（一）

“经理，明天客户要过来我们公司参观。”小月有点紧张的对经理说。

“嗯”经理继续看文件，没抬头。

“好，那我先出去了”小月想马上闪人。

“没别的呢？”经理诧异的问道。

小月一脸紧张的看着经理，一副不知所措的样子。

“来几个人？几点到？”经理合上文件，看着这么快自己的小月，感觉很无奈。

沉默几秒后。

“陈先生没有说，我现在马上问。”小月低着头想钻井地缝。

如果你是上司，是不是气的要吐血。可是不要笑，大多数人都在犯这样子的错，只是自己是局内人，没看清楚，回想一下，是不是也曾经出现这样子的情况，我之前就会与上司申请或者做汇报时总是一问三不知，现在想想，真的很不应该。

（二）

“经理，我刚打电话问过了，陈先生会和吴小姐一起来，明天上午到？”小月有点底气了。

“嗯，你准备的怎么样了。”

“准备什么？”

“你说呢？”经理的心里起小火苗了。

“嗯 ，等他们明天来带他们参观一下？”几秒后，小月弱弱的开口道。

“小琳，你协助小月处理一下明天陈先生要来的事情，等下汇报我”经理按下了内线。

（三）

“经理，陈先生明天会和他同事吴小姐直接从深圳开车过来，预计早上十点到公司，他们这次主要来是想看看我们公司的实力，同时还需要来体验这次的新品面霜，明天会直接安排在一号展厅，我根据客户情况，准备了两种不同的价格方案，方案已经发到您的邮箱，请您复批。”

看着小琳在两分钟之内汇报的内容，小月想把自己缩到看不到的地方。

“好，我等下马上看。小月，明天你先跟着小琳接待，还有下次准备好再来和我说，工作你多用心，不要这么不负责。”

小月其实每天都有很认真的工作，很负责，不过客户有什么问题，都会耐心的帮助客户解决，现在被经理说工作不负责，心里很难过，看着旁边业绩好，能力好的小琳，心塞。

可以看得出，小琳是一定能够独挡一面，并且深受上司喜欢的，在最短的时间内非常有条理将重要信息说出来：

01.客人两位，自驾（不用公司派车）

02客人的来意：看实力，看新品（对客人的目的清晰）

03.会客地点：展厅（更直观让客户看到实力，方便体验新品）

04.客前准备：产品报价（查看记录，准备不同方案）

其实很多人在面对上司做汇报时，都会有一种紧张感，这种紧张感是来源于不够自信，怕自己做得不够好，挨上事骂，怕自己回答不出经理的问题，丢人。所以面对的时候底气不足，稍微被问一下，整个筑起的沙城就马上溃坝崩塌。

但是看着身边应对自如的同事，也想让自己被经理夸赞说：做得很好，大家要向你学习，被这种被上司认可的感觉想想都会很开心。

怎么样才可以让自己准备得更好呢？不会一问三不知，惊慌失措，首先我们需要在汇报前自己先将整体的思路理好，你要很明确的知道自己要和经理说什么。

01.将自己换位思考，如果我是经理，我听到这样子的汇报是否满意，有没有疏漏；

02.仔细复核所要汇报的内容，我们可以建立主体框架：重心--目标--处理方案；

03.注意汇报时间，时间很宝贵，不要浪费在重复，及偏离重心的口水语上。

在这里提到的主体框架：目的--重心--处理方案（最少准备两份以上）一般分为两种：客户与内部

（一）客户：

目的：来公司参观，看公司的实力及新品，

重心：知道了目的中有看新品，就应该抓住这个重心（客人感觉兴趣，才会想看）

处理方案：我们需要围绕重心来做方案（根据客人之前的订单还有聊天所透露的信息，准备不同价位产品的产品资料，价格表，与新品有关联的产品，其他公司的特色产品，就算这次不成功，但是可以在客人心中建立一个初步印象点，下次有需要就会记起）

（二）内部：一般在向经理汇报就是总结、计划，或者是内部申请（以销售活动总结为例）

目的：我们是向经理江报我们的这次活动总结。

重心：活动肯定就要看最后的产出（销售额），但是只报了销售额就可以了吗？如果是做销售的话，大家一定要注意：你还需要总结这次活动参与的人数，最后下单的人数，回访未购买的原因，客户来源，各类产品占比（还有一些其他的细节（视行业消费者类型）：像男女比例，年纪比例等等）

处理方案：01.热销品与不热销品的下次活动方案  02.针对已购买客户的回访方案  03.针对此次活动不足点的处理方案等等。

建议大家快速说出你的目的，抓住重心点，准备多项处理方案，让我们的汇报是简短有料，而不是让人感到抓头皱眉的一堆废话。