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文章版权更好时代原创出品

执笔作者马克云（已签约）

正文字数2267字

阅读时间8分钟

首发日期2017年7月4日

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消费升级是个大趋势，可是传统的厂商对它的了解不过是名词的记忆，对于其到底是什么东西也许并不了解。在快速发展的快消（快速消费产品）行业，对消费升级的理解及运用直接影响到快消产品的销量。

消费升级是个非常重要的新概念， 要理解它需要知道它的本质，透过现象看本质才能找到事物基本的运行规律，下面和马克云一起来看看，消费升级到底是何方神圣吧。

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消费升级到底是个什么玩意?

1   .消费升级，消费的本质没变。消费是消费者付出货币换取商品或服务的过程，不管消费升级以何种方式进行到什么程度，消费的本质都是不会改变的，仍然是提供商品和服务。

消费升级的过程中，要牢牢抓住提供商品和服务的消费本质，而不要将消费升级所产生的附属产物作为主要，这是消费升级的过程中我们都需要知道的事情，但是明白这个实质的人不多。

更多的企业则认为消费升级是依附于消费这个主干做一些其他的事情，而忽略的主要的本质，这是不对的一个趋势，如果不及时修正，可能会使企业走向一个不正确的方向，并且越走越远。

2   .消费升级，升级的是商品和服务的质量。随着基础设施的升级，消费也随之升级。没有汽油的时候，我们坐的是人力黄包车，之后则是高贵的小轿车；没有电能之前我们晚上点蜡烛，之后则是白炽灯，甚至现在的LED灯。

这无不是消费升级带来的利好，而当前的消费升级是建立在处处连通的互联网以及移动互联趋势下，互联网给各行各业带来天翻地覆的变化，就像汽油的发现和电能的发明一样，它丰富的是我们的商品和服务的质量。

消费升级通过将商品和服务在互联网的环境下进行质量的提升，从而做到消费整体的提升，这其中的关键正是商品和服务的质量，低质量的商品和服务会在消费升级中渐渐陨落，而被高质量取代。

3   .消费升级，消费的需求没有发生根本变化。正如衣食住行是人类生存的基本需求一样，不管消费再怎么升级，人类的基本需求是不会发生变化的。消费升级需要抓住这个特点进行改变。

没有需求的新建和发展，只是通过某种方式，衣食住行的样子发生了变化。以前的衣服能穿就行，现在在app上一挑就是一上午时间；以前直接在超市买东西，现在从网上可以订购；以前住房子得找黑中介，现在在互联网上可以找到房东自己发布的信息。

这些都是很好的例子，消费需求并没有发生改变，所以与企业不要想着琢磨有哪些新需求出现，然后一拥而上，不然到最后，才会发现那只是看起来相当美好的泡沫。

4   .消费升级，消费的实现方式发生变化。人类的基本需求不会发生变化的，而实现的方式发生改变。以前吃饭要到饭店吃，现在一个app下单的过程就送到了你的面前。

这种例子还有很多，就不在一一举例了。消费升级是通过新的技术手段进行用户需求的满足，所以在消费升级的场景，我们需要抓住最关键的发展方式，进行有力地改变和适应，这样才会给用户更多心仪的产品和服务。

值得一提的是，消费的实现场景并不是越多越好，就像一个超级市场，它同时支持支付宝、微信支付、百度钱包、京东钱包，你会选哪个？你会选花眼，给用户出了选择题，这在一定程度上是消费升级的歧途。

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企业如何把握消费升级趋势?

1   .洞察消费风向。消费风向在每个时期都是有变化的，还记得印有fashion单词的文化衫，现在早已消失匿迹，如果谁能穿个这个出来招摇过市，那么我们一定会不约而同地嫌他们土。

消费升级需要抓住用户的消费风向并积极主动迎合，互联网给了泛IP化产品发展很好的土壤，网络的开放性和平等性决定了这些东西的发展，而在消费升级的过程中，他们占有不小的作用。

洞察消费风向并非易事，这需要决策者有着很敏锐的嗅觉，同时需要及时作出决策以适应快速发展的市场，这样才能抓住机会，跟上消费升级的大班车，不至于落后于其他企业太远。

2   .杜绝粗制滥造，提供更多的增值服务。消费升级的关键点之一是提供高质量的产品和服务，而粗制滥造虽然能够在速度和产量上取胜，但是不得不承认，在质量上就会和别人拉大差距，这是非常不合适的。

在每一轮消费升级的过程中，我们都可以看到，粗制滥造的企业都没有一个好下场，因为消费者不傻，他们得到的信息远高于我们的想象，提供更高质量的产品和服务才是正途。

消费升级还需提供更多的增值服务，增值服务的提供其实本质上可以纳入到服务质量的范畴，通过增值服务的提供，可以明显将自己和其他企业区分开，从而在消费升级的大潮中取得一个浪花。

3   .深度挖掘可升级的消费需求。通过消费场景的分析观察，再加上科学的方法，得到消费需求的待提升项，然后加重提升的幅度，将可升级的消费需求进行提升，用户就会更加接受。

因为可升级的消费需求不可能是显露在外面的，所以必须通过一定的手段才能摸清它的发展规律，找到可升级的消费需求并非一件容易的事情，所以寻找本身就存在困难性。

将可升级的消费需求挖掘出来之后就应该趁热打铁继续进行下一步，别让别人抢了先。

4   .避免创造不需要的需求。也就是我们通常所说的假需求，虽说是避免，但是我们不得不承认，我们难免会创作不需要的需求，这是找到正确需求的一个方法，只有经过一定程度的弯路之后，才能够找到正确路径的途径。

每一次的消费升级都伴随着不必要的需求，同时也伴随着不必要的浪费，但是只要是在一定可被接受的范围内也是没问题的。需求虽多，但是可不要贪杯哦。

企业决策人需要在源头上警惕创造不需要的需求这一点，因为这是一种完全无益的行为，它不仅浪费了资源，还加重了试错成本，这是非常不值得的。

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消费升级是当前的大趋势，快消行业能够抓住这个趋势才能得到更快速的增长，不然就会在快速发展的大潮中失去方向，出现不必要的失误。只有掌握了消费升级的本质，才能将其运营起来，使企业的发展走向更好。

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