事情是这样的：
1、7月23日，我们一行四人于11:10分左右到达曹家堡机场，于11:50分左右通过安检到达该机场16号登机口。我们乘坐东航MU2956从西宁飞西安，正常起飞时间是12:40，后延误未定，期间我们一直关注机场的航班信息，但直至飞机起飞我们都未听到广播播报航班信息，以及广播找人。
2、后我们与机场交涉时，竟然发现我们其中一个人显示在飞机上！细思极恐啊，这样的低级错误如果经常在该机场发生，往小了说，造成乘客改退签的极其不便（因为误机，我们准备改签，但是因为其中一人显示在“飞”，所以根本无法改签）；往大了说，更是至乘客安危于不顾！一切都怕万一，试想一下，如果你飞在一万米的空中，万一这架飞机上有个原本应该在地上的人，万一这个人的身份不明，万一这个人图谋不轨，这架飞机的安全如何保证！后我们与机场交涉，机场只给我们一句“系统出错”，把人为的疏忽撇的一干二净。
3、在交涉过程中，该机场地服人员，认为是我们自己迟到误机，于是我们提出可以调16号登机口监控录音，但却被告知该登机口附近没有监控！！！天啊，堂堂4E级干线机场居然没有监控！！！（事实是该登机口门口至少4个360度无死角监控）谁料想没有监控的何止登机口，当我们提出可以查看安检监控，并将我们安检时间段和安检入口告知了地服，请他们帮忙查看时，诡异的事情发生了，地服说没有我们其中三人的身影，只有其中一人，显示下午15点左右安检，这也太荒唐了，于是我们再次要求调看安检后其他区域监控，在我们的“不懈努力下”，终于发现11:54时，那个所谓的15点左右才安检的同伴身影。
4、在整件事中，西宁曹家堡机场当天一位姓徐的负责人表示，机场方没有任何错，都是我们乘客自己的原因，并且还说如果机场有错可以举证，试问连安检监控都查不全、登机口都无监控录音的情况下，举证从何而来？！另外，当我们发现航班已起飞想要询问登机口地服时，得到的不是专业的、良好的服务态度，而是讽刺的一句话“一百多号人都能上机，为什么你们四个没有？”当我们想投诉时，拨打的电话一直没有人接，形同虚设！
记录这件事，一来因为委屈和不甘，委屈于明明准时准点到达机场，时不时关注起飞信息，却被当作迟到而无理取闹之人！不甘于机场方面前后矛盾的话语，出了差错不找自身原因，推卸责任的态度；二来希望机场无论设施还是服务都能越来越好，毕竟国内外游客最先领略大青海之美的是机场，如果连监控录音也没有，乘客身份也会出错，突发情况时的公关只是推卸责任，那么也太丢脸了吧！三来维护自己的一点薄权，虽然在这样的集团面前，我们每个乘客都是渺小的，人言甚微，但也希望通过自己小小的力量来促进这个社会以及其他乘客的权益意识，维权不是无理取闹，而是让问题更好解决，让我们在一个更有规则更有情味的环境下生活！
