还记得刚开始做销售的时候,差不多在十年前,阴差阳错的做了寿险业务员,为了展示自己只培训了两个月的所谓的“专业”,每天西装革履拎着笔记本电脑扫大街陌生拜访,每天被前辈们洗脑:要“专业”,每天奔波在自己都不晓得怎么签单的客户之间;从那个时候开始,我就一直在想到底什么是“专业”?是出口成章把各类保险产品和条款倒背如流?还是时刻能够解决客户各种保险或者非保险的问题?亦或是从保险产品到产品销售再到售后理赔一条路无缝对接客户服务?
后来,我又从事了各种不同的工作:大型购物商城的综合管理,负责5000-10000个单品每天的订货、退货、价格各类数据的调配;大型医疗集团的人事招聘,各类医疗工种、销售类的招聘工作;互联网保险平台的线上电话推广和线下业务开拓;保险中介机构的整体业务开拓、渠道建立、整体运营。
我依然在思考到底什么是“专业”?渐渐的,我发现,哪怕只从事了一天的工作,都可以很“专业”的去做。因为“专业”,就是专业的工作,这本身就是一种我们可以习得的技能,而且这项技能可以说是面对各种不同类型工作内容的万能钥匙,掌握了如何专业的工作,我们可以应对各种新的工作挑战,以一种“任他几路来,我只一路去”的气魄面对不断变化的难题。
1、不要浪费时间。时间对于每个人来说都是平等的,不浪费自己的时间等同于不浪费他人的时间,并且珍惜他人的时间也就是珍惜自己的时间,我经常与合作伙伴说:你今天与我合作,我就不能浪费你的时间,你有与我合作的时间也可以去跟别人合作的,所以,我节省你的时间就是节省我自己的时间。其实,这还有个潜在的含义,即时间等同于资源,资源付出既有成本;为他人着想,意味着他人也会为你着想,如果他人不为你着想,那么你也是花费了最低的成本剔除了不值得合作的人,很划得来。
2、对事不对人。情绪是生活的调味剂,但绝对不能摆上饭桌当作一道菜,口味太重,没人能受得了。工作是一种不断遇到问题解决问题的循环过程,这里面只有人与人之间因为不同的利益和共同的目的的相互协作,情绪没有任何存在的理由。遇到问题,第一时间客观沟通,找到途径,寻求协作,解决问题,才是唯一的出路,而这个方法中,只是针对问题如何解决的分析和实践。解决问题是解决一切人际关系的最好方式,争论只会给原本还没有解决的问题增添更多本可以避免的问题。
3、将长远目标落实在日常工作中。没有一项工作是独立于其他工作的,每个岗位每个职责都有存在的意义,每天每件很小的工作都是为了整个团队长期的目标而设立的任务,所以,不要做无谓的工作,如果这项工作对长远的目标是有利的,就去做,好好的做,并且尽可能超额的完成。
4、长期保持文字记录工作的习惯。对于每项工作的问题、推进、解决等各项环节中沟通和协作尽可能的用文字记录下来,当然,会议纪要是个很好的方式,但是,不要动不动就拉上一帮人花上半天的时间还没有任何实际上的进展,为了避免给“混日子”找借口,记录备忘录是个很简便且有效率的协作推进方式:把成功的过程记录下来便于复制,把失败的缘由记录下来便于追溯总结和避免以后再犯类似的错误,把协作的时间进度事项记录下来避免后期互相推诿也便于推进具体的工作。“好记性不如个烂笔头”这样的老生常谈,在关键的时候真的可以救命的。
5、影响他人与自己同一个节奏。真正工作的人,是效率很高的人,是非常珍惜自己和他人时间的人,是可以带动整个团队工作节奏的人,他不会停下手中的工作而去教育别人,但别人会不知不觉的被他调动起来,因为这样的人,每一个工作的细节积累起来,就是效率;他的身边会聚集很多优秀的人,因为跟不上节奏的,会自然而然的被淘汰。
无论从事什么样的工作,专业的工作是一种通用的技能,是可以帮助你快速投入、快速拥有竞争力、快速进步的技能;享受专业的工作吧,因为这是专属你自己的专业技能。