优秀的领导者有两个不一样反思.
第一,他们不仅是通过回头看来反思,回头看只是在事后在行动之后反思,而优秀的领导者还会在行动之前或者在行动的同时就进行反思。
当然了,优秀的领导者也会回头看反思,但是他们回头看的时候跟多数人的回头看也不一样,实际上,多数人回头看的时候不一定是在反思,在这一讲理我会具体讲到这两个不一样。
第一,优秀的领导者的反思不只是回头看。
第二,即使是回头看,他们也跟一般人不一样,你的反思跟优秀的领导者相比可能存在这两个差距。
为什么会存在这两个差距呢?因为优秀的领导者抓住了反思的本质,这一项我就是要跟你讲清楚反思的本质是什么,下面会先给你举一个领导者反思的例子,这个例子中的领导者,他的反思的习惯不是回头看,你在听的时候想一想为什么他不是回头看,我也说他是反思,反思的本质到底是什么?
1、在行动中反思
这个例子的主人公是一家著名的跨国软件公司的中国区CEO,我当时跟他在讨论领导力,他说反思很重要,我就顺着问下去,我问你怎么反思?他的回答,很出乎我的意料,他说我时时刻刻都在反思。
比如我刚才就在反思,我对这个问题还有没有更好的回答,他说完这句话,他的形象在我心目中一下子高大了好多,这个CEO的反思习惯是在行动之中反思,他既在行动,也在反思,在行动的同时反思,我以前跟你提到过领导力大师海菲兹,海菲兹都在行动中反思,专门有个术语叫做“走上看台”,海菲兹说的走上看台当然是个比喻,还会说我们行动的时候就好像运动员在球场上打球一样,往往是看不清楚比赛的整体情况的,如果你在看台上,你会比在球场上看得更清楚,还会认为伟大的领导者需要具备这样的能力,你既在球场上打球,又要能够同时走上看台,这种能力就是在行动中反思。
2、反思的本质!
你可能还是在想,怎么可能在行动的同时进行反思呢?
我现在告诉你反思的本质是什么,反思的本质是5个字是“对思之再思”,这样表述尽管听起来比较文绉绉,但是最简洁也最准确,我再重复一遍,反思的本质是对思之再思,这里边有两个词,第1个就是思,一个是再思,对一件事情你已经有了一种思考方式,这是第1个思,然后你想这种思考方式正确吗?完整吗?还有没有另一种更好的思考方式呢?这就是再思,你已经有了一个思,你真对这个思进行再思,这就是反思,我可以给反思列一个公式,那就是思+反思=再思。
中国区CEO的例子,为什么他不是回头看,也是在反思呢?就是因为他做到了这5个字,对思之再思,他已经想到了一种回答过问题的方式,这就是说他已经有了一个词,但是他同时又在想,还有没有更好的方式来回答我的问题,这就是说,他在对他的思进行再思,他既在球场上打球,又走上看台观察自己打球,对自己打球的方式进行再思,所以他是在反思。
3、回头看不一定是反思
我刚才举的例子是要说明反思的本质就是对思之再思,做到这一点就是反思,不一定是要回头看,当然在许多时候,反思的确是回头看,是反思已经发过的事情,因为事情发生过了,在发生的时候,你已经思考过一遍了,那么你现在回头看,就是针对你当时的思进行一次再思,这就是反思,但是我刚才说了优秀的领导者知道,回头看也不一定就是反思,我反复强调反思的本质是什么是对思之再思,如果你回头看的时候,你没有去质疑当时的思,没有去考虑其他的可能性,那你实际上没有再思,那也不是反思,关于反思,我们有个成语叫做三省吾身,这个成语出自曾子,曾子是孔子的学生,他在论语里有一段著名的话叫做吾日三省吾身。为人谋而不忠乎,与朋友交而不信乎,传不习乎,这段话说的很好,其实对每个领导者都适用,当时问了自己三个问题,每个领导者,也可以问自己这三个问题,当然你要略微改一下,
第1个问题为人谋而不忠乎,你可以改成,我为组织工作有没有尽心尽力,
第2个问题与朋友交而不信乎,你可以改成我跟客户员工合作伙伴打交道,有没有遵守承诺?
