第五章，一句话让你成功
有些菜要大火快炒，有些菜的文火慢煨；有些话要开门见山，有些话要拨云见日。
“秦小姐好！”小康堆上一脸笑，“王总来了吧？对不起，我提早到了，噢！对了！我叫工厂送样品过来。”小康东张西望地说，“是不是还没送到哇？”
秦小姐摇摇头。
“什么？还没送到？唉！他么老是拖。”小康立刻拨手机，才拨两下，看小廖进来了，立刻停止动作。
“小廖居然也来这里抢生意，”小康心想，“他跟我从同一个地方进货，麻烦了，他报价会不会比我低？”心里想，表面还是对一脸笑，跟小廖握了个手。
小廖的手又湿又滑，他也去向秦小姐示好：“秦小姐好！”然后也一样小声问秦小姐，“请问我那样品送到没有？”
秦小姐也照样摇了摇头。
就在这时候，门开了，王总走了出来，居然没叫两个人进去，只是匆匆忙忙地说：
“你们推销离心果汁机，有没有附加切菜功能的那种？”
“有有有！”小廖和小康一起答。
“那就现在拿一台看看，我急需。”王总说完，居然又进去了。
小康反应快，一个箭步，跳出门去，躲在一角打手机：“喂，我是小康啊！我要你们出的那台机器送来了吗？什么？出来了？你们不是总拖吗？怎么今天那么快？麻烦你们再出一趟车送一个A3型过来，拜托！摆脱！”
小廖在会客室里也没闲着，他向秦小姐借了电话：“喂，我是小廖，我急着要补一个A3型切菜机，如果来得及，你们跟离心机一起送过来好不好？”
两个人打完电话，都继续在会客室里等。
突然电话响，秦小姐进去几秒钟，便见王总穿的整整齐齐冲出办公室。
又过几分钟，进来七八个洋人，看王总样子，必定都是大客户。
王总的办公室门关上，接着又打开。王总探出头，低声吼：“切菜机和离心机呢？”
“立刻到！立刻到！”小康和小廖赶紧报告。
果然，正说呢，东西就送到了，三个大箱子抬了进来。
“康先生一台离心机，廖先生一台离心机，加上后来追加的切菜机”，进货员说“请签收。”
有话好说
你猜，这笔大生意，小康做成了，还是小廖做成了？
当然是小廖。
可是你想通了吗？同一个送货员，同一辆车，由同一个公司出的货，两人又在同一时间打电话，要求加送一件。
为什么小廖的赶上了，小康的没赶上呢？
如果你是商场老板，一定早知道答案了——
因为他们说话的方式。
当一个公司送货总是迟，总是慢，总挨你骂的时候，有一天，你居然盼望他还没出发，希望他加送一件东西的时候，千万别一开口就问“东西送出来了吗？”
当你这样问的时候，明明东西还没出门，他怕你骂，也会说：“走了！走了！”
这时候，你要他加一件，他好意思改口就说“正巧，还没走”吗？
但是，当你换个说法：“我急着要加一件，如果东西还没出门就好极了。”对方这可能说：“真巧！车子正发动，我叫他等一下。”
于是，就赶上了。
当你又要迟到的时候
换个角度，如果以前约会，你总是迟到，今天你又要迟到十五分钟，为了怕对方着急，你打电话过去，说话的技巧也很重要。
假使你电话一接通，就说“对不起，我今天要迟到一点。”
你猜对方会怎么反应？由于他已经很痛恨你过去迟到，他八成会立刻冒火：“你怎么搞的？又迟到。你不是说这次会准时吗？”
但是当你换个方式，说“老张啊！我三点一刻到，堵车，稍迟十五分钟。”
他一听，只迟十五分钟，则可能高高兴兴地说：“好！我等你。”
当你只考六十分
又比如，你是个学生。
今天考数学，考了六十分，你回家要怎么说？
如果你开门见山：“爸爸，我数学考六十分。”
搞不好，啪一声，一记耳光过来。
但假使你拐个弯说：“今天数学考试好难哟，多半的人都不及格，连向来第一名的王大毛都只考了六十五分。”
