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如何让他人想你之所想？卡耐基提出了12个原则，归纳起来主要有避免争论、不直接指出对方错误、勇于承认自己错误、温柔友善、学会倾听、善于引导、具备同理心和激将法等。这些原则与史蒂芬·柯维在《高效率人士的七个习惯》中提出的双赢思维和知彼解己有异曲同工之妙。良好人际关系的基础是自制和自知之明，理解他人、注意小节、信守承诺、勇于致歉都有助于增进人际关系。书中给我留下深刻印象的一句话是“赢得争论的方法只有一个，那就是避免争论。”由于信念固着的原因，即使你暂时赢得了争论，也很难真正改变他人内心的想法。那么当双方存在分歧的时候，如何避免升级为争吵呢？可尝试按以下几个步骤去做：
1.接受分歧。如果对方提出了你从未想到的观念，请心存感激，因为这或许会帮助你避免犯错。
2.控制情绪。不要纵容直觉反应，面对不利处境，人类的本能使我们下意识进入戒备模式。这时候请保持冷静，戒备模式会影响你正确判断的能力。
3.先听后说。给对方说话的机会，听他们把话说完，然后求同存异，找出双方都认可的部分和分歧点。
4.寻求双赢。从对方的角度看问题，真正理解对方的想法、需要和顾虑，确定大家都能接受的结果，寻找实现这种结果的各种途径。
