近期我在朋友的推荐下正在挑选合适的地方拍婚纱照,前后加了三个不同地方的销售员小姐姐,最开始我最中意的还是A同事推荐的某婚纱摄影,因为他才刚拍完,我看了他朋友圈晒的照片确实还可以,但最后我却还是选择了另外一个名气最小的地方,今天就想来聊聊我为什么会选择名气最小的那家吧
刚开始加了他们三个的微信,每个小姐姐都相当热情,可是每个人热情的地方却不一样;
比如A店的小姐姐一开始加微信就是各种发他们所谓的“客片”(一看就是样片),并且发的都是原图,一张照片起码15M以上的那种;然后就是发他们店的发家史、辉煌的过去以及他们分店之多、环境多好……说实在的,看到她这样,我感觉并不是来给我推荐产品的而是来做品牌宣传的。
第二个小姐姐呢,是个自来熟的人,但是她的言辞之间总让我有种莫名的尴尬,说实在的,我并不喜欢这样的,但也不是很反感的那种,所以和她还算聊的下去吧,但是她让我最不能接受的就是她根本抓不到我的需求点,只知道一味的套近乎,甚至是不管我提了什么样的需求,她都死脑筋式的只知道邀请我去她店里当面聊,可是我心想,我都不知道你有什么优于别人家的地方,我为什么要选你?还特意跑过来店里看呢?经过我多番尝试,她还是依旧死脑筋,最后我还是放弃了,就随便搪塞了句,我先看看哈,有需要再找她……
最后这个就是我成交的这个小姐姐,从一开始她就很热情,并且她很善于挖掘顾客的需求点,她会一直追着你问,你喜欢什么样的?(问我喜欢的风格) 你有什么特别的需求么?(正好我和我老公是高中同学,想拍校园风) 婚期是什么时候呀?(给我预估时间,告诉我什么时间以前一定要拍摄,然后多久能拿到成品,以免耽误婚期等等)
确定好了我的需求,她也发了差不多的客片(客片基本上就是买的,所以都差不多,真看不出什么)然后给我介绍了他们的摄影师团队和他们独有的拍摄手法以及他们的拍摄场景和服装等等(我也不懂,但是听起来还蛮有创意的)最后加上她给我的保证,拍不满意可以重拍,重拍不满意直接退款等等,经过这一系列的保证,我基本确定就是他们家啦!
其实我觉得最后这个小姐姐做的,其他两个小姐姐肯定也是知道的,毕竟这些东西我觉得在婚纱摄影行业应该是属于基本常识吧,但是前面两个小姐姐都没有做或者说做的不够贴心,正是这份恰到好处的贴心服务让我决定了选择他们!
我觉得这一点不管是在哪个行业都是通用的,当你向客户介绍产品时,绝不是告诉顾客你有什么而是要问顾客想要什么,再针对性的推荐才会事半功倍!