你老爸问：“那你考几分？”
“刚好及格，六十分。”
相信，那一巴掌绝不会过来，老爸当天如果心情好，还能赞美你两句呢！
当场砸了宝贝
一个女生上课时对老师说：“我昨天打破了我爸的古董茶壶。”
“你父亲有没有很生气？”老师问她。
“没有耶！我对他说‘爸爸，我给你泡茶，泡了这么多年，都很小心，可是今天不晓得怎么搞的，把茶壶打破了。’”女生学说，“我爸爸先是一怔，然后笑笑，故作没事的说：‘破了就破了，东西总会破的，改天再买一个新的吧！’”
她这话，全班都听到了。
无巧不巧，隔几天，另外一个女学生也为她爸爸泡了好几年的茶，也打破了古董茶壶。
她想起前面女学生说的话，照样去向她的爸爸报告，却被臭骂一顿。原因是，她把同样的话，换了个先后次序说出来——
“爸爸!我打破了茶壶。”她战战兢兢地报告。
“什么？把茶壶打破了，那时古董耶！”她老爸脸色大变。
“爸爸！可是我今天不晓得怎么搞的……”她解释。
“你心不在焉！粗心！”
“可是，我给您泡茶，泡了这么多年……”他又解释。
“你还强辩?”老爸吼了起来。
坏话要缓说
好！现在让我们回头看前面的四个故事——
“你们的货送出来了吗？”
“我今天要迟到。”
“我数学考六十分。”
“我把茶壶打破了。”
这些都是他们说话的重点。如果是新闻报道或开会，这些重点都必须先说。但是在某些特殊的情况下，为了减少“冲击”，却不得不后说。
也可以讲，令人敏感的结果，最好不要单刀直入，你可以先“设定底线”，是对方知道糟也糟不到哪里去，或者经过“对比”，使那原本听起来很突兀的结果，显得不那么刺耳。
当然，还有许多情况，需要你先隐藏谈话的目的，一点一点，制造气氛，引导对方进入你的主题。
请看下一个故事。
第六章
告诉你一个好消息
好东西与好朋友分享，好日子与好伙伴共度。如果你常用我的产品，保证我能过好日子。假使你做我的“下线”，保证我是你的好朋友。
“琳达，好久不见了！”
“你是……你是裘安，哇，真是好久不见了！”
“你越来越年轻了耶！”
“算了吧，你才越来越年轻了呢，我差点认不出你了。”
“我们有五年没见了吧！”
“嗯……是有五年喽。”
“日子过得真快，你儿子上小学了吧？”
“都小学三年级了！”
“真的啊！看你还跟小姑娘似的，儿子都那么大了，真令人羡慕。”
“得了吧！你才不简单呢！”琳达过去拍拍裘安的肩膀，“说实话，我觉得你才真是年轻，你……”
“还没嫁呢！唉，一天到晚忙事业，不嫁了！”
“还是没结婚不显老，”琳达饶着裘安打量一圈，“多时髦！多漂亮！”放小声，“哎！传授两招，你怎么保养的？”
“哪儿有什么保养？”裘安摊摊手。
“你骗鬼呀！我不信，你一定下了功夫。”琳达的眼睛上上下下看着裘安。
“你真要听？”裘安笑笑，“年轻，大概是因为我的皮肤保养的还算好，三十五了，多半人都有眼袋了，我没有。”
“你有吗？”裘安也贴近看，“你也没有啊！”
“有——”琳达把“有”字拉的特别长。
“你有吗？我觉得你跟我一样啊！”裘安把琳达一把拉倒镜子前面，天花板上一盏投光灯，正好打在两人的脸上，立刻分出了“高下”。
“嗯……”裘安沉吟了一下，“一点点，你只有一点点，大概昨晚没睡好。”
“得了吧！有就是有，不像你，一点都没有眼袋。”琳达把嘴撅起来说。
“哎呀！”裘安重重拍了一下琳达，“眼袋算什么？擦点左旋E不就没了。”
“左旋E”
“是啊！你没听说左旋E，美国最新基因工程的保养霜？”
“没有！”
