上周五的文章写过了找美团退2元准时宝的故事了,当时我收到的外卖小票上写的是518.7,但是实际上我支付的金额是520.7元,我以为就差在2元准时宝上了,联系美团外卖客服给我往支付卡里退了2元了结。
没想到这个单子还有故事,今天写写后续,没想到吧,这一单外卖这么多故事。
我周六值班,空闲的时候我说扫码把发票开出来吧,万一时间长了我忘了过期再去开又麻烦了。
结果扫码根本扫不出来。没办法我还是得跟商家联系了,加了商家微信,重新给我发了一个二维码过来,我一扫,发现开票金额只有514.6。我赶紧又联系商家,说这金额不够啊,差4.1,商家说应该是配送费服务费之类的,需要联系平台给开具。
商家的话没毛病,我也认可,但是因为年初我就碰到过一次类似的情况,当时我和美团平台沟通未果,最后还是商家给多开了点金额,把差的两三块钱给覆盖进去了,我才顺利报销;所以这次我也选了easy模式,先跟商家磨一下看看他们能不能给把金额多开一点把这个钱给覆盖进去,但是没想到这次遇到的商家也比较能硬刚,就是不给我多开这4.1。
我easy模式走不通了,就只能扭头又去找美团客服了。结果这次客服那边也不行,就说给我退还金额到账户余额。我说我不要你退还到账户,只能接受这两个方案,要么把这4.1直接退还到我的支付卡就跟那2元准时宝一样要么给我开这4.1的发票,他们都不行。客服倒是挺客气,嘴里说着抱歉抱歉但就是不能照我说的办。
那我实际花了钱了怎么还不能得到对应的发票了呢,美团每天这么干,一单黑色收入4.1,一天多少单,一个月多少单,一年又多少单?偷税漏税大户呀!这挖了国家多大墙角啊!不行,得举报他们!
于是我拨打了12345热线投诉,坐席忙排队了两三首歌终于接通了,接线员态度很好也很专业,听我说完就问我要美团的订单号,说他们热线现在有专员专门对接美团外卖的投诉,回头会有反馈给我。好家伙、这美团被投诉到都有专员专门负责他们的案子了,厉害了!
今天下午有个自称是美团客服的人给我打电话,语气凶巴巴,一点没有认错的意思,反倒是我欠她二百块的口气,一副自以为是、盛气凌人地通知我,只能给你返20元的券到你的个人账户里,你可以提现啊什么之类的。我说了,我只接受两个方案,要么退回原支付卡4.1元,要么开发票。她又说这一单折扣大于了服务费什么的平台没有挣钱啊什么的所以不能给你开发票,我说那我实际支付了这个金额的,我有没有凭空让你给我开发票,我认为于情于理你都应该给我开这个发票。她说那就是没有办法了,我说那我继续投诉。于是挂断电话。
然后我就百度了一下如果商家不给开发票的话应该打哪个电话投诉,百度告诉我说打12366,于是我打了,转人工服务投诉了。这次客服依然是问我订单号,我告诉他了。并问他这个投诉大概多久会有反馈,客服说这不一定,他会把工单报上去,会有人追踪。好吧,那就当没影子了吧……
这时候我又看微信,高潮来了,那个硬刚的商家给我来电话了,我刚才在电话通话中没有接到,于是我打回去了,这次是个女的,听着不像是上次那个男的是个服务员了,好像是老板。先说不好意思,这个微信是店里的公共微信,没有看到我的消息啥的,我说没关系的,我理解你们,你们该开的发票已经给我开了,那个服务费确实应该平台开的。她好像被认同了以后挺感动,跟我说是啊,之前有别的订单从饿了么来的她们都是这么操作的,平台给开该开的服务费发票啥的;而且美团刚才给她打电话了,让他们商家处理,还威胁说客户已经投诉到315了,让她们看着办。我说你放宽心,我知道这个费用应该是平台开,上次碰到过一回类似的情况我偷懒了没和他们硬刚,这次我一定要讨回一个公道。但是最后商家还是又给我开了一个16元的发票,说是别的顾客买了东西没有开发票的,让我先开着别耽误了报销。
我先接受了这个方案,要不我们单位这个月的报销窗口期确实快要到期了。
然后,我马上删除了手机上的美团APP。我等下次要使用外卖服务的话,我会装个饿了么。
美团,这次我就要投诉你到底了!希望工商税务能仔细审计美团,这些年来偷税漏税了多少?祸害了多少商铺?