来看看，下面这些话是不是很耳熟呀？

“不要生气了，不要拿别人的错误来惩罚自己。”
“你已经尽力了。”
“你应该记住这个教训。”
“你不应该这样。”
“你好好听一下这个专栏。”
“你真可怜。”
“关我什么事呀？”
“你这样不对啊，你怎么能这样干呢？”
“你看人家谁谁怎么样，你再看看你。”
“你应该怎么怎么样”
“你这样不就好了吗”
“你今天怎么这么懒呀？”
......

其实上面这些习以为常的话语，都是一种暴力的语言。

语言暴力1.png

最可怕的是，他们充斥在我们周围，我们根本很难意识到！

看看这些话背后的“潜台词”吧。

“关我什么事”； 不负责任
“你这样不对啊，你怎么能这样干呢” 道德批判
“你看人家谁谁怎么样，你再看看你”； 进行比较
“你应该”，“你必须” 强人所难
“你应该记住这个教训。” 教育
“你不应该这样。” 批评
“你好好听一下这个专栏。” 忠告
“你真可怜。” 同情
“你已经尽力了。” 安慰
“不要生气，不要拿别人的错误来惩罚自己。” 排斥情绪

这些话，都妨碍了真正的“倾听”他人。

有一种沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，人们叫它“非暴力沟通”。非暴力沟通是Nonviolent Communication（简写NVC）一词的中译，又称爱的语言、长颈鹿语言等。NVC是临床心理学家马歇尔·卢森堡博士发现的。由于NVC的巨大影响力，2003年，联合国教科文组织（UNESCO）将NVC列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。
中国心理化教育

向NVC学非暴力表达：

一、非暴力表达的四要素：
陈述事实
描述感受
表达需要
提出请求

二、四要素详解
1、陈述事实而非评判
陈述事实就是像摄像机拍下发生的事，而不去评论评判。
比如：
A问：今天卖了多少箱啤酒呀？
B答：才二十箱。
C答：二十箱。

请问：哪个回答是描述事实，哪个回答是评判呢？

有对比就能看出来，“才二十箱”的“才”就是一种评判，表达的潜台词是“卖得太少了”。
2、描述感受而非想法
我感到不公平。
我觉得受到不公平的对待，我感到受伤。

第一句话是我的想法。
第二句话是在表达我的感受。

3、表达需要
“需要”是维持我们身体上、情绪上、精神上及人际关系上存在的要素。人类的共通需要，不因文化、风俗、语言和信仰上不同，而有所区别。我们都有如下的需要：

马斯洛需求阶梯性.jpg

当下一次强烈的情绪感受来临，试着觉察自己的需要并且向对方表达。（提示：生命有缺失性生理需要和发展性心理需要。生理需要如：空气、水、食物、休息等等；心理需要如：爱、友谊、支持、荣誉感、归属感、合作、平等、和谐、玩耍、乐趣、美、幽默等等。）
4、提出请求而非要求
请求就是即使被拒绝，也不会有负面情绪，也就是允许自己被拒绝。
而要求就是，被拒绝会生气。

三、案例展示
当我看到孩子在玩儿水把水洒到地上的时候，我可以这样说：
妈妈看到水洒到地上，我很担心，因为我害怕摔倒，而且我喜欢整洁，可以请你把地上的水打扫干净吗？

下一次，我来分享倾听：
来个小测试，你属于哪种倾听模式？
理解别人的话语信息有两大种模式。
第一种模式是责备和评判，又称为豺狗模式。第二种模式是倾听，又称为长颈鹿模式。
A.责备和评判自己
把豺狗的耳朵朝向自己——专注于自己有什么问题
B.责备和评判别人
把豺狗的耳朵朝向别人——专注于别人有什么问题
C.和自己联结
把长颈鹿的耳朵朝向自己——专注于自己的感受和需要
D.和他人联结
把长颈鹿的耳朵朝向别人——专注于讲话的人的感受和需要