今年国庆节，媳妇在月子中心坐月子，居然有幸参与了一场热闹的为祖国庆生活动。回想自己已经很多年没有参与到过国庆活动了，身在国企反而没有这家私营月子会所更重视国庆这样特殊的日子，瞬时心生惭愧。
记得中秋前两天，就看到月子会所老板在大厅里到处插小红旗，还有其他红色调的装饰，装扮的特别喜庆。
我随口问了一句：“国庆是要准备促销活动吗？”因为在我的理解范围内，不做营销方面的活动，店家一般不会这般铺张。
她回答到：“没有呀，祖国的生日嘛，得装扮的喜庆些，你看我们的国家多棒，我们小老百姓日子过得多好！”
我很惊讶，从她的言语里深切的感受到了感恩之心。我突然想起一句话：“只有弱者才去抱怨社会的不公。”很多人抱怨大环境不好，可这明明是一个繁荣昌盛的时代呀，尽管有瑕疵，可民众的平均生活水平实际上是一直在稳步提升的，我们更应该抱有一个积极乐观的态度去生活。
图中这位女孩儿就是月子会所的老板，91年生人，四川姑娘，目前在山西大同开了一家较为高端的月子会所，旗下还有一家产康中心。从最初的打临工、学催乳、学护理，到自己开月子中心，从几间房到现在的77间房，顶峰时期能够住满，生意很不错，绝对算是一位非常成功的创业者了。
我每次去都能看到她的身影，要不在大厅谈客户，要不在和护士一起查房，要不就在搞自媒体直播。从早到晚，整个人就耗在这里，但永远是一副精神抖擞的样子，不知疲倦。
我说：“你每天这么工作不累吗？据我观察，你的管理很有水平，员工都尽职尽责，大可不用一直盯在这里，回家多休息休息吧。”
她的回答又震惊到我了：“这就是我热爱的事儿，我喜欢小孩儿，喜欢和宝妈们聊天，一直呆在这儿我很开心的。”
把自己热爱的事情做成一份事业，应该是最幸福的事情了，此话不假。
这个18岁就独自离乡打拼的女孩，能有如今这番成就，真不是运气，绝对靠的是实力，我从她身上看到了很多优秀的品质，除了上面说的懂得感恩、积极乐观、热情专注以外，我觉的最最重要的是她有很强的领导力，从以下几点可以体会的到：
一、员工价值观一致
月子会所大几十号员工，在她的领导下真的可以做到“以客户为中心”，这一点就很了不得。
不管是月嫂、护士、前台、保洁、厨师、保安，会发现他们除了做自己本职工作外，还会主动去帮助顾客，替你想解决办法，替你联络可以解决问题的人，而不是只关心自己份内的事儿。此处不得不再暗嘲一波国企内部各扫门前雪的现状。
二、员工有归属感
媳妇计划订月子中心的时候，我们也挑了几家实地考察了下，最后选择这家月子会所有一个重要的原因是，这里的员工看着很开心。员工只有在心情愉悦的时候，才能提供好的服务，反之自己肚子里憋着气，怎么可能做的好服务呢？
员工能表现出好心情，说明他们干的舒服，对公司有归属感，果不其然，在私下的交流中发现，绝大多数员工都很敬重这位老板，几个老员工甚至流露出了感激之情。典型的例子是，员工在做的不好的时候，她没有第一时间就去指责，而是手把手的告诉员工该怎么做才更好。
三、有企业家担当
去年月子会所刚刚搬迁后，就赶上了疫情封控，月子中心的客户该怎么办？员工改怎么办？老板四处联系资源，先把客户服务后，等客户出了月子，还有这么多员工呢。所有的员工都要安抚好，该发的工资还要发。
遇到疫情这样的困局，没有让客户失望，也没有让员工失望，真的是难能可贵。
这月子媳妇坐的很满意，各项服务很细致，宝妈活动也多，过节总有小礼品，更重要的是遇事能及时处理：饮食不合口味的，能及时调整菜谱；隔壁酒店装修有噪音，能及时调换房间；奶水不通畅有乳腺炎征兆，能及时上门通乳……
客户体验客观上能够反映出月子会所的运营是否良好。从我们自身的感受和其他宝妈们的状态来看，整个月子会所运营还是很不错的。
挺佩服这女孩儿的，也说不清她的这些优秀品质是与身俱来的，还是这么多年在社会大学中摸爬滚打学来的。
不过这都不重要了，好的品质已经融入到了她的人生底色：感恩、乐观、热情、专注，与客户和员工共情。这样的她，未来人生一定会越来越好。
也真诚的希望各位读者日有所获，修得美好生活。