“怪不得了，来！”裘安打开皮包，拿出一个小盒子，“我刚买的，全新，还没打开呢！你要不要试试？要不然……送你好了！”
“不不不！我买，你帮我买一瓶吧！”
“你真要买？，可是蛮贵的哟！”裘安拍了一下琳达，“哎呀！说错话了，以你今天的身价，哪里在乎这点钱。”
“看你搽的那么管用，我当然要买，多少钱？”琳达回桌子拿皮包。
“你可真性急，”裘安跟过去，笑笑，“不过你今天也真碰对了人，我跟这家美国公司熟，七折就买到了。原价一万三，给我九千就成了。”
琳达怔了一下，不过只有半秒钟，又笑了，一边数钱，一边说：“基因工程的东西，确实不便宜。”
“也确实管用。”裘安接过钱，又掏皮包，拿出一沓说明书交给琳达，“你看看，就知道为什么管用了，上面全是使用者的见证。哦！对了！”又拿出一张表格，“如果有朋友感兴趣，你可以介绍给他们，你填张表，跟我拿货，只要卖十盒以上，就可以拿半价。”裘安拉着琳达到窗口，“你看，下面那辆红色的BMW，就是我的，你只要买卖百瓶，公司就送你一辆。下个月，公司好安排去夏威夷呢！”
有话好说
故事说完了，你大概也看懂了。
五年不见的裘安，今天为什么自己找上琳达？
很简单，她要推销她直销公司的产品，要琳达做她的“组织下线”。
但是，她没有开门见山地说明来意。她绕圈子，她甚至没说半句要推销的话，而是琳达自己上钩的。
妙不妙？高不高？就这样，九千块到手了。
话说回来，如果裘安开门见山就说：“你看，你有眼袋了，我都没有，我介绍你一种有特效的眼霜，一瓶九千元。”琳达会买吗？
只怕当场就翻了脸：“你居然说我有眼袋，伤我自尊心？原来你是要推销那什么狗屁东西，贵的要死，谁知道你是不是去动了除眼袋的手术，再拿东西唬人？”
惊艳的效果
把重点或惊人的结局放在后面说，以造成“
惊艳”的技巧，正是我们在这一章要讨论的。
轻话不可重说
举个例子
有个老先生，突然失眠，浑身乏力，对什么事都提不起劲儿，连大门都不愿意跨出半步，而且莫名其妙的想哭。
老先生去看医生。
医生检查后说：“你是脑出了问题。”
老先生脸色立刻变了。
医生又说：“是脑里的传导物质出了问题。”
“什么传导物质？”老先生紧张的追问。
“这是一种老年忧郁症，老人家常有的问题，”医生又说，“小毛病！我给你开药，很快就会好的。”
老先生一下子松弛了，差点滑下椅子。
看完这个例子，你说，那位医生会不会说话？
如果同样的话，他反过来说：小毛病，吃药就会好，这是一种老人常有的忧郁症，是脑里一处传导物质出了问题……老先生会那么紧张吗？
坏话可以好说
再举个例子——
一个教钢琴的老师，对学生家长说：
“下个礼拜开始，你小孩的学费要调涨了，由一小时三百五调到五百。”
家长大吃一惊：“什么？一下子涨高这么多？为什么？”
“因为你孩子弹的越来越好，现在已经进入高级班，所以要照高级班收费。”老师说。
“他进高级班了？”家长最一撇，“我怎么觉得他弹的还是很烂呢？”
请问那老师会讲话吗？
如果把句子反过来安排——“恭喜！恭喜！你孩子弹的愈来愈好，现在可以进高级班了！”老师高兴地对家长说。
“真的啊！我还以为他很初级呢，’”家长笑道“那时老说教的好。”
“哪儿的话！是您孩子的资质不凡，”老师摸摸孩子的头，“不过这下升入高级班，又要妈妈破费了，由一小时三百五调到五百，你可得好好用功，别辜负爸妈的辛苦哟！”
你说，感觉不是好太多了吗？
由以上这些例证可以知道，你在陈述任何一件事之前，都应该先想想，用什么方法能造成最好的效果。你是希望对方大吃一惊，还是要他慢慢进入情况；你是希望先提供各种咨询，由对方去组合，再跟你的结论印证，还是冷不防地给他一记，再为那“一记”做补充说明？
