决策工具之KT决策法

昨天学习了决策树模型,然而它没有恰当的检测环节,所以今天分享的工具将很好的弥补这一漏洞。

假如你有一家IT公司,主营业务是帮用户把原有的IT系统迁移到云计算上。除了总部上海,你在杭州,南京,无锡还有三个实施团队。这三个团队很努力,但毕竟不在眼皮子底下工作。为了提高地方团队的主人翁意识,你请律师一起,精心设计了一个和地方团队“利益共享,风险共担”的“合伙人制度”,并满心期待这三个团队会感激涕零,把公司当成自己家,像打了鸡血一样的拼命干活。

但是万万没想到,杭州、南京团队的反应很抵触,不肯在“合伙人制度”上签字。你很恼火,想强逼大家签字。结果,杭州负责人刚烈地提出辞职。你感觉遭受了1万点打击。

为什么会这样?是因为小白兔失去了狼性吗?是因为总有刁民想害朕吗?你要把他们干掉,换两个愿意干的吗?

冷静一下,别急着下断论。也许你可以试着用著名的决策模型,KT法,来解决这个问题。

概念:KT法

什么是KT法?兰德公司的凯普纳和特雷高,受美国宇航局委托,对1500位善于分析问题、做出决策的人进行调查,把他们“高明做法”中的逻辑抽取出来,变成流程化的方法。这套方法,后来就用他们俩名字的首字母,K和T命名。这就是:KT法。

回到最开始的案例,我们试着用一下KT法的四大步骤。

第一,状况分析。

什么是问题?问题就是应该的结果和实际的结果之间的差异。

应该的结果是:团队积极性受到巨大激励。实际的结果是:两个团队拒签“合伙人制度”。这个差异,就是目前的状况,需要解决的问题。

第二,问题分析。

首先,你可以用3W1E法(WHAT对象;WHEN何时;WHERE何地;和EXTENT程度),对问题做“是/而不是”的精准描述。

对象:是杭州、南京的团队负责人,而不是无锡的团队负责人;

何时:是公布“合伙人计划”之后,而不是公布合伙人计划之前;

何地:是杭州、南京,而不是无锡;

程度:是2/3的地方拒签,而不是另外的1/3。

然后,你可以假设到底是什么原因:

杭州、南京团队负责人都是坏人;

公司没有狼性文化;

合伙人制度有问题。

现在,你可以用这三点假设原因,对照3W1E的描述,分析哪个是最可能的原因。

因为“杭州、南京团队负责人都是坏人”吗?这和“何时”这个条件不符。为什么在公布合伙人计划之前没问题,公布计划后他们突然变坏了?

因为“公司没有狼性文化”吗?这和“何地”这个条件不符,为什么杭州、南京有问题,无锡没问题?

因为“合伙人制度有问题”吗?你请一位咨询专家,仔细看了一遍你的“合伙人制度”,大吃一惊:

公司从项目总金额中,提留15%收入,这其实已经把公司置于安全之地,根本没打算和员工“合伙”。

提留15%收入后,无锡尚有利润,而杭州、南京的项目,完全无利润可言。他们去年有项目奖金,但在新的“合伙人制度”下,颗粒无收。

销售不在“合伙人制度”中。为了完成任务,他们可能会签回一些垃圾项目,把项目变成“绞肉机”。

第三,决策分析。

那怎么调整?你用“目标分类法”,设定了调整的“必须目标”(MUST):同样努力的前提下,员工收入不能减少;和“希望目标”(WANT):在公司利润不减的前提下,如能做大蛋糕,员工最多可得三倍奖金。

在此基础上,你评估了三个方案:

取消“合伙人制度”,继续沿用基于KPI的奖金制;

在原有的“合伙人制度”下,取消公司15%的预留,与员工同风险,共利润;

设计“鸡尾酒式的合伙人制度”。常规利润,用奖金制;超额利润,用分成制。

第一个方案,实现了必须目标,但是实现不了希望目标;第二个方案,有机会实现希望目标,但必须目标反而有风险;第三个方案,实现必须目标,员工收入不减;拼命的话,有可能实现希望目标:数钱数到手抽筋。

第四,潜在问题分析。

第三个方案没有解决“销售签回垃圾项目”的问题,是个潜在问题。怎么办?做个调整,销售一半的奖金的基数是销售额,另一半的基数是最终利润。

经过四步,你重新设计了“合伙人制度”,并亲自去杭州与负责人真诚沟通,终于说服了他同意与你一起,共同做大事业。

KT决策法能帮助我们实现决策、方案的快速迭代,在瞬息万变的时代助你更好的把脉市场。

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