拆书便签1—《提问的艺术》

R :阅读原文

“当你让谈话都在围绕着自己时,别人也许会认为你很聪明,但这并不能在你们之间建立起信任,也就无从了解对方。同时,也失去了一次建立深厚友谊的机会。因此,若要推销自己,可以尽力表现自己的聪明。如果想建立良好的关系,那么就应该将表演的机会让给别人。想要赢得他人的心,就要多向他人提问,以表达你的兴趣和鼓励他人进行深度对话或多说一些话,是每个优秀提问者的任务。

你可以先这样问:“关于这件事,你能再多说一点吗?”接下来再这样问:“什么时候?发生了什么事?后来怎么样了?为什么呢?”弄清楚对方的情况和需求后,你才会知道该怎么去做,而对方也会从你的问题中体会到你对他的关心和重视。“你能多跟我讲讲吗?”是一个简单而有效的问题,不妨经常这样问别人,以开启更为流畅的交谈。

当对方回答时,你可以进一步问对方:“能跟我多讲讲吗?”这样会让你们之间的对话和交流更加畅通。不要小看这样一个简单的问话,它可以用在任何场合使用,将对方迅速带入到互动的对话中。

“你能多跟我说说吗?”是一个随时都能用上的有效问题,甚至每天都可以用。”

I:重述原文

如果想要很好地了解他人从而跟他人建立良好的关系及信任基础、应该在沟通的时候注意将关注从对自身转移到对方身上,因此,可以通过合理的提问表达关注和关心。如何通过不断地提问继续聊天,便是提问的艺术,比如运用“能多讲一些吗?”“后来怎么样了?”“为什么呢?”等开放式的提问方式将聊天和了解深入化,从而进行持续性地深入沟通,建立良好的关系。

A1 :过往经验

失败经验:上周与一位许久未聊天的好友聊微信,没有通过类似于上述如“后来怎么样了”、“能多讲一些吗”等开放式的提问进行对话,而是多用了很多如“是吗”、“对吗”等封闭式的提问,对话很快即结束,并没有很有效地进行沟通,也没有深入地了解到她的现状甚至是心情,双方的对话到最后感觉处于一种很尴尬的状态。

A2 :行动规划

下一次跟朋友聊天时(比如这周末找朋友聊天)会更用心地关注对方的生活状态、需求和心情,多用开放式提问,深入沟通,建立更信任的朋友关系。比如可以通过如下几个提问进行聊天:

1、你最近怎么样?发生过一些什么开心或不开心的事情吗?(打开话题)

2、对于这个事情,你能再多描述一些吗?为什么会发生?后来进展如何?你打算怎么办?(保持关注)

3、如果想要有更好的结果,你觉得可以做哪些准备或调整?(行动方案)

4、可以多想一些方法或行动方案吗?还有吗?(持续关注)

5、还有吗?

(Ps:做过咨询的人应该都知道有一句很神奇的提问方式——“还有吗”,通过这句提问对来访者保持好奇,会深入挖掘出更深层次的想法和解决办法)

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