这样说，可能还不够明白，再举几个例子吧！
冷不防给他一记
比如你主持选美会，每个小姐都由你介绍出场。
“现在出场的是来自纽约的宾琳小姐。”
宾琳小姐出场了，在掌声中，你继续报告：
“宾琳小姐出生在纽约市，今年二十一岁，身高一百七十厘米，体重五十四公斤，是纽约大学的学生，主修英国文学，喜欢文学，音乐，旅行，希望将来当个作家。”
你这样介绍，是标准的主持选美会的方法。因为每个佳丽在选美前都不是名人，对大多数观众而言，也很陌生，所以你可以“开门见山”，“播新闻”，“作简报”的方式介绍她出场。
慢慢地由你来猜
但是，换个角度，今天如果出来的是个大家拥护的名人，你就不能这么说了。
你要换“先提供各种咨询，由对方去主合同，再跟你的结论印证”的方式，比如你说——
“有个女孩子，她天生有着完美的歌喉。十岁那年，她参加黄梅调歌唱比赛，得了冠军;十四岁推出第一张唱片；十五岁，她上了《群英会》节目；二十一岁，她开始在日本走红，一九六八年创下日本三连霸记录。她的歌声更陶醉了全中国十二亿人口。现在就让我们以热烈的掌声欢迎这位国际巨星——邓丽君小姐。”
于是，响起如雷的掌声。音乐响起，邓丽君上场。
想想看，那场面多美，多轰动，大家的情绪又是多么激昂。
原因很简单——你把群众的情绪，一步一步地带到高潮。
相反，如果你换成主持选美的方式，一开始就说“现在介绍邓丽君小姐出场”，那感觉好吗？
而且就算有热烈的掌声，你后面继续介绍邓丽君的话，又有人能听得到吗？
当你的介绍词与群众的反应抵触时，有些人想静下来听你说什么，有些人又要鼓掌，那掌声能“如雷贯耳”吗？那气势能不减弱吗？
当你主持会议的时候
或许你要讲：“我又不主持节目，哪需要学这种说话的技巧？”
那么我问你，你有没有可能在公司会议中介绍别人，或主持同学会呢？
你是不是也可能在同学会里说：“有位小姐，曾经是我们班上男生做梦的对象，可惜，她早早就出了国，还做了博士夫人，有了两个宝贝儿子，你们猜，这位贵宾是谁？她就是王玛丽。”
于是原本躲在后面的老同学王玛丽走出来，不是很令大家惊喜吗？
当你主持节目的时候
会介绍人与不会介绍人的效果，是差的很多的。
会用这种方法介绍的，他知道怎么不疾不徐，不多不少地引导大家的思想。他不会露出明显的口风，不会在介绍邓丽君时早早提到日文歌《空港》和中文歌《小城故事》，因为一提，大家就弄清楚了，场面就哗然了。
所以许多歌星演员上节目，一定要挑主持人。他们平常也得拍着主持人，因为主持人一两句话的不同，就可能造成全然不同的感觉。
当你演讲的时候
本章最后，让我把同样的技巧，用在演讲里，给你举个精彩的例子——
有一个人，看起来很倒霉。他有四个孩子，但是早死了三个；他二十一岁的时候经商失败，二十二岁竞选州议员又失败，二十六岁失恋，差点死掉，二十七岁那年精神崩溃，三十四岁，他竞选议员失败，再选又失败，四十五岁他改选参议员，还是败北。直到五十二岁，他终于成功了。他成为美国的第十六任总统，他是谁？
他是亚伯拉罕林肯
这段话多有魅力！
它的魅力在哪里？
他一步一步释放资料，让你猜，让你想，最后“光华四射”地呈现“谜底”。
同样一段话，位置前后不同，效果完全不一样。
把话说道心窝里，就需要这样的技术。
第七章：谁是老交情
平时少开口，偶然开口，开口成金。
总是打哈哈，又打哈哈，哈哈了事。
