沟通的过程，其实就是信息交换的过程。
沟通的四大黄金法则中，首先第一个就是先讲对方想听的。很多时候，我们常常忽视了一个关键的问题，就是在沟通过程中，先讲自己想讲的，自己要表达的，然而却不知道先应该讲对方想听的话，如果要是颠倒过来，先讲自己想讲的，那对方可能就不大愿意听，因为人人关注的都是他自己，你只有先说出他喜欢听的话，这样才能把话题延续下去。
第二个就是再讲对方听得进的，对方听得进的，无非就是两个人比较投缘，越聊越开心。这其中就要求讲的人必须站在对方立场上，通过语言表达的技巧，对方的职业，习惯，行为，爱好等等，做一番细致的分析，再通过精简的词汇，对方能够听得懂的话语进行沟通表达。所以这个时候，就要克服所有的恐惧，紧张，及各种障碍，让彼此的交谈更顺畅。
第三个就是再讲你该讲的，这个时候，就要学会通过彼此的交谈来判断，多听，少说，哪些是你可以讲的，适合讲的，对方能够听得进去的，同时为你接下来要讲的内容埋下伏笔，利用这个契机，让对方慢慢地接受你即将快要表达的内容，而不至于让人反感。
第四个就是讲你想讲的，你此次见面想要跟对方表达的内容，在这个环节当中就可以全部表达出来，因为这个是你最终的目的。
总之，在人际交往当中，越是懂得沟通的技巧就越占优势，因为首先要让对方保持心情愉悦，只有这样，两个人的交谈才会更和谐，然后站在对方的立场，角度思考问题，怎样才能慢慢一步步聊到自己想要讲的话题，通过沟通的技巧来实现，最后把自己想要讲的表达出来。
