1、是追问具体细节。

你可能遇到过这种情况，有一天你交代给同事一件事，他满口答应，说：好，没问题，但是转头就给忘了。怎么才能让对方答应了就去做呢？《细节》这本书里说，你还得多问几个跟任务有关的细节方面的问题，比如什么时间做、怎么做等等。这样就相当于帮助对方制定行动计划，减少对方转头就忘的情况。

2008年美国总统大选的时候，研究人员就做过实验，分别给不同的选民发出了三种动员信，第一种就是简单地鼓励人们去投票；第二种除了鼓励人们投票以外，还多加了一句话，你愿不愿意去参加投票呢？第三种动员信在前两种的基础上，多加了三个问题，你什么时间去投票？从哪儿出发？投票前会做些什么？根据最后的统计，收到第三种信的选民，投票率最高。因为这多问的几个问题，相当于引导选民制定了一个行动计划，效果也最好。这个方法也可以用在我们日常的生活和工作中，比如你组织一个会议，想提高出勤率，不要说，下午4点开会，小张你去不去呢？而是要说，小张呀，下午4点开会，之前你要准备什么材料呢？这就能引导要参加会议的成员，把4点开会列进计划。

2、触动人们对未来的责任感。

先来看一个实验，参与这个实验的人会收到一封信，内容都是建议多存点退休金。但是信分两种，说辞不一样。第一种是说，请你现在多存点钱，不然老了之后的日子就不好过了。第二种是，请你现在多存点钱，毕竟未来的你全仰仗现在的你。最后经过统计发现，第二种说法让人们觉得，要对自己的未来负责，平均储蓄率比第一种要高一些。

有意思的是，还有研究者对这个实验做了一点小改进，他们要求每个参加测试的人上传一张照片，然后用软件把这些照片处理成他们70岁时候的模样。接下来还是分两组，一组看到的是自己现在的照片，另一组看到的是70岁的照片。然后问他们愿意为退休存多少钱。结果看到70岁照片的那组，储蓄率更高。看来，在说服人这件事上，眼见为实还是成立的。

3、亮出专家身份。

脑科学专家专门做过实验，结果显示，当专家提出建议的时候，人们大脑中负责批判性思维和反驳的区域，就基本停止工作了。也就是说，人们会天生相信专家的看法。下次说服别人的时候，如果你是专家，就早早亮明身份，一开始就让对方大脑中的反驳机制歇菜。

举个例子，我们去医院看病，都喜欢挂一个专家号，要是刚从医学院毕业的年轻医生给你看病，你肯定不愿意。事实上，刚毕业的年轻医生，知识是最新、最前沿的，找他们看病并不差。何况，要是病人都去找专家，对于其他医疗资源也是浪费。那怎么说服病人找年轻医生看病呢？医院可以这样和病人说，给您安排一个水平很高的新医生怎么样？刚从某某高校过来的。这样换个说法，人们就更容易接受了。

4、是“Yes and”，不是“Yes but”

很多人都知道，说服他人一个有效的方法是“Yes and”：先表达认同，再展开说建议。但实际情况是，很多人都把它理解成了“Yes but”：只是表面认同，但马上又开始挑对方的错。结果往往适得其反，让你的认同显得特别敷衍。正确的方式应该是：不要纠结于对方的哪些观点自己不同意，只要在对话中表明自己的看法就可以了。

5、希望对方怎样做，就把标签贴给他

你希望对方怎样做，与其直接给建议，不如先给他贴上这种特质的标签，再提出与标签相符的要求，这样能有效提升说服的效率。比如，你希望老板接受一个大胆的新方案，就可以先说“我知道你是敢于创新的人”，再细说方案的内容，对方会更容易接受。

6、 强调对方跟自己的共同点

人天然更倾向于认同和自己有共同点的事物。1993年，美国中西部一座小城昆西市发大水，在紧要关头提供最多援助的，是哪个城市呢？你很难想到，是美国东北部另一个叫做昆西市的城市。就是因为这两个城市名字相同，让东北部昆西市的居民对受灾城市有更强的认同感，更原意提供帮助。

当人们发现他人身上与自己有共同点时，就会抱有更积极的态度。所以想要说服他人，不妨主动点出彼此的共同点，比如“我们是本家／校友／老乡”，甚至“我们是同一个星座的”，都会有意想不到的效果。

7、避免使用“禁止”，从正面提建议

人脑会有意强化具体的行为，忽略这句话本身传达的观点到底是“允许”还是“不许”。比如，人看到“禁止践踏草坪”，往往更容易记住“践踏草坪”这个动作，而自动忽略了前面的“禁止”，反而更容易去踩草坪。

因此想要说服别人，不要用“禁止””不许”这样负面的字眼，而是从正面提建议。举个例子，如果你想提高例会的出勤率，指出大部分员工都出席了会议，就比公开批评有很多人缺席，要有效得多。

8、先得寸，再进尺

如果觉得对方可能会拒绝你，可以分步骤提出要求：先说一个微不足道的小要求，等对方同意之后，再提出真正的要求。比如，潜在消费者如果不愿意购买你的服务 ，那么你可以先询问对方是否愿意尝试10分钟的试用服务，这样消费者就更容易接受。

9、为说服对象提供一些好处

人天然会觉得，如果接受了他人的好处，就有义务回报对方，其中一种回报，就是按照对方说的做。说服的技巧就在这里：有意制造条件，让对方觉得你给他提供了好处，需要想办法来回报。这些好处不一定是物质上的，可能只是一封赞美的邮件、一声鼓励，就会让对方更听得进你说的话。

10、要提醒“xx有害”，就要给出解决方法

人们对危害天然就怀有恐惧，本能会倾向否认、抵触它，只有解决方法才可能化解这种情绪。比如，你向上司提出了项目隐患却不给解决方法，上司很可能压根不承认这个隐患的存在。这也是很多禁止类的广告，没有效果的原因。因此，想要提醒别人现有做法的危害，务必要一起给出解决的方法。

11、不管有没有原因，都要表现得有原因

“因为”这个词的力量，你想都想不到。人在很多时候，会来不及对一件事进行具体分析，只要给他一个理由，不管这个理由有多离谱，天然会更愿意去接受。科学家做过实验：一个人想要插队打印，如果直接说，只有60%的人会同意；但如果说“我可以插一下队吗，因为我需要复印”，人们答应的概率竟然上升到了93%。所以，不要忽视“事出有因”的力量。

12、 巧妙地利用从众效应

身边其他人怎么做，也就是“从众”的力量，会在说服他人时发挥显著的作用。而且这个“其他人”越明确，说服的效果会越好。举个例子：酒店只需告知房客“有95%的顾客都会重复使用毛巾”，毛巾的利用率就会显著提高。所以，如果你想让别人接受你的意见，可以告诉他“你看别人都是这么做的”，如果这个“别人”是他认识的朋友，效果就更好了。

说服的最高境界，是管理好中间人，让自己的形象被持续稳定地输出，从而建立自己的信服力。