“门前清！门前清！”老曹说完，先一干而尽，清了自己的杯子，又扬着眉毛盯着老丁的杯子，“喂喂喂！别辜负我的好久哟！”伸伸手指，“清了！清了！怕什么嘛？你是老板，又有张助理开车。”站起身，“顺便拜托一句，我有个侄子叫曹师成，最近考你们公司，如果可能，照顾照顾。”
“真拿他没办法，”丁总上车，一边回头朝老曹挥手，一边对小张说，“也幸亏今天你陪我来，不然怎么回去？”
“还好啦，不红不红！”
“不红不红，让下头人闻到一身酒气，像什么话？”拍了一下小张，“今天下午的访客都给我挡着，等我酒气过了，再进来。”
才说完“是”，回公司没十分钟，小张就进来了。
“报告总经理，有位文教授打电话来，我本来要给您挡了，可是他说是您高中同学，有急事，您看怎么办，要不要接？”小张小心翼翼地说，“我是跟他说了您正在开会。”
“文教授？高中同学……”抬起头，“是不是文小杭啊？姓文的不多……我想想……我想，你接过来给我吧！”
电话接通了。
“文小杭啊！”丁总开门见山的问，“哇！真是你啊！了不得！了不得！多少年不见啊？你怎么找到我的？十分钟，没问题，我等你，多忙也得跟你这老同学见个面啊！”
没多久，文教授就到了，丁总破例，跑到会客室外面迎接，又搂着肩，带文小杭进去。
“小杭，小杭，都老杭了！”文小杭坐下来，“老同学，你最成功。”
“哪里话老同学怎么这么说？我也听说你在教育圈色成就，一直想跟你联络。”
“其实我早知道你在这儿做老板，但是，不好意思打扰。”
“笑话！”丁总狠狠拍了一下小杭，“有什么事，我能效劳吗？”
耸耸肩，文小杭等了几秒钟：“实在不好意开口，无事不登三宝殿，是为了我儿子，他最近来你们公司应聘，据说你们只录取一个，我来试探试探，是不是……”
“啊！姓文，对了，我是见过个姓文的资料，叫文……文什么？”
“文达。”
“对！对！对！不求闻达于诸侯，”老丁笑道，“当然你的文不一样，我以后就叫他小文吧！”
两个人都笑了。
这时小张端茶进来，文小杭却看看表：“不行，说十分钟，不能耽搁你太久，我得告辞了。”
“哎，你这老同学，怎么才来就走呢？”
“说实在的，我下头有博士班学生口试，失礼失礼，改天再聚吧！”
说完，文小杭站起身，拱拱手，走了。
“把前天面试的资料拿来给我。”丁总送出老同学，对小张说。
资料立刻送上来。
“果然有个文达，”丁总翻翻资料，“成绩不错，长的跟他老子还真像。”又翻翻曹师成的，笑笑，“曹师成跟他叔叔长得也有点像。”拿起笔，在文达的资料上签了字：
“通知文达，他被录取了。”
小张吓了一跳：“您中午不是跟曹先生说会照顾他侄子吗？”
“我没说一定啊！”丁总笑笑，“哎呀！老曹一天到晚在一块，不是他请，就是我请，卖面子，机会多的是。我这老同学，专程来，又是为他儿子，我能不帮吗？”
有话好说
看这故事，你会不会觉得有点诧异？
老曹中午才请丁总吃饭，同时拜托丁总“照顾”他的侄子。丁总也几乎答应了，为什么半途窜出一个好久不见的文教授，丁总就变了呢？
难道常碰面的老曹，反不如“无事不登三宝殿”的文教授吗？
如果你这么想，就错了。
要知道，见面三分情，并不代表常见面就三十分情。人的情好比种花你把好几株花种在一个盆子里，花是美，但是每棵都长得不够好。
相反，如果你一盆只种一株花，那话则长的特别茂盛。
一群酒肉朋友，天天在一起喝酒吃肉，扯淡聊天，你拜托我一下，我拜托你一下，你以为每个人都能把对方的事当成“大事”来办吗？
错了！天天见面的朋友，摆脱的话反而嫌“淡”。因为你今天拜托一件，明天拜托一件，那拜托的力量已经弱的不能再弱。
