注:本文为作者拜读黄天文老师的《引爆用户增长》之后的个人梳理输出。有加入自己的想法。
一、增长的意义
增长的意义:对于企业而言,增长才能发展、才能占有更多的市场。有了用户增长才能实现企业的盈利目的。
二、驱动增长的7大战略要素【重点】
1、供给驱动:即企业的产品或者服务产品或服务满足用户需求,反向拉动用户增长。供给驱动主要有两种方法。
第一、在空白市场下创造出产品。这就需要敏锐的商业嗅觉、也要有敢于创新、开辟的勇气。
第二、拓宽产品线的深度和宽度。这导致产品覆盖范围广,可以覆盖到更多的用户。
第三、更注重用户需求,做到极致的用户体验(笔者加)。这里指的不是普通得做好用户体验,而是要做到极致的用户体验,满足用户需求。
2、用户驱动:主要包括两方面:第一、新加入用户的用户增长;第二、新用户自身的不断增长。
在此,应注意的是用户增长是指有效的、质量高的用户增长。而不是全部的用户增长量。另外,产品的自生性传播也会加快用户增长的速度。
对于新用户,开源、促成长。对于老用户,节流。总体而言:开源节流促成长,是用户驱动增长的三大必要因素。
3、产品驱动:第一、减低用户门槛,增加用户可进入数量。第二、创新产品。以满足用户需求来创新产品,进而增加使用人数。
4、渠道驱动:渠道代表了互联网的流量来源。不同属性的流量带来的用户属性不同。甄别出目标人群匹配、流量大、费用低、效率高的渠道进行投放。
注意:学会利用漏斗模型分析渠道。
5、数据驱动:
第一、由数据可以三步走,即发现问题——分析问题——回顾问题;
第二、完善数据增长指标与体系
(1)、建立公司核心战略指标:建立公司核心战略目标——分解目标
(2)、建立从流量到用户增长的数据体系:渠道数据分析即流量来源——流量质量——各环节转化率——投入与产出比等
(3)、建立供给端运营效率数据体系:上单效率、供给数量、供给质量、供给效率、优秀供给质量以及转化率等。
(4)、建立产品数据体系:可以以用户购买转化为核心制定,也可以以用户增长为核心制定。
6、活动驱动:举办活动增加用户新增数量,比如造节等。
要注意活动结束之后的冲高回落。如电商类可以利用返场等手段避免会落现象;应用类可以趁机增加使用功能的方法防止数据或落。
7、品牌驱动:给品牌定位,抢占消费者心理位置。利用扩大宣传等手段,在消费者心中建立品牌形象。自然而然的在无形中带来大量新增用户数量。