先说一个小故事:
我曾经给我的助理布置了一项工作:每天收集一些行业动态,发到工作群里。刚开始,小朋友积极性特别高,可是时间一长,情况就不对了:发在工作群里面的行业报告变成了例行公事,无人问津。于是,小助理就开始不上心了,干起工作来有一搭没一搭的。她还在背后跟同事抱怨:凭什么做完本职工作之后,平白无故增添了这么一个“费力不讨好“的项目。
她觉得自己的工作繁重而没有意义!
有一天,我就召集大家开了个会,讲了一个我当年入职的故事。当年我入职的时候,因为是全球的合同(global contract),所以我们的time cost,是按照150美金/小时来跟客户收取的(在十几年前,能把应届毕业生的服务卖出这个价钱,公司也真的是棒棒滴)。但是我一个刚刚大学毕业的小毛孩,论经验论经历,哪一点都不能叫客户信服。所以,尽管基于合同的要求,客户还是按照时薪付给公司,但是能明显地感觉到客户对我们充满了不屑,不满,不耐烦,原因很简单,我确实没有给客户解决问题!当时,这个事情令我非常苦恼,我是一个极爱面子的人,每次被客户质疑专业能力的时候,一方面会感觉无助,一方面又觉得非常耻辱。
那个时候,我负责的工作之一,就是给客户做行业日报。在我之前,这个工作是由另一个同事负责的,也是因为那个同事遭遇到跟小助理相似的成就感危机,所以工作就转交给我做了。我那时候对未来踌躇满志,对改善自己无助的处境也很急迫,所以我自己对这份工作非常重视,接手工作之后,我先是对日报工作做了一个分析,看看有没有什么角度能够使得这份工作真正意义上能够帮助到客户,我自己很清楚,我刚毕业,除了“嘴勤、腿勤”一无所有,所以“勤”这个东西如何在客户服务中发挥差异化的优势,是我日思夜想的问题。经过分析我发现日报其实是一个要求相当高的工作:从哪里收集信息?为什么收集这几条而不是那几条信息?为什么觉得这些信息代表了行业趋势?想做好,其实是需要有很高的行业敏感度和判断力的。比如每次日报中,行业并购信息的梳理,里面涉及到了收购案的标的、价格、业务、时机等等非常专业的信息。我当时觉得,不管客户看不看,只要我自己坚持每天做,一定会比大多数人看得多,对行业的理解更深。而咨询嘛,本来就是靠信息和判断力吃饭的工作。
果然,我持之以恒的努力,使得自己在工作能力上有了突飞猛进的提升,很多开会时候需要用到的案例和数据,我都能信手拈来,尽管我不能创造新的认知,但是我能提供最快捷,最全面的信息索引,客户逐渐看到了我的表现,对我的专业能力也渐渐认可,特别是我做的日报,客户越来越重视,而且经常和我进行讨论,也乐于听一听我的意见了。没过多久,我就因为承担客户的项目受到表扬而升职了,日报这事也就交由其他新入职的应届毕业生来做。
多年之后,和这个客户再度碰面,她仍然记得我,我是她见过日报做的最好的新人,所以她印象极其深刻。
这是我,职场刚起步的故事。
刚进入行业,很多应届毕业生经验、认知一无所有,只能做些打杂的工作。多想,多看,多做,这道理纸上得来容易,践行起来就难了。“挣着卖白菜的钱,却操着卖白粉的心!“这是我最经常听到初入职场的小朋友抱怨的标配“金句”!感觉3000块的工资,被公司“压榨”做了恨不得90000块的事情,感觉自己天天承受着高压力、重体力的剥削“亏大了”,但实际真的是这样吗!?
静态地看,助理的确只是助理,貌似在公司食物链最底层,做别人最不愿意做的、最没有含金量的活。但是换个角度讲,有没有当助理也能掌握住全公司资源的职场视角呢,能不能用自己的能量定义事业的大小,而不是用职业的天花板来计算自己的付出与得到呢?
