一家企业的成功与否，取决于服务。没有好的服务，再好的产品也会是无稽之谈。但是，好的服务也建立在优秀的产品上，产品的完整性是保证服务的关键。而好的产品，最终需要好的商业模式，这是最根本的目的，它直接决定企业是否盈利。

国内互联网企业推崇“迭代思维”“敏捷开发”，也就是说要最快的把一个产品从想法提出到产品上线，然后不断更新版本，不断修复bug，反正就是要快，越快越好，决策者认为谁能先走进市场谁就能左右战局。毫无疑问，在运营推广方面，中国人都是天才，他们擅长讲故事，吹牛逼，用最小的成本获取最大的广告效应，这也就是一些看似毫不起眼的企业突然之间能够一夜爆红的原因，他们只是讲了一个动人的故事，虽然未必能转变成真正的价值，但最起码风头抢到了。而这样做的结果是，他们的产品真的很烂，非常烂，我指的并不是需求层面，而是感知层面，要做一个满足用户表面需求的产品很简单，要做一个能够真正唤醒用户内心感知价值的产品很难，这需要企业家的偏执，甚至天赋，这是技术要求很好的活儿。而国内，我真的想不出任何如此类的产品，腾讯可能是比较接近的，但也不足以出色，因为不管是QQ还是微信，都不称得上是新产品，都是借鉴国外的应用，这样的产品可以说优秀，但不能够称得上伟大。

国内企业注重流量，不惜大手笔的烧钱来获取用户，所以产品发布的最初期往往会有一个爆发性的增长，随之会越来越弱；国外的企业更像是技术性导向，把大部分的精力集中在产品研发与体验之上，这样的结果是孕育期可能不会出现爆发性的增长，但是一旦产品进去成熟期，或者是企业抓住了某一个时机，那么它的爆发时长将会是漫长的。

一般伟大的产品有两种，第一种是拥有别人无法拥有的技术，像是Google，不仅仅是在搜索引擎领域，在很多其他科技领域，它的理念是比世界领先不止一个身位的，这是世界上技术研发能力最出色的企业，所以它的产品往往稳定，并且功能强大。第二种伟大的产品是体验至上，苹果是用户体验的典型代表，苹果之所以近几年来长期霸占智能手机的头把交椅，依靠的技术含量的成分略小，最重要的是他的产品体验真的是太棒了，从来没有人能把手机做成一件艺术品，这是一种感知价值，它的外观、功能键摆布、屏幕，所有的细节让用户使用起来有美丽的享受。

用户很多时候并不知道自己真正想要的是什么，他们总希望能够不断的获得惊喜，每一个版本都能够有突破性的改变，这就是国外的产品大部分都能够长久的屹立在市场，并且往往获得不错的评价。但是这样做也有相关的风险性，企业很难持续性的为用户提供创新性的产品，或者是说创新力和惊喜度会不断的下降，对于部分用户来说，也许就会改变自己的选择，而选择其他更新颖的产品。

最近撰写论文，所以专门研究了Uber和滴滴，Uber专注专车，滴滴则是整合了一整条出行链，孰好孰坏无从知晓，滴滴的模式确实是令人称道，但我更加佩服Uber的专注，这才衍生出他强大的算法。越来越多大牛开始鼓吹未来的商业社会属于大数据，最大的价值也是数据，其实不然，数据固然重要，企业透过用户数据能够做出很多的事情，但是强大的技术保障是第一基础，未来的优秀企业属于技术导向，而非运营导向，没有优秀的技术做推动，运营是没法有效实施的。

现在整个圈子陷入了必定的浮躁期，每个创业者都想一步登天一夜成名，我在北京的咖啡厅里听见的满是改变世界的言论，这是一个阶段，是必经之路，但我们要想办法尽可能缩短周期，否则可能会埋没许多伟大的产品。贾跃亭前几天还说：“中国整个商业环境，已经完全被BAT给垄断了，企业面临的只有三种选择，一是被他们模仿，二是被他们收购，三是被他们参股。”

他日若是投身于浪潮，必将坚持三种原则。其一，工匠精神，把握用户需求与感知，顺天意者必成事，天意则是民心，得民心者得天下，民心则是感知与需求；其二，工匠精神，不做毫无意义的低价战略和推广，价值在于使用，而非价格与传播，就好比我以前对陈欧和聚美的感觉还不错，但是自从他大头像的广告充斥了所有的公交车站地铁枢纽，我也产生了视觉疲劳；其三，还是工匠精神，踏实耕耘，当年沛公一代草寇，委身项籍帐下，卧薪尝胆，不拘小节，养精蓄锐。待时机一到，占关中而夺天下，终成一代枭雄。外表心如止水，不动声色，实则胸怀大志，波澜壮阔。此为强者不可畏，可畏者忍也。可敬可佩。

之所以多次强调工匠精神，因为不仅仅是企业，大至国家，小至个人，都应该具备工匠的专注、创新、平静的态度。

我也依旧想重复两句话，其一，优秀的服务建立在优秀的产品上，优秀的产品建立在合理的模式上。其二，鄙人不才，所讲一切均为个人看法，所说的一切都有可能是错误的。