第一大原则：戒除批评、责怪和抱怨
每一个人都害怕受到别人的指责、包括大人、小孩，男人女人。
因为批评而引起的羞愤，常常使雇员、亲人和朋友的情绪大为低落，并且对应该矫正的事实善一点儿也没有好处。
让对方背负着沉重的心理包袱，进而丧失一个好的状态前行。
批评、责怪和抱怨的三大危害
1、 恶化人际关系，容易树敌、遭遇攻击
2、 不但于事无补，反而越办越糟
3、 损害健康，破坏心情
林肯最喜欢的一句名言：你不论断他人，他人就不会论断你。
尖锐的批评和攻击，所得的效果都等于零。
做到“不说别人的坏话，只说人家的好处，善解人间和宽恕他人，需要要修养自制。
真诚地赞赏、喜欢他人：世界上促使人去做任何事的最有效的方法
威廉.詹姆士曾说过“人类本质里最殷切的需求就是渴望被人肯定。“——希望具有重要性
赞赏和喜欢他人的好处
1、 可以拉近你与别人的距离，让更多的人喜欢你
2、 可以使你的人际关系变得十分融洽
3、 能让你的家庭远离争吵
生命只有一次
待人处事最重要的一点就是发自内心地、由衷地、真诚地赞赏和喜欢他人。
避免正面冲突，不要争论不休
争论不休的后果
1、 不会有任何结果
2、 只能使对方更加坚定自己的看法
3、 你永远是失败者，因为你什么也得不到
争论不休的危害
1、 伤害到别人或是自己的自尊
2、 让双方产生敌意
3、 将会失去别人对你的好感，而且是长期的
4、 激动的情绪有损身心健康
避免争论的方法
1、 先让自己保持沉默
2、 学会容忍别人所犯下的错误
3、 当别人指责你的错误时，应该欣然接受
4、 可以考虑运用改变题目的方法避免争论