第3个问题传不习乎?你可以改为,我教导下属要做到的事情,我有没有以身作则?
但是你要注意这三个问题,尽管是回头看,第3个问题尽管也很重要,但是他还不是反思。因为从此没有再思,他只是问自己有没有做到这三件事,第3件事是思,但是他没有再思,他有一个标准,他只是检查自己是否符合这个标准,但他对这个标准本身没有再思,很多人以为自己像曾子一样天天在反思,其实很可能不是反思,你可以说他们是在总结是在打分,是在核对一个清单,但这不是反思,我想举一个反思的例子,日本企业家稻盛和夫,稻盛和夫怎么反思的呢?倒稻盛和夫是这样说的,不知不觉中我已经养成了一种经常扪心自问的习惯,这样行吗?还有没有更好的方法?应有的方法是私稻盛和夫对这个思进行一个再思,他去想还有没有更好的方法,这就是反思。
4、事前反思
我前面讲优秀的领导者跟普通人在反思上有两点不同,第一他们不仅是通过回头看来反思,第二他们知道回头看也不一定就是反思,我讲了两个例子,一个软件公司的CEO还有刚才讲的稻盛和夫的例子,分别体现了这两点不同,听到这里呢,你应该不会再回头看和反思之间,简单的画上一个等号了,反思的本质是对思之再思,你只要有了一个思,然后对他进行再思,这就是反思,我刚才讲到了你可以再行。痛的同时反思,你现在想一想,你可不可以在行动之前反思呢?我的回答是当然可以,你正在计划一件事情,你想到了一种可能性,一种方案,也就是说你有了一个思,然后你想这种方案一定是对的吗?还有没有别的可能性呢,你对这个思进行一个再思,这就是在行动之前反思,他不是回头看,但是它符合反思的本质,这就是反思。
在行动之前反思也可以叫事前反思,你如果想要事前反思可以怎么做呢?我教你一个方法叫做预演失败,著名心理学家卡尼曼有一次参加达沃斯论坛介绍了这个方法,听众当中有一个跨国大公司。我的CEO他说,光是听到这个达沃斯就来值了,从这个CEO的反应来看这个方法还是非常有价值的,我刚才说卡尼曼介绍了这个方法,不过这个方法不是卡尼曼发明的,而是另一个心理学家叫克莱因设计出来的,我在中文里把他叫预演失败,是比较委婉的叫法,是意译,克莱因的英文比较血淋淋,如果直译过来叫做“事前尸检”,克莱因说医学上的事就是人死之后再做,但是在管理上,你不能等项目死之后再做,那个时候对当事人已经没有帮助了,在管理上,要在没死之前就做尸检,怎么做呢?
后来也是这么建议的,你们马上要开。是一个大项目,已经定好行动方案了,现在你们坐下来开个会,给每个人发一些白纸,主持人宣布,现在已经是6个月以后或者一年以后,那个项目已经完全失败了,大家知道的是,那个项目完全失败了,但是我们不知道原因,现在你用三分钟写下来,你认为这个项目最终失败的原因是什么?
大家都写完之后把所有原因集中一下,重点讨论其中两三个原因,以及相应的解决方案,这就是克莱因所说的“事前尸检”,下面我还是把它称为预言失败,很显然预言失败是对思之再思属于反思,如果你现在还没有感受到预言失败这个方法的好处。你需要接着听下一讲,下一讲,我会告诉你反思需要符合哪些要素,为什么预演失败是个非常好的反思方法,现在我给你总结一下这一讲的要点,
反思的本质是对思之再思,你已经有了一个你对他进行再次,这就是反思,反思常常是回头看,但是回头看不一定是反思,反思也不一定是回头看,你也可以在行动之中或者在行动之前反思,在行动之前反思,有一个好方法叫做预演失败。
最后给你留两个作业,一个思考题,一个行动,思考题是你经常反思吗?你觉得哪些原因妨碍了你反思,行动提速。选择一个你即将进行的项目,用预演失败的方法进行事先反思,欢迎你留言分享你思考和行动的结果。
~刘澜——《北大领导力30讲》