每每给大学毕业生做职场培训的时候,我总喜欢说一句话:再大的烙饼也大不过烙它的锅。我们所希望的未来就好像这张大饼一样,是否能烙出满意的“大饼”,完全取决于烙它的那口“锅”—— “职场格局”。
“格局”,心理学上的概念叫解释水平(Construal Level),指的是人思考问题时的抽象程度。当我们使用抽象的方式理解某件事时,我们处于高解释水平的状态,也就是在用“大格局”思考问题;而当我们使用具体的方式处理信息时,我们则处于低解释水平的状态,即用“小格局”思考问题。
“卖白菜的钱”很具体可能只有三千块,而“卖白粉的心”很抽象,也许需要你尝试用“CEO视角”看问题。你要“穿进什么样的鞋子里面”思考你的职场格局,就已经提前定义了你选择何种“直径”的锅,来烙你的职场“大饼”。我们总是听说一些酒店集团大老板是从门童做起的励志故事,但是为什么其他门童一直只是门童?其实,在给客户开门关门的瞬间,人和人的内心戏早已差了十万八千里。
人在职场中,在不同规模、不同人群、不同空间、不同时间等不同维度下,定义目标的坐标、权衡利弊的角度、配置资源的优先级,就是你的职场格局。 简单地说:人的职场格局就是——站多高,看多远。
这里格局的“局”包含两个概念:
明局:你一眼看上去的那个态势,那样一种关系。
暗局:在这些明摆着的格局背后的东西。
当你在跟别人打交道的时候,你总是选择成本最小化、收益最大化,你就会让自己的心态变得非常的拮据,比如:希望付出马上有回报,不能马上有回报的事情不干;有机会出现的时候,首先考虑的是风险,而不是收益。渐渐地你的思维逐渐就变成一种存量思维,而不是一种增量思维。这会导致大量的机会,将在你毫无察觉的时候就已经失去了。
那如何看到职场“明局“之外的“暗局“呢?
小员工也要有上帝之眼。
提升职场格局的意义不在于它能帮你更有效地完成手头的活而,而在于它能给予那些平日专注于繁忙的事务性工作、无暇看得更远的小伙伴们,一个遇见更广阔世界的“上帝之眼”的机会。 如果你是以打工者的心态去看大公司,那么你看见的全是压力和麻烦;如果你是以老板的心态去看大公司,那么你看到的全是学习机会。而“老板心态”,正是那种能暂时脱离日常事务,用更宏观的角度理解产品和业务的工作的“上帝之眼“。
学会站在五年后看自己。
我们需要学会从更长的时间&空间跨度去看问题。每当职场困惑的时候,静下来问问自己:五年后你“最希望”看到你自己在做什么?如果,你经常在问“为什么会这样”、 “为什么会那样”的时候,你不妨试着先问一下自己,你是否 “清清楚楚”地知道你自己要的是什么?“风物长宜放眼量”,跳出眼前的迷局,锚定五年后的目标,你才会明白眼下块八毛的薪水的波动,在漫长的职业生涯里,根本就是一个不值得斤斤计较的小细节。而那些往往可能费力不讨好,大家都不喜欢去做的“苦差事”往往可能是决胜未来的某种能力的“刻意练习”的机会。
“格局”本身就是棋局里面的一个专有名词,下棋最重要的就是在布局。“布局”平移到职场上就是职业规划,当我们落子的时候,我们要知道为什么落子,这颗子在整个对弈中,要起到什么作用——有时候需要以退为进,有时候需要以攻为守。拥有较高职场格局的人,很清楚自己的布局,知道自己每一刻在做什么;每一项付出,能起到什么作用。虽然当各种预料之外的干扰突然出现时,他们也会适时调整自己的布局,但整个未来,他们始终看在眼里。对他们来说,未来早已提前确定,只是实现的路径千差万别而已。学会看到“更大的世界”,才不会计较眼下的毫厘得失。
职场割占的是你三分之一的时间,但影响的却是你整个人生。职场上,任何缺乏格局的努力,都是无用功。