被拜托的人难免想：“哎呀！三天两头有事，今天不办，改天还可以帮他忙。”
于是，这种酒肉朋友的事儿，往往变成最能拖的事儿。
君子之交淡如水，朋友之托重如金
从另一个角度想，一个八百年不见，过去却有交情的朋友，今天突然跟你约时间造访，而且说明来意，他拜托的话，味道可就“浓”了。
他是真来拜访你，托付你。拜托这一次之前，他从来没有求过你任何事，今天拜托你之后，他可能不会再来求你，你说，你能不“优先处理”吗？
再举个狠一点的例子——
一个坐在餐桌前和一个睡在临终病榻上拜托你同样一件事的人，你会重视对谁的承诺？
坐在餐桌前的人，你不帮忙，改天他能过来骂你；死掉的人，你不帮忙，他没办法找你算账。按说你会卖前者的面子才对。
问题是，你为什么把后者的请托，当作最有分量的请托呢？
道理很简单，因为他的话是“生死与之”，因为他的话“只此一次”，因为他的话“绝对真诚”。
这就进入我们今天要讨论的主题——语言的真诚。
直销布道大会，
如果你希望把话说道心窝里，最重要的一点就是“真诚”。
你参加过直销公司的大会吗？
假使你不小心踏入那里，很可能误以为是进入“宗教不到大会”的会场。
台上有主持人讲他们的产品有多么特殊，神奇，或是由**博士精心研究，或是由某人带出的清宫秘方，或是使用特殊过程炼制。总之，那时天下独一为二的神品。
接着有一批又一批的人上台见证。
有人说他使用了该产品如何得到新生命。
有人说他原来已经穷困潦倒，如何由直销再出发，如今已经拥有华宅美眷，美眷也是他的直销下线。
然后大家一起唱歌，一起欢呼，一起欢迎新伙伴的加入，大家一起走向美好的未来，一起把这美好的产品与信息带给普天下的人。
你说这不就像宗教的布道大会吗？
群众催眠的作用
为什么直销业者常要办这种大会？
一方面他们为了介绍产品，拉新的伙伴进入“组织网”，一方面他们需要这样的气氛。因为那种“群众催眠”的作用，能使他们出去说的话更感人，更有力量。
想想，做直销的人最爱讲的一句话是什么？
是“好东西与好朋友一起分享”！
他们为什么不说卖东西给你，而是说“告诉你伟大产品的消息，使你得救”？
他们吃饭吃一半，会叫侍者送白开水来，当面冲“减肥茶”，吞养生药片给你看，他们一边吞一遍脸上散发出光彩。当他们向你“推介产品”的时候去，是那么热情，激动，为什么？
因为一个好的直销工作者，他是真相信他的产品的。
因为他已经接受过集体催眠，他已经看过那么多见证。
他信，信他自己，信他的产品，他没有要赚你钱，即使赚，也是希望拉你进去，一起传布美好的信息，一起赚！
自己给自己催眠
如果你希望成为演讲家，布道家，社会活动家，或是做个有说服力的人，你都得学习那种说话的真诚，你甚至应该学习“自我催眠”。
二零零零年四月二号，参加世界花样滑冰锦标赛的关颖珊，由原来的第三名，居然决赛做出超完美的演出，一跃成为冠军。
她事后怎么说？
她说她在比赛前不断告诉自己：“I can make it”，而在比赛中，她则不断告诉自己“我会有这样大的耐力和体力，于是，她果然表现出异常的体力，做出三转跳加三转跳。”
自己告诉自己“我能办得到！”
自己告诉自己：“我比别人强！”自己告诉自己“我说的都是真理，是无可置疑的。”
这些都是自我催眠。
相反，你想想，如果你上台之前先怯场，对自己说的一点把握都没有，甚至自己都完全不相信自己讲的那一套。
你自己都不信，怎么叫别人信呢？
不撒不必要的谎
把话说道心窝里，你也要诚实。
天哪！谈到诚实，有谁说话百分之百诚实?
