惑时，会一齐拥上前去，而在面对损失的威胁时，又会一哄而散，撒腿逃跑。在股市中，由价格的暂时变化变化导致的人们集体涌入和逃离的行为，证明了这种心态的变化。

4、如果你是一名投资者，或者正准备在商海大干一场，最重要的事情首先不是赚钱，而是能够辨别那些“不赚钱的骗局”，要懂得取舍。短期的利益诱惑往往是不易抗拒的，因为这种“快速的成就感”能给我们带来满足和快乐，能满足一切想要的成就感和虚荣心。一个有预见能力的人，首要而必备的素质就是抗拒短期利益诱惑。计较眼前得失的人一定会失去未来。

5、需要或欲望总是逼迫着你去建立各种复杂的人际关系，在人际关系中寻到一条解放欲望的道路，并且在与人的攀结中满足自己不停产生的各种欲望，这是一条没有止境的道路。

6、奖励与惩罚

奖励应当分批进行。不能将所有的奖励一些性给尽。道理很简单，一次性给了最大的奖励，之后需要更大的奖励才能奖励员工的这种行为。一旦无法满足，会让员工产生懈怠和不满情绪。

惩罚应当具备“一次性”的。惩罚应当是一次性的，并且力度要到位。反复重复的惩罚会致受罚者产生疲劳，形成对惩罚的抗体，最后逐渐变得不在乎，甚至无动于衷。

奖惩原则：1）奖罚和奖励并不对等。对一个人的一次惩罚，可能需要多次的奖励才能平衡其产生的后果；2）奖励如果变成应得，将不再是奖励。

7、在与人沟通时，有时候对于目的不需要直接点破，言外之意反而能更好表达你的意思。

找准对方的兴趣展开话题，往往能说到对方的心坎上。我提供的与人沟通的诀窍就是：多去谈论让他人最为愉悦的事情。

8、商人总是逐利，强者也在逐利。但是大部分的富人、商人和强者，所作所为并不能让人满意。他们以奢华为显摆，以结交权贵为炫耀，赤裸裸地揭掉帘子，只留下骨架在外面行走。姿态难看，而且让人厌恶。当然还有一些商人，他们生来一副暴发户的心态，骄横跋扈，横行乡里。

9、利益的帘子：利益的洗脑至少不是百分之百的金钱关系，只给予好处或许只是让你得到百分之七十，另外的百分之三十才是最重要的。即如何在利益的帘子背后让自己的形象更完美。

利益的帘子就是方式的合理。即每个人都想以一种合理的方式从你这里得到好处。

第10章 任何人都可以拥有的危险魔力

1、懂得如何模糊地去分析问题，而不是力求清晰和精确。这很重要，避开微观的琐碎细节，掌握宏观规律，以及看到最根本的“问题通道”，这是极少数人才具备的天赋。

2、面对这个世界，你有三种选择：1）牧师：冷静的观察者；2）教父：洗脑者，控制力量为已所用的人；3）信徒：忠实的信仰者，容易被洗脑，冲动和为某些事物疯狂，梦想改变命运，每迈出一步都付出巨大代价。

3、一流的人准备明天的事，二流的人处理今天的事，三流的人永远都在忙于解决昨天的事。这是思维的不同带来的差距，也是角色定位产生的结果。

4、成功的三个秘密：1）最基本的原则永远不能放弃，这关系你的立场和人们对你的评价；2）运用好自己学到的智慧，但不可固执地看待他们，应该灵活地结合现实进行针对性的使用；3）让自己拥有一种健康与全面的思维方式。

5、训练你的技巧，而不是盯着目标。“成功”来自于出色的表演。我不建议任何人去“展现真实的自我”，对于一个FBI特工来说，这是最糟糕的建议。在高手林立的社会环境中，你最需要的不是顺其自然地表现，而是以最完美的方式扮演最优秀的某种形象。“说服”别人听从你的意志，这是成功所需要的基本能量和技能。

6、“满足需求”通常比“提升质量”更有效。在最短的时间内满足顾客的需求，是销售致胜的关键要素。“仁义”哪怕只是一件面具，戴在脸上时间长了，也会让你的内外全都散发真诚和坦荡的光芒。做到完全的坦诚很难，但事实证明，追求事情的成功，做到尽可能地仁义和坦诚，才是最佳的策略。

例子：有一个公司经理，经营上遇到困难。他召集所有的员工，告诉他们，公司遇到了前所未有的困难。而且他承认自己在经营上的一些失误，坦诚地交代了自己的责任，并且告诉员工，现在他一个人的力量已经不足以让公司渡过难关。所以，他希望所有的员工和他共同努力，并且提出了一个切实可行的方案。

当然，他也同时申明，如果有人愿意走，他也决不强留，并且薪水不扣一分。他会给予离职员工足够的补偿，绝不拖延。结果是，每个员工都留下了，并且每个人都像担负了一个神圣的职责，千方百计为公司着想，一起努力解决问题面临的问题。很快公司的管理走上了正轨，逐渐地摆脱了危机。

这个例子感悟：1）公司经理的坦诚；2）公司经理给出了一个切实可行的方案；3）公司经理即尊重了自己，也尊重了他人。人可以被洗脑，但不能被强行控制。即使是小孩子也一样。

7、请相信自己明天就会一无所有

“如果明天睁开眼睛，你发现自己已经一无所有；没有钱，没有食物，没有朋友，更没有工作和家庭；整个世界对于你来说，除了陌生还是陌生；你不知道下一步该做什么，该往哪作去，你会怎么办”。拥有放下的心态，就能征服全世界。

感悟：这本书例子太少，有些知识还仅停留在理论层面上，没有实践的论证。等待自己努力在生活中去实践、总结。