2022-01-14

注意力变现


海底捞的生日歌,你会不会唱?

事情是这样的,有朋友过生日,我发朋友圈,配图:一碗面,配文:和所有的烦恼说拜拜,和所有的快乐说嗨嗨……结果是,我收获了一堆生日祝福!玩笑之余,发现因为这首歌已经成为海底捞的一部分了。

我们作为消费者,商家的小动作,我们竟然如此熟悉,不得不说,商家真的是厉害!点赞!

厉害的商家其实有很多,或者让我们一眼万年,或者让我们流连忘返,今天我们切换视角,从商家的角度想一想,怎么样让消费者看到并记住。

今天我们分享一本书《引爆注意力》,这本书的作者钟晓莹,是中国著名的视觉营销专家。

接下来,我们分三个顺序,解读一下如何让消费者的注意力变现。

第一:视觉营销,让消费者看到我。

第二:全方位设计,让消费者留下来。

第三:品牌自己会说话,让消费者记住我。

01视觉营销,让消费者看到我

从生理习性研究如何快速获取注意力

注意力其实包含了很多方面。经研究,人类是通过各种感官来认知世界的,通常情况下人们会通过视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉这五种感受,来形成对信息的感知,其中视觉是认知接触的主要渠道。在这五种感官中,通过视觉认知信息占70%,听觉占20%左右,其余感官的获取仅占10%。

对照一下自己,是不是一堆深色中首先看到的是红色,是不是对奇怪的形状,总要多看两眼,选择玩具熊的时候,那只最大的,第一个能吸引我们的目光。

是的,拥有以下的特征就更容易抢占注意力,第一与众不同、第二醒目的颜色、第三放大的物体,这是我们人类共同的生理习性。

瞬时注意力是人类获得感知的起点,在现在多元的商业环境中想要和消费者建立连接,最重要的就是在一瞬间引爆他们的注意力。

02全方位设计,让消费者留下来

一、怎么样让消费者感受到美好

如果一家店能让顾客感受到形象上的美好,那么它就能够让顾客在潜意识中对自己乃至整个品牌产生好感,因为美的事物永远都不缺注意力。

比方,我们常常在进入一家商场时,总是不自觉得看到新的装修,新的亮点,新颖的装修风格、明亮的灯光,物体的摆放位置,美妙的声音,还有幸福的味道。这些总能把我们留下来。

消费者永远都在追求新鲜感,所以不仅产品需要源源不断地更迭,赋予产品闪光点的购物场所,也需要时常为消费者制造惊喜。

二、如何打造一个引爆注意力的店铺

首先,门头要让顾客一眼就心动。想一下,你有没有遇到过,一看门头就想进去逛一逛的店铺?

其次,橱窗要吸引人。如果把店铺比作一本书的话,那么橱窗就是这本书的封面,想要让读者对一本书感兴趣,首先封面得有趣。

当然,视觉营销最直观的理解就是通过视觉美感和冲击力来达到产品营销和品牌推广的目的,实际上它的范围很广,包含了商品、陈列、空间、平面、传媒这五大部分。

行内人看门道,行外人看热闹。对于普通的消费者来说,书中提供了许多案例,对比设计前后的差异,美好的感觉油然而生,当然对于商家来说,也许心情更美好。

03品牌自己会说话,让消费者记住我

一、除了基础功能,附加价值更让人心动

现在的市场现状是,许多商品基本上面临着同质化、无卖点、质量参差不齐的状况。

所以,如果一个品牌,没有让消费者认识并记得,自然而然的会让人产生强烈的防备心,很难果断地下手去购买他的商品。

作为商家,首先要做的就是从货物或者服务本身的角度出发,把商品做成爆款。要想把商品做成爆款商品,需要以下几个因素着手,包括外形的差异、性能的差异、赋予产品情感等等。同时受众人群广、颠覆感强、颜值高、性价比高、创造需求、迎合热点都是爆点因素。

当然,除了这些,延伸产品的价值更能让消费者接受。那就是放大产品的价值感,放大产品的品质、添加商品的附加值、融入情感产品、甚至把外包装带来的仪式感也做到极致。

因为现代消费者不仅会为商品的基础功能价值付费,也会为美感感官刺激和情绪等附加价值付费,这些能够让消费者额外付费的感性事物是提升品牌价值的一部分。

为消费者提供理性和感性的双重刺激,以此来抓住消费者的注意力,这就是书中所提倡的品牌观。

维系一门持久的生意永远离不开产品的口碑,产品口碑就是带有可延续的吸引力。

二、研究一下当代消费者的消费思维,进而有针对性地抓住消费者的注意力,更精准地留住一些人。

当代消费者的消费思维,主要包括以下五种,实用型、认同型、爱好型、投资型、还有体验性。

听起来这是不是很复杂,那我们来打个比方,如果我是一个老师,我就对我的身份有认同,我觉得,我不应该穿着的花里胡哨,因为这样让我看起来很不专业。

比如,我们开头说的,在海底,我们的消费体验就非常好,所以他的生日歌,没有一个字跟生日有关,却能让到过店的人都记得。这就是品牌能够聚集消费者持久的注意力。

写在最后,关于《引爆注意力》这本书,作者将其分几个部分,第一引爆注意力的载体:人货场;第二视觉营销夺人耳目;第三是持久的注意力品牌。

作为一个消费者,这本书给人读完仍意犹未尽的感觉,针对书中提到了很多的案例,因为没有配图,我竟有很大的冲动去搜索某些品牌的某些图片以验证书里的结论。值得一看!如果站在商家的角度,它会提供很多案例,因为引爆注意力需要的是商家的角度,把消费者注意力变现。值得学习!

虽然,零售的本质是商家跟消费者的博弈,但很多时候,我们在享受服务的同时,并没有很强烈的输赢感,大部分时候是对美的享受,对情感的快乐体验。

消费如此,读书便如此。

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