不错，你可以不够百分之百诚实，但是你可以百分之百不撒谎。
我有个朋友说的好——“当我今天往西边去，而你问我往哪里去了，我如果不愿意告诉你我去了西边，最起码我可以说我没有去北边，也没有去东边。”
这就是一种说话的技巧。
有人问你的新房子是多少钱，你不愿意告诉他确实的数字，又不愿意撒谎，最起码你可以讲“比我卖的那栋贵多了”或“不到一千万”。
你何必说：“哦！花了一千万。”
改天人家知道你只花了七百万，多尴尬！
诚实是最保险的说话方法
不说假话，也是最保险的说话方法。
刚才那买房子的人，如果夫妻都不说假话，在不同的场合，有人分别问丈夫和太太多少钱买的房子。
一个答“不到一千万”，一个答“比我们原来住的房子贵”，他们的话可能穿帮吗？又可能彼此矛盾吗？
知道了这个道理，如果有人打电话给你老板，老板又不希望见那个人时，你最好的答法是：“对不起，他现在不方便接听。”
你也可以说：“对不起，他现在不在。”
但是你千万别说：“对不起，他出国了。”
想想，如果对方是在楼下打的电话，才打完，人就上来了，看到你老板，你要怎么解释？
说你老板刚坐“光速机”由国外回到办公室吗？
说他不在，你永远可以讲“老板刚才确实不在，他出去了一下下（管他去了哪里，总之不在办公室）”。
说“不方便接听电话”，更是四平八稳，你又何必卖弄小聪明画蛇添足，说“老板出国”或“下南部”、“上北部”了呢？
记住：能不撒谎，绝不撒谎，说话才能不矛盾，也比较真诚。
尊重我，也尊重你
十几年前，一批来自台北的朋友，来到纽约曼哈顿去看现代舞表演那是一个很小的舞台，圆形的，四周围着座椅。
因为舞台不高，座位又靠近，所以这些坐在第一排的朋友，就把脚搭在台子上。
你知道发什了什么吗？
那舞者，一上台，先冲到台边就每个人把脚收回去。她说了一句简单的话：“他说尊重我，也尊重你自己！”
我说的是真的
会说话的人也一样，你要让对方先尊重你，他才会认真听你的话。你也要尊重对方，使他觉得你今天真要跟他“说一番话”。
如果你是父母，今天你要训孩子。
你可以一边炒菜一边骂。也可以在餐桌上瞪起眼睛，讲你的道理。你还可以晚上敲他的门，问：“孩子，我能不能进来，跟你讲几句话？”
你甚至可以早早在他书桌上留个字条——“孩子，今天晚上九点，我会到你房间里，跟你谈谈。”
你说，是不是一个比一个重？
你用什么方法，说的话会更有重量，更有力量。
我与你约定
尊重自己，最好的方法是先尊重对方。
若你能如本章一开头故事中的文教授，先打电话约时间，而且说只用十分钟，是不是表现了对丁总的尊重？
我只用十分钟，表示我尊重你的时间，表示我会长话短说，更表示我有控制时间的能力，甚至表示，我也很忙，所以只用十分钟。
但是我亲自到你办公室。
因为，我有不能不亲自对你说的事。
同样的道理，当你的孩子看到你的字条，心里会不会七上八下，猜“爸爸妈妈要跟我说什么”？他到近九点的时候，会不准备好他的心情，等你进去，听你说什么话吗？
那比比突然敲他的门，或一推而入的感觉不是好多了吗？
最少，你尊重了他的时间，他的隐私。他也相对要尊重你。
睡衣见客行不行？
尊重，不仅表现在语言上，也可能表现在服装上。
你是位名士，平常不修边幅，但是你的朋友死了，你去参加公祭，你如果穿上西装，打起领带，那些平常见惯你不修边幅的朋友见到，对你只会有尊重，不会有揶揄，因为你尊重死者，也表示你尊重自己。
又比如，你有朋友到家里来。
如果朋友是老朋友，太熟太熟的同辈了，你可以先表示一声歉意，请对方谅解你穿的随意，于是你穿睡衣跟他聊天。他也把一双脚丫放在沙发上，跟你瞎扯。
但是换个不熟的朋友，你能如此吗？
如果你还这样，穿个睡衣招呼，就显示了两点：
第一，你大牌，没把他放在眼里。
第二，你顺便，不成体统。
你是不尊重他，也不自重。
穿衣服与穿香水
现在，我要把话带回前面的《老林好凯旋梦》里曾经谈到的求职时的服装问题。
一个中年男人，资深的工作者，求职面试时，不必穿全新的西服全新的皮鞋，理全新的发，免得人家觉得你嫩，或觉得你很急切地想知道求取这个职位。
这是我在前面说过的，表示“说大人，则藐之”。
那时我只提到男人求职，现在则要谈谈女人求职。
你知道西方人说搽香水不是用“搽”或“喷”或“涂，那是用什么?”
