好习惯会成就你,坏习惯正慢慢毁掉你......
销售是靠提成吃饭的,有的销售干得风生水起,一个月赚三、五万,甚至上十万,看起来毫不费力;有的销售看上去很努力,却偏偏拿不到与之相匹配的好业绩,难免会问自己一句,到底是哪里出了问题?
归根结底,普通销售业绩迟迟未能突破的原因,一是没有掌握足够灵活和娴熟的销售技巧,二是自己养成的坏习惯正在不知不觉把自己毁掉。
坏习惯貌似不起眼,实际上却顽强而巨大,很大程度上成为销售实现业绩重大突破的拦路虎,而成功的捷径也恰恰存在于那些不起眼的好习惯中。
习惯决定性格,性格决定命运。要坚信,好的销售习惯,让你终生受益。
今天,启哥就来盘点那些普通销售人身上普遍存在的坏习惯,它们或许正伏在你身上慢慢滋长而不自知,成为自我提升的阻碍,也是业绩未能突破的天花板。及时制止并彻底清除,或许,对于销售生涯甚至整个人生而言,将迎来另一番新天地。
一.每天最基础的目标都做不完,照样心安理得
普通sales最为致命的坏习惯之一就在于目标的制定和执行:目标没有做到100%明确,目标确定完毕之后,没有100%执行到位。
销售往往需要在前一天为第二天的有效客户拜访做准备,为了第二天工作的进展顺利,在前一天需要花费充足的时间和精力提前规划,筛选、盘点、开发客户,目标必须明确,用清晰的战略目标作为明天行动的指南针,清晰指引,铁性执行,并最终完成目标。
顶尖top sales会做出以下的目标规划:
明天要拜访的6家重要的客户是谁,其中一家A类客户是谁,2家B、C类客户分别是谁,分别是什么情况;明天的目的是什么,是close还是往前推进,为此做了哪些充分准备;明天约了谁见面,是第一KP,还是第二KP;三家有效客户分别是谁,预备新开发多少客户;打算要向谁学习、请教哪些专业知识......
目标一旦确定完毕,必须不折不扣地执行完毕,甚至超常完成任务目标。
普通sales抱着“差不多”的心态,做着发财致富的美梦,第二天六家客户还没约好,只约了四家,公司规定6点钟下班,到点不加一丝一毫的班,照样收工回家,心里想着:差不多了吧,今天就到此为止吧。
普通sales业绩提不上去的原因未必是能力不行,很大程度上是态度方面出了很大问题,没有明确的目标指引,含含糊糊地执行,抱着“做也行,不做也可以”的心态,长此以往,大的业绩提成多半也会与你失之交臂。
顶尖top sales即便是在前一天晚上做到凌晨两点钟,也会为第二天的客户拜访做好万全准备,说好6家有效拜访,必须做好客户资料的盘点和筛选,不达目的誓不罢休。
因为他们知道,千万不要把今天能做的事情留到明天,要有明确的态度和超强执行力,把基本的工作完成是基本要求,而这只不过是完成了每天最基础、最需要完成的事情而已,没有什么大不了的。
二.用给别人打工的心态为自己“创业”
作为一名销售,要始终坚定,销售天生就是在给自己打工,不是为别人而战,是在为自己创业。
普通的销售大多在抱怨,每天拜访6家客户,是公司要求我做的,是公司的规定,跟我具体的执行没有关系......
那么问题来了:既然是公司要求做到的,你为什么就做不到呢?
顶尖top sales从来都不会有这样的念头:公司要求做到6家有效拜访,我恨不得拜访10家。
每个做销售的,都是在进行自我创业,从一个月拿三四千基本工资,到一个月拿10万、50万,完全凭本事靠佣金吃饭。由于销售职业的特殊性,不具备销售型人格和态度,做销售的意义和价值就无从谈起,不如找一份朝九晚五的工作,每个月拿点固定工资,也失去了高佣金、快速成功的乐趣。
做销售永远不能认为是在为公司打工、为公司的主管打工,万万不能用打工者的姿态去自我创业。要知道,业绩做不好是自己的事情,提成不高也只有眼馋别人的份。要用主人翁的心态,从一无所有开始,为自己建功立业。
用顶尖top sales的成功法则进行自我激励:今天最高的表现是明天最低的要求。销售能力不行,提升能力,态度不行,及时转变态度,但却不能始终停滞不前。
三.close的吃相太难看
很多的销售在close的过程中,眼睛里、鼻子里都是钱,也就是过分close,这是客户最难以接受的坏习惯。
销售不能在客户一开始拒绝的时候,先打退堂鼓,但更不能的是——过分进行close,这样只会把客户越推越远。
“王总,您看我们也谈得差不多了,要不直接定下来吧......”
切记,销售不能活在自己的世界里,无法自拔,也就是销售员不能自顾自只讲产品,在连客户顾虑什么、恐惧什么、渴望什么、价值认同与否都不够了解的前提下,直接close,这样只会令客户异常反感和不适,注定会丢失客户。
顶尖top sales 的close 技巧是:其乐融融close一百遍。
如果销售在close失败后,自身找不出来问题所在,可以主动找主管陪访,让他指点你,在close的过程中有哪些地方需要改进;也可以用手机录音,反复听,看看问题到底出在哪里;或者拿着录音,向主管请教,快速找出问题的症结,并逐步做出调整和进步。
四.答应“好吧,好吧”的时候,比老板还痛快
和客户提出close之后,客户第一反应提出要“再考虑一下”,此时普通销售最大的坏毛病就是:“那好吧,好吧,我下次联系您哈。”
销售员答应“好吧,好吧”的时候,比客户还痛快。
更多的时候,sales只是缺少了“再坚持一下”的毅力和决心,要知道,跨过了“再坚持一下”那道门槛,后面就不用绞尽脑汁、千方百计再约客户聊一下了。
试想下,一碗水已经从90度冷却到10度了,想要再度升温,难上加难。
如果真的走到要和客户再约见面这一步,也有技巧可循的:
“王总,我今天顺道拜访您一下,不知道上次聊完之后,您考虑清楚了没有?”
这样的销售说辞,95%的客户会说没考虑清楚。
其实,销售不是真的“顺道拜访”,也并不想问“考虑清楚没有”,与其这样,不如换一种话术,“我今天就是专程过来拜访您,我们再见一面,看看您还有什么顾虑,我们争取把这件事情定掉。”
“最近没时间考虑,还没考虑清楚。”
“没事儿,今天见一面就考虑清楚了,看看还有哪些问题没解决掉,见面能让您考虑清楚的速度加快。”
在这种情况下,客户很难拒绝你,因为你是真的站在客户的立场,为客户解决问题、创造价值,close成功的机率也因此大大提升。
在产品越来越同质化的今天,客户与销售达成交易,很大程度上不是取决于产品,更是取决于销售的素质和能力,彻底摒弃销售的坏习惯,对销售生涯将大有裨益。
态度改变,你的习惯跟着改变;习惯改变,你的性格跟着改变;性格改变,你的人生跟着改变。
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