二、以“问题如何影响你？”了解当事人如何与问题互动
有些当事人前来寻求解决问题时，会主动诉说他们的问题或滔滔不绝地抱怨所处的困境。由于当事人的思维是流动的，SFBT咨询师会先使用开放式的问句或没有预设立场的回应往返澄清、确认理解当事人所描述的内容。在此倾诉的过程中，当事人也会有机会反思自身的观点与情况，并会探索、回应、再思考以及努力地将他们的想法置于文字中，而使咨询师及自己都更能了解目前问题对本身的影响与意义，以及自己与问题的互动情况。
换言之，在SFBT晤谈中，一开始，咨询师仍会需要了解当事人来谈议题的概况。所以，在理解支持的态度下，咨询师仍会简易地询问此类的问题：
发生了什么事情？
何时开始？持续多久？
出现的频率是多少？严重程度如何？有何变化？
曾做了什么处理？
有时，当事人在描述来谈议题或回答咨询师的其他问题时，就已经回答了一些背景资料的问题。仔细倾听的咨询师，则可选择必要且重要的向度，再邀请当事人确认或回答相关背景资料。当然，重复提问当事人已经讲过的背景资料，将让当事人对咨询师的专注倾听能力的认可度大打折扣。
在咨询师与当事人开始互动和逐步理解困境的过程中，因为SFBT的技巧介入，常会开始出现一些扭转当事人想法的因子。亦即，在问题描述阶段，除了了解事情发生多久、频率、程度、人事时地物的细节等背景资料，在了解当事人的内心参照架构与主观看法之外，咨询师还会开始初步了解当事人的主观看法以及想改变之处，并引发对资源的觉知，例如：
“你怎么知道这是一个问题？”
“你怎么判断这是一个需要现在改变的情况？”
“这个问题如何影响你？”
“这个经验如何改变了你？”
“看到孩子割腕的行为，你的感觉是什么？”
之后，SFBT咨询师可能会采用以下三类大方向的开放性问句，邀请当事人继续建构其主观意义:
(1)询问当事人过去做了些什么，或者考虑未来做些什么会是有效用、有帮助的；
(2)寻求当事人未来可能性的意义，例如：“如果有一个奇迹发生，会让你的生命有些什么不同？”
(3)询问互动的意义，例如：“你认为若这样做，会让你和你家人之间产生些什么不同呢？”
通过这些未知态度的问句，主要是希望能引导当事人说出晤谈后的愿景或包含着认知、行动与情绪的未来改变，而这也正是科曼强调的在晤谈开场后，需先与当事人建立符合伦理、可实现的晤谈大方向。在建立晤谈大方向时，当事人便已开始建构着未来可能行动的意义，而此更易催化当事人，找到真正符合当事人价值的解决之道。
当然，有时当事人会询问咨询师要如何说明自己的状况，咨询师可以回应：“你觉得如何说你的故事，更能有助于我来帮助你？”或者，咨询师可以引导当事人思考：在晤谈有限的时间内，如何表述自己的故事，才会对自己、对咨询师最有帮助？这样使诉说问题成为一个“白助”与“自我决定”的历程。
此外，在晤谈后段、欲暂停给予反馈前，咨询师还可询问当事人：“在结束唔谈前，还有什么要让我知道的？有什么你认为我知道是很重要的?”如此将给予当事人一个补充的机会，以使咨询师更为知道当事人看重的信息。此时，当事人对问题的描述内容，往往会更扼要些。
早上6:50月练收获:
没有问题的问题，今天早上约练友友都说没有问题可谈，于是就开始探讨没有问题背后的问题。我们就学习和约练及实践中遇到的困惑敞开地聊，有道是“三个猪皮匠顶个诸葛亮”，畅聊碰撞除了火花，解决了学习中的许多困惑。