他们用“穿”这个字，说“wear perfume”。
在西方社会，香水是“穿着”的一种。
一位女士求职，上班，除了穿得体的衣服，还得穿香水，穿首饰。
但那香水不可以是浓郁的，那首饰不可以是摇来晃去的，那衣服不可以是暴露或“不容弯腰捡东西”的。
甚至有些办公室，除了周末，不准女士穿长裤上班。
女人穿着的身体语言显然与男人不同。
女人求职，无论她是“菜鸟”或是“老鸟”，都可以穿全新的衣服，都一定要戴恰当的首饰，搽一点点香水。
那是什么？那是身份，那是礼貌。
女人跟男人就是不一样。
“士为知己者死，女为悦己者容。”男人可以穿七成新的衣服，表示我很自信，不必为了与你碰面而可以“打扮自己”，女人则不同，女人要让人知道她做了打扮，表示她有自信，她对自己的美丽有要求，也表示她对“别人眼睛”的尊重。
所以，“粗服乱头不掩国色”固然没错，但是薄施脂粉，淡扫蛾眉的女人更有风韵。
你听懂了吗？
“我最怕到西餐厅吃饭的时候问侍者有哪些甜点了，”有一次，我对美国朋友说，“因为我听不懂。”
他一笑：“不要说你了，我们也怕，我们也常听不懂，只好用猜的。”
为什么会这样？
因为那侍者一年三百六十五天，恐怕有三百天都在报同样的甜点名称。报到最后，哪些名称在他心里已经成为一团了，于是从头到尾不叫标点，呼噜一下子，全报了出来。
你确实没听懂，但是他认为你听懂了，因为他早背的滚瓜烂熟。
自己懂，别人不懂，是许多人说话的毛病。
言要由衷
有人说笑话，刚开口讲两句，自己先笑得前仰后合，接不上气。
有人说悲惨的故事，没说两句，先哭了，抽抽搭搭的无法说下去。
有人给你写信，写你的地址一笔也不含糊，写他自己的地址却龙飞凤舞，是你无法辨认。
有餐馆侍者为你唱生日快乐歌，可是一边唱，一遍眼睛看着天花板，唱的有气无力。
有空中小姐作“穿救生衣”示范，但是像打太极，还不好好打，动作都做一半就不见了。
那些都是什么原因？都是他的“内情”无法“外达”，他的“词不能达意，以及由于太常做，太常说而没了情。”
请别太肉麻
我们常说人“理直气壮”，又形容人“文情并茂”。“理”与“气”，“文”与“情”，必须是同时呈现的。
问题是许多人明明有理，有情，却不能跟他的语言同步。
第一点是她自己的情太多，却没等对方的情绪跟上来，而一直宣泄。
举个例子，我们听人朗读诗歌，常会觉得浑身起起皮疙瘩，为什么？
因为你觉得肉麻。
但是你问那朗读的人，她自己觉得肉麻吗？
她摇头。
了解了这一点，当你对人形容你家天才的任务，或天才的小猫，小狗的时候，一定要知道，你自己远比对方了解情况，你要他感同身受，一定得慢慢来，才不致让他受不了。
你要向别人推销东西的时候，也别把那已经说了几千遍的词，一大串“流”出来，而要看着对方看他进入上一句的情况之后，才说下一句。
说话“要入戏”
如果你是演讲家或舞台剧的演员，就更要小心了。
即使你讲那个题目，演那场戏已经几百场，你仍然要在心里不断告诉自己：“这些台下的人，都是第一次听我讲。这是我的第N次，却是他们的第一次。”
于是你“入情，入戏”使感情与你说出的每一句话都结合在一起。
于是你使他们感动，是他们共鸣。
于是，你成功了！
