在朋友的推荐下，一口气读完《非暴力沟通》，获益颇多，故想写写，做做总结。
因个人性格偏于内向，为了提高自己的人际沟通能力，看过不少书籍。但是很多的书籍，偏于工具类，只讲述技巧，即怎么做；却从解释原因，即为什么。但是马歇尔·卢森堡的《非暴力沟通》却给人印象深刻；其中内容涉及到人的心理，这更让人容易理解，理解了东西，更容易内化为自己的意识，最终带来行为的改变。
《非暴力沟通》首先介绍非暴力沟通目的是借助已有的知识，让爱融入生活。我们既诚实、清晰地表达自己，又尊重与倾听他人。这是以相互尊重、平等交流为目的的，如果你是想命令别人或者为了达到某给目的，那可能这里介绍的方法可能就不适用了。但是在亲密关系、朋友沟通、亲子关系中，这是非常有用的。
其次书中介绍了常见的“异化的沟通方式”的几种形式：道德评判、进行比较、回避责任、强人所难。在看书的过程中，我会对照的书中所描述，来观察自己的沟通方式，发现在与朋友进行沟通时，发现偶尔会有这样的表现；比如最近一位朋友跟我讲述她男朋友的一些行为，我没有任何思考地，就觉得是他男朋友的错，这是很明显的一种道德判断。其实，在现实生活中，我们也不可能时刻地去审视自己的行为，最好是形成意识，把我好度，审时度势，灵活运用。
再次，书中介绍了非暴力沟通的四要素：观察、感受、需要、请求。这才是书的核心和干货。如果说介绍“异化的沟通方式”是避免，那么介绍非暴力沟通的四要素就是行动指南。所以，我们在生活中养成了观察、感受、需要、请求的意识，并掌握其技巧，慢慢地“异化的沟通方式”也就会自动“自动退化”了。
其实，理解以后，不难发现，观察、感受、需要、请求是递进的关系且适用于自己和他人。我个人认为起根源来自于内心需要尊重、认可、被关注的需求。观察是为了了解感受，感受源于需要，需要渴望反馈，所以才有请求。在这个过程中，不管沟通效果如何，但是至少，沟通双方，即使有情绪，也被化解了；而情绪是影响沟通效果的一个重要“绊脚石”。
进而，作者介绍了关于《非暴力沟通》四要素的一些行动技巧。我将其总结放入如下的脑图中。
本以为，讲述到这里，这本书也就结束了。可是不然，在书的高潮之后，作者更表达了非暴力沟通的养成，更来源于生活中的一些态度。比如擅于倾听，比如感激生活、热爱生活，比如爱自己。之前看过的书籍中，很多作者提倡在沟通中，要擅于倾听；后来，工作中发现，其实仅有倾听也是不够的。《非暴力沟通》的作者更深入地阐述了如何沟通，如何让爱在沟通中表达。
非暴力沟通并不是一味的迎合他人。非暴力沟通主张每个人都是生活的主人。诚实、清晰地表达自己，同时又尊重与倾听他人。非暴力沟通是代开爱和理解的密码，确实这个密码需要知道，并且多练习。
写于2017年4月10 日，世纪公